एंड्रॉइड 14 ने Google के पिक्सेल फोन में कई सुविधाजनक सुविधाएं पेश कीं, लेकिन हाल ही में एक मामूली अपडेट ने कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए स्टोरेज सिस्टम को पूरी तरह से तोड़ दिया है। विशेष रूप से, Google Pixel 6 , Google Pixel 6 Pro , और Google Pixel 6a के मालिक, जो अपने फ़ोन पर एकाधिक प्रोफ़ाइल चलाते हैं, रिपोर्ट कर रहे हैं कि उनके फ़ोन में अब मुख्य प्रोफ़ाइल के लिए स्टोरेज पाइपलाइन तक पहुंच नहीं है।
इसका मतलब है कि उपयोगकर्ता संग्रहीत मीडिया तक पहुंच से वंचित हैं और खुद को नई फ़ाइलें जोड़ने में भी असमर्थ पाते हैं। कुछ उपयोगकर्ताओं ने Reddit और Google के आधिकारिक सामुदायिक मंच पर रिपोर्ट किया है कि वे कैमरा ऐप का उपयोग करके छवियां भी क्लिक नहीं कर सकते क्योंकि यह अपर्याप्त स्टोरेज चेतावनी संदेश फ्लैश करता है । कुछ अन्य लोगों का कहना है कि एपीके पैकेज स्थापित करने का प्रयास भी एक समान स्टोरेज राइटिंग रोडब्लॉक लौटाता है।
लेकिन यह इसका अंत नहीं है. कुछ मामलों में, डिवाइस रीबूट प्रवाह में प्रवेश करता है और स्क्रीन पर "फ़ैक्टरी डेटा रीसेट" संदेश फ्लैश करता है। यदि इसे स्वीकार कर लिया जाता है, तो सारा डेटा खो जाता है यदि उसका पहले से कहीं और बैकअप नहीं लिया गया हो। यह भयावह है क्योंकि ऐसे मामले में हार्ड रीसेट के बाद डेटा पुनर्प्राप्त करना लगभग असंभव होगा।
दोषपूर्ण एंड्रॉइड 14 अपडेट से उत्पन्न स्टोरेज समस्या केवल मुख्य उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल के लिए स्टोरेज एक्सेस को अवरुद्ध करती है। यहां तक कि जहाज पर भंडारण का एक बड़ा हिस्सा खाली होने पर भी, शेष हिस्से को किसी भी प्रकार की पढ़ने या लिखने की गतिविधि के लिए अवरुद्ध कर दिया जाता है। अतिथि/द्वितीयक/या बाल प्रोफ़ाइल वाले Pixel 6 श्रृंखला फ़ोन के लिए, गैर-प्राथमिक प्रोफ़ाइल के लिए स्टोरेज एक्सेस ठीक है।
प्रभावित उपयोगकर्ताओं द्वारा सार्वजनिक प्लेटफार्मों पर पोस्ट की गई शिकायतों के जवाब में, Google ने अंततः इस मुद्दे को स्वीकार किया है और आश्वासन दिया है कि वह समाधान पर काम कर रहा है। हालाँकि, उन उपकरणों के साथ भी जो केवल बूट लूप श्रृंखला पर अटके हुए हैं, ऐसा लगता है कि पूर्ण डेटा पुनर्प्राप्ति मुश्किल होने वाली है। Google का कहना है कि यह "जांच के तरीके हैं जो कुछ डेटा पुनर्प्राप्त करने में सक्षम हो सकते हैं।"
उन उपयोगकर्ताओं के लिए जिन्होंने पहले से ही अपने डिवाइस को अपडेट नहीं किया है, यह कहने की आवश्यकता नहीं है कि उन्हें इसे इंस्टॉल करने से बचना चाहिए। Pixels पर एंड्रॉइड अपडेट स्वचालित रूप से वितरित किए जाते हैं, लेकिन वे उपयोगकर्ता द्वारा डिवाइस को पुनरारंभ करने के बाद ही इंस्टॉल होते हैं। यदि आप इसी चरण में हैं, तो अपना फ़ोन चालू रखें।
Google का कहना है कि उसने Play Store के माध्यम से एक सुधारात्मक अपडेट शुरू कर दिया है जो स्टोरेज की समस्या को शुरू में ही प्रकट होने से रोकता है। दुर्भाग्यवश, उन डिवाइसों को ठीक करने के लिए कोई राहत उपलब्ध नहीं है जो पहले ही डेटा खो चुके हैं या ऐसे चक्र में फंस गए हैं जहां फोन लगातार बंद हो जाता है और बैटरी खत्म होने तक पुनरारंभ होता है।
समस्या को ठीक करने के लिए एक अद्यतन वर्तमान में विकास में है, लेकिन यह अभी तक शुरू नहीं हुआ है। आधिकारिक Google समुदाय पोस्ट में कहा गया है, "हमें उम्मीद है कि सिस्टम अपडेट से समस्या ठीक हो जाएगी और फ़ैक्टरी रीसेट की आवश्यकता के बिना मीडिया फ़ाइलों तक पहुंच बहाल हो जाएगी।" सॉफ़्टवेयर सुधार आते ही हम इस पोस्ट को अपडेट कर देंगे।