सितंबर और अक्टूबर सुनहरे महीने होते हैं, और ग्रेजुएशन सीज़न के बाद अपार्टमेंट ढूँढ़ने का चरम मौसम आता है। मुझे यकीन है कि आप में से कई लोगों ने ऐसा अनुभव किया होगा: नया अपार्टमेंट ढूँढ़ते या नया अपार्टमेंट खरीदते समय, इतनी सारी प्रॉपर्टीज़ देखकर आपका मन पहले ही चकरा जाता है, और अचानक, एक "लगभग परफेक्ट" दिखने वाली तस्वीर आपके मन को भा जाती है।
यह उन कुकी-कटर मॉडल हाउस तस्वीरों में से एक नहीं है, बल्कि एक ऐसी तस्वीर है जो वास्तव में लोगों को "घर" से जोड़ सकती है: यह बड़ी फर्श से छत तक की खिड़कियों के माध्यम से चमकती हुई धूप हो सकती है, जो उत्तम लकड़ी के फर्श पर धीरे-धीरे पड़ रही है, जब आप खिड़की खोलते हैं तो हरियाली दिखाई देती है, और खिड़की के बाहर दूरी में शहर का क्षितिज दिखाई देता है, और शहर सूर्यास्त के नीचे चमक रहा है।
रुकिए, जागिए और गौर से देखिए: हो सकता है कि यह AI आपको दिवास्वप्न देखने में मदद कर रहा हो। और यह इसमें और भी बेहतर होता जा रहा है।
AI घर बेचने के लिए नहीं, बल्कि ट्रैफ़िक आकर्षित करने के लिए है
रियल एस्टेट एक पारंपरिक "कम आवृत्ति, उच्च मूल्य" वाली उपभोक्ता वस्तु है। लेन-देन प्रक्रिया में मध्यस्थ का मुख्य मूल्य सूचना विषमता, मकान मालिकों और संपत्ति चाहने वालों के बीच विश्वास को बढ़ावा देने और अंततः लेन-देन को आगे बढ़ाने में निहित है।
लेकिन अब, एआई इस श्रृंखला की अग्रिम पंक्ति पर कब्ज़ा कर रहा है: लोगों का ध्यान खींचने की लड़ाई। तथाकथित "एआई-संवर्धित" चित्र तेज़ी से लोकप्रिय हो रहे हैं। रीटचिंग के विपरीत, ये मिथ्या प्रस्तुतिकरण का एक अधिक उन्नत रूप प्रस्तुत करते हैं। ये एआई-जनित वीडियो पहले से ही अमेरिका में कई रियल एस्टेट बिक्री कार्यक्रमों में दिखाई दे रहे हैं, और विशेष अनुप्रयोग समाधान प्रदान कर रहे हैं।
उदाहरण के लिए, बिक्री के लिए रखा गया एक घर वास्तव में पिछले मालिक के सामान से भरा हो सकता है, जिसकी दीवारें सरसराहट कर रही हों और खिड़की के बाहर शोर मचाता कूड़ेदान रखा हो। मानवीय विकल्प यह है कि उसे साफ़ किया जाए और किसी पेशेवर फ़ोटोग्राफ़र और डेकोरेटर को काम पर रखा जाए।
जैसा कि आप कल्पना कर सकते हैं, यह एक महंगी, समय लेने वाली और श्रमसाध्य प्रक्रिया है। लेकिन अब AI इसे एक क्लिक से कर सकता है। कुछ वर्टिकल ऐप्स विशिष्ट कार्य प्रदान करते हैं:
आभासी मुलायम साज-सज्जा: एक खाली घर को तुरन्त IKEA फर्नीचर से भरकर एक नई "नॉर्डिक शैली" या "मध्ययुगीन शैली" की सजावट तैयार करें।
आभासी नवीनीकरण: एक क्लिक से फर्श और दीवार का रंग बदलें, और यहां तक कि एक गैर-भार वहन करने वाली दीवार को "तोड़कर" एक खुली रसोई बनाने में भी आपकी मदद करें।
आभासी परिदृश्य: खिड़की के बाहर जीर्ण-शीर्ण लोहे की छत के स्थान पर एक शांत झील बना दें, या फिर एक गैर-मौजूद सूर्यास्त जोड़ दें।
डिजिटल मानव व्याख्या: सीधे टेक्स्ट डालें, उसे वीडियो में बनाएँ, समझदारी से डब करें, और डिजिटल मानव व्याख्या का इस्तेमाल करें। बहुत मुमकिन है कि एजेंट ने अपार्टमेंट देखा भी न हो।
इन कार्यों के परिणाम स्पष्ट हैं: उन्होंने कई अनजान किरायेदारों को सफलतापूर्वक आकर्षित किया है। यह आश्चर्यजनक नहीं है; प्रतिस्पर्धी रियल एस्टेट बाज़ार में, एक साधारण संपत्ति की तस्वीर जानकारी की बाढ़ में खो सकती है। हालाँकि, एक AI-संवर्धित तस्वीर एक चुंबक की तरह हो सकती है, जो आपको अधिक विवरण देखने के लिए एक क्लिक की तरह आकर्षित करती है और एजेंट को निजी संदेश भी भेजती है।
फिर वही पुरानी दिनचर्या शुरू हुई: पहले एक टिप्पणी, फिर एक निजी संदेश, फिर वीचैट, और अंत में एजेंट ने कहा: "यह सेट? यह सेट बिक चुका है। मैं आपको कुछ ऐसा ही सुझाता हूँ, ये सभी बहुत अच्छे हैं!"
कुछ और भी अधिक अपमानजनक एजेंट हैं जो घर देखने के लिए तय समय तक झूठ बोलते रहेंगे, और फिर आपसे मिलने के बाद कहेंगे, "ओह, घर तो अभी बुक हुआ है, चलो कुछ और देखते हैं।"
एआई ने घरों को बेचने में मदद नहीं की, लेकिन इसने सफलतापूर्वक "ट्रैफ़िक को निर्देशित" किया। इसने एक इंटरनेट टूल के रूप में अपना प्राथमिक मिशन पूरा किया: ध्यान आकर्षित करना।
मॉडल द्वारा उत्पन्न उत्कृष्ट चित्र संपत्ति के प्रदर्शन और ट्रैफ़िक को उल्लेखनीय रूप से बढ़ा सकते हैं, जिससे वह जानकारी जो पहले केवल कुछ सौ लोगों तक ही पहुँच पाती थी, हज़ारों संभावित खरीदारों तक पहुँच सकती है। यह दक्षता और एल्गोरिथम दोनों की जीत है।
हालाँकि, कार्यकुशलता में सुधार के साथ अक्सर मूल्य में कुछ कमी भी आती है।
भरोसा या कुछ और, अब इसका अस्तित्व नहीं रहा
चाहे ख़रीदना हो, बेचना हो या किराए पर लेना हो, रियल एस्टेट का लेन-देन इस मायने में अनोखा होता है कि यह एक व्यक्ति या यहाँ तक कि एक परिवार द्वारा लिया जाने वाला सबसे बड़ा वित्तीय फ़ैसला होता है। इस तरह के गंभीर फ़ैसले के लिए वास्तविक दुनिया की जानकारी की ज़रूरत होती है—जिसमें आस-पड़ोस, संपत्ति की संरचना, रोशनी, शोर का स्तर और आने-जाने का समय शामिल है—।
एआई के हस्तक्षेप ने इस वास्तविकता-आधारित निर्णय लेने की प्रक्रिया को एक आभासी शुरुआत दे दी है, जिससे बाकी प्रक्रिया केवल छंटनी की प्रक्रिया बन कर रह गई है।
अपार्टमेंट ढूँढने वालों को वहाँ पहुँचने पर निराशाओं का सामना करना पड़ता है: तस्वीरों में साफ़-सुथरी, चमकदार सफ़ेद दीवारें असल में खरोंचों से ढकी हुई हैं। ज़रूरत से ज़्यादा रोशनी असल में बिल्कुल अलग है। घर पुराने फ़र्नीचर से भरा पड़ा है जिसे मालिक हटा नहीं पा रहा है। उपकरणों की तो हालत और भी खराब है; वे जाँच में भी खरे नहीं उतरते।
यह सिर्फ "केवल संदर्भ के लिए चित्र" का मामला नहीं है, बल्कि यह मामला है: हो सकता है कि आपने यह यात्रा की ही न हो।
घर देखने में समय की बर्बादी का नुकसान यह है कि लोग एक नकली तस्वीर के लिए समय और आने-जाने का खर्चा खर्च करते हैं और एक ऐसे घर की विशेष यात्रा करते हैं जो शायद मौजूद ही न हो।
दूसरी बात, ज़रूरत से ज़्यादा भरोसा। ट्रैफ़िक बढ़ाने के लिए, रियल एस्टेट एजेंट अपनी सबसे कीमती संपत्ति: भरोसा, कुर्बान कर देते हैं। प्रॉपर्टी देखने की पूरी प्रक्रिया के दौरान, ग्राहकों को मानसिक रूप से एक "एंटी-एआई" स्क्रीनिंग तंत्र विकसित करना पड़ता है। वे अब तस्वीरों और वीडियो पर भरोसा नहीं करते, और एजेंट के हर शब्द पर भी सवाल उठाते हैं। इस अतिरिक्त संज्ञानात्मक भार और मनोवैज्ञानिक लागत से बचा जा सकता है।
यह घटना कुछ हद तक ई-कॉमर्स के अति-प्रशंसा जैसी है। कपड़े खरीदते समय, विक्रेता को उत्पाद दिखाते हुए देखना, खरीदार को उत्पाद दिखाते हुए देखने से बिल्कुल अलग होता है। सबसे बुरी स्थिति में, आप उत्पाद वापस कर सकते हैं, और भविष्य में ऑर्डर देते समय आप ज़्यादा सावधानी बरतेंगे। लेकिन घर कपड़े नहीं होते। आप जो खोते हैं वह आने-जाने का डाक खर्च नहीं है, बल्कि घर देखने के लिए यात्रा में बिताया गया सप्ताहांत, परिवहन लागत और "घर की कल्पना" है।
रियल एस्टेट में एआई का उपयोग अपरिवर्तनीय है। यह तेज़ वीडियो निर्माण, बेहतर डेटा विश्लेषण और अधिक सटीक ग्राहक प्रोफ़ाइल बनाने में सक्षम बनाता है। इसके विपरीत, अब एआई का उपयोग देखने के लिए संपत्तियों की स्क्रीनिंग के लिए किया जा सकता है, उदाहरण के लिए, कीवर्ड सेट करके और एआई द्वारा उन्हें स्वचालित रूप से क्रॉल और पहचान करके।
कुछ प्लेटफार्मों में अब एआई हाउस-हंटिंग फ़ंक्शन हैं, लेकिन प्रारूप अपेक्षाकृत पारंपरिक है, अभी भी संवादात्मक चैटबॉट विधि का उपयोग कर रहा है, जो कि कीवर्ड द्वारा खोज के विचार में बदलाव से ज्यादा कुछ नहीं है।
अन्य लोग उत्तर पाने के लिए तत्वमीमांसा और फेंग शुई की मदद लेने के लिए एआई का उपयोग करते हैं।
लेकिन चाहे इसका उपयोग घर बेचने के लिए किया जाए या घर खोजने के लिए, हमें यह स्पष्ट होना चाहिए कि रियल एस्टेट लेनदेन के क्षेत्र में, जो विश्वास और वास्तविकता की जांच पर बहुत अधिक निर्भर करता है, एआई हमेशा एक उपकरण है, न कि स्वयं सच्चाई।
जब एआई हर प्रॉपर्टी को फ़िल्टर करके, इंटरनेट पर मशहूर लुक में बदल देता है, तो खुद को बचाने का एकमात्र तरीका बुनियादी बातों पर लौटना है: प्रॉपर्टी पर ज़्यादा बार जाएँ, आस-पास के माहौल का निरीक्षण करें, और दिन के अलग-अलग समय पर प्रॉपर्टी की जाँच करें। और, किसी भी अति-उत्तम चीज़ से सावधान रहें।
आखिरकार, आपके बड़े वित्तीय फैसले किसी आभासी फ़िल्टर पर आधारित नहीं होने चाहिए। हमें एआई की दक्षता की ज़रूरत है, लेकिन हमें उससे भी ज़्यादा वास्तविक धूप की ज़रूरत है।
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