नारवाल के संस्थापक झांग जुनबिन के साथ साक्षात्कार: दो वर्षों में, रोबोट वैक्यूम क्लीनर के पास अधिक काम करने के लिए “हाथ” होंगे।

हार्डवेयर उद्योग में, पैमाने को आसानी से सफलता के माप के रूप में उपयोग किया जाता है, लेकिन यह कभी-कभी एक भ्रम हो सकता है।

संक्षेप में, पैमाने का अर्थ है अधिक बिक्री मात्रा, उच्च बाजार हिस्सेदारी और तेजी से उत्पाद लॉन्च करना। यह एक ऐसी प्रतिस्पर्धा की तरह भी है जिसमें सभी को भाग लेना पड़ता है: अधिक उत्पाद संख्या, व्यापक मूल्य सीमा, अधिक गहन विपणन अभियान और कड़ी प्रतिस्पर्धा। सफाई उपकरण उद्योग में यह विशेष रूप से सच है, जहां हाल के वर्षों में रोबोटिक वैक्यूम क्लीनर, फ्लोर स्क्रबर, वैक्यूम क्लीनर और माइट रिमूवर का निरंतर प्रसार हुआ है, और राष्ट्रीय सब्सिडी, मूल्य प्रतिस्पर्धा, विदेशी विस्तार, कृत्रिम बुद्धिमत्ता और अंतर्निहित बुद्धिमत्ता प्रमुख शब्द बन गए हैं।

सूज़ौ में मुख्यालय वाली एक अन्य सफाई उपकरण ब्रांड ने काफी हलचल मचाई है, वहीं शेन्ज़ेन स्थित हार्डवेयर ब्रांड डीजेआई और इंस्पायर के बीच कड़ी प्रतिस्पर्धा भी जारी है। इसके विपरीत, नरवाल और इसके संस्थापक झांग जुनबिन, उद्योग के इस शोरगुल भरे दौर में काफी सतर्क और शांत रहे हैं।

दस साल पहले, "प्रोडक्ट मैनेजर" झांग जुनबिन को "एक अच्छा रोबोट वैक्यूम क्लीनर कैसे बनाया जाए" की समस्या का समाधान करना था। लेकिन अब, उत्पाद बनाने का रोमांच इतना सरल नहीं रहा। उनकी ज़िम्मेदारी "एक मशीन बनाने" से बदलकर "कंपनी को एक अधिक कुशल मशीन बनाने" की हो गई है।

पैमाना महत्वपूर्ण है, लेकिन इसे जबरदस्ती थोपा नहीं जाना चाहिए।

पिछले दो वर्षों में, सरकारी सब्सिडी ने उच्च आधार प्रभाव उत्पन्न किया है; दूसरी ओर, ऑनलाइन वृद्धि अब उतनी महत्वपूर्ण नहीं रही जितनी शुरुआती दौर में थी, और ऑफलाइन चैनल घरेलू उपकरण उद्योग में मुख्यधारा में वापस आने लगे हैं। झांग जुनबिन ने बताया कि यद्यपि इस वर्ष जनवरी से अप्रैल तक ऑनलाइन बिक्री में कुछ गिरावट आई, लेकिन ऑफलाइन वृद्धि स्थिर रही, और युनव्हेल की ऑफलाइन वृद्धि 150% से अधिक रही। उनके विचार में, जैसे-जैसे सरकारी सब्सिडी कम हो रही है और ऑफलाइन व्यवसाय वापसी कर रहे हैं, समग्र सफाई उद्योग में वृद्धि जारी रहेगी।

राष्ट्रीय सब्सिडी वापस लेने के साथ ही, पूरा ऑफलाइन कारोबार धीरे-धीरे पटरी पर लौट रहा है, और इसकी रफ्तार उम्मीद से कहीं ज्यादा तेज है। युनव्हेल के ऑफलाइन कारोबार में 150% से अधिक की वृद्धि हुई है। इसलिए, पूरा ऑफलाइन कारोबार घरेलू उपकरणों के मूल सिद्धांतों पर लौट रहा है।

शुरुआती रोबोटिक वैक्यूम क्लीनर इंटरनेट पर बिकने वाले उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक उत्पादों की तरह थे, जो ऑनलाइन प्रचार, ऑनलाइन बिक्री और ऑनलाइन बिक्री में वृद्धि पर निर्भर थे—नारवाल जे1 ने इसी तरह से ज़बरदस्त वृद्धि हासिल की। ​​हालांकि, जैसे-जैसे यह उत्पाद श्रेणी धीरे-धीरे अधिक से अधिक घरों तक पहुंच रही है, खासकर छोटे बाजारों और पारंपरिक घरेलू उपकरण खपत परिदृश्यों में, यह घरेलू उपकरण उद्योग के मूल सिद्धांतों पर लौट आएगी: चैनल, सेवा, प्रतिष्ठा, मूल्य निर्धारण संरचना, अंतिम उपयोगकर्ता अनुभव और दीर्घकालिक पुनरावृत्ति खरीदारी।

लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि कंपनियों को तुरंत पूरी रफ्तार से आगे बढ़ना चाहिए।

बड़े पैमाने पर काम करने के प्रति झांग जुनबिन का दृष्टिकोण बहुत स्पष्ट है: ऐसा नहीं है कि बड़े पैमाने पर काम करना अवांछनीय है, बल्कि यह है कि संगठनात्मक दक्षता को सही ढंग से स्थापित करने के बाद ही इसे अपनाया जाना चाहिए।

इस स्तर पर, आपको अपनी ऊर्जा संगठनात्मक कार्यकुशलता में सुधार लाने पर केंद्रित करने की आवश्यकता हो सकती है। आप पाएंगे कि जब कार्यकुशलता कम होती है, तो उस पर नज़र रखने के लिए बहुत सारा पैसा और समय लगाना विशेष रूप से अप्रभावी होता है।

इसलिए, उनके द्वारा प्रस्तावित चरणबद्ध विकल्प इस प्रकार हैं:

मेरा वर्तमान चरण बहुत सरल है: संगठनात्मक प्रणाली में दक्षता सुधार को गति देना। इस प्रक्रिया में, लाभ निश्चित रूप से प्राथमिकता होगी। एक निश्चित स्तर पर पहुँचने के बाद, मैं विस्तार को प्राथमिकता दूंगा। यह एक अलग रणनीतिक चरण होगा।

यह एक बहुत ही सरल व्यावसायिक सिद्धांत पर आधारित है: यदि संगठन में ही कोई खामी है, तो उसका पैमाना जितना बड़ा होगा, उतनी ही अधिक बर्बादी होने की संभावना है।

साक्षात्कार में, झांग जुनबिन ने एक विशिष्ट उदाहरण दिया: पहले, युनव्हेल में फ्रंट-एंड मांग से बैक-एंड उत्पादन तक संचार का समय बहुत लंबा था, जिसके परिणामस्वरूप अक्सर ऐसी स्थितियाँ उत्पन्न होती थीं जहाँ उत्पाद बनने के बाद फ्रंट-एंड को उसकी आवश्यकता नहीं होती थी। फ्रंट-एंड और बैक-एंड समन्वय में इस कमी को दूर करने के बाद, इन्वेंट्री टर्नओवर दर में उल्लेखनीय सुधार हुआ।

उपभोक्ताओं को कंपनी के संचालन और प्रबंधन से कोई लेना-देना नहीं होता; उन्हें केवल उत्पाद से मतलब होता है। हालांकि, यदि कोई सीईओ उत्पाद को लेकर इतना जुनूनी है कि वह आपूर्ति श्रृंखला, इन्वेंट्री प्रबंधन और अनुसंधान एवं विकास की दक्षता पर पर्याप्त ध्यान नहीं देता, तो वह योग्य सीईओ नहीं है।

प्रचार सामग्री में, इन्वेंट्री टर्नओवर दक्षता में इस तरह के थकाऊ सुधार लगभग अर्थहीन होते हैं, लेकिन एआई अवधारणाओं या सन्निहित बुद्धिमत्ता अवधारणाओं की तुलना में, यह किसी कंपनी के संचालन के वास्तविक मूल के अधिक करीब है।

अतीत में, कई उपभोक्ता हार्डवेयर कंपनियों को विस्तार करते समय समान समस्याओं का सामना करना पड़ा है: उनके उत्पाद प्रतिस्पर्धी हैं, लेकिन उनका संगठन इसके साथ तालमेल नहीं बिठा पा रहा है; उनके चैनल विस्तारित हो गए हैं, लेकिन उनकी मूल्य निर्धारण प्रणाली अव्यवस्थित हो गई है; उनके उत्पाद संख्या में वृद्धि हुई है, लेकिन उनके संसाधन कम पड़ गए हैं; उनके विपणन प्रयास बढ़ गए हैं, लेकिन वे उपभोक्ताओं के बीच वास्तव में एक ब्रांड छवि स्थापित नहीं कर पाए हैं।

झांग जुनबिन भी इस बात से स्पष्ट रूप से अवगत थे।

उन्होंने बताया कि नरवाल ने वास्तव में 2025 में और अधिक एसकेयू जोड़े थे, लेकिन बढ़े हुए एसकेयू से अपेक्षित राजस्व प्राप्त नहीं हुआ, इसलिए इस वर्ष उन्होंने अपनी रणनीति में बदलाव किया।

हमने रोबोट वैक्यूम क्लीनर और फ्लोर स्क्रबर पर ध्यान केंद्रित करते हुए कई उत्पाद ब्रांड विकसित किए, लेकिन हमने पाया कि कई ब्रांड ब्रांड होने से अपेक्षित अनुपात में लाभ नहीं मिला। इसलिए इस वर्ष हमने अपनी रणनीति में बदलाव किया और सर्वश्रेष्ठ उत्पादों को परिष्कृत करने के लिए अनुसंधान एवं विकास पर ध्यान केंद्रित किया।

विस्तार ही मंजिल नहीं है; यह तो एक आवर्धक लेंस की तरह है। जब कोई संगठन स्वस्थ होता है, तो वह अपनी खूबियों को और भी निखारता है; जब कोई संगठन कमजोर होता है, तो वह अपनी कमजोरियों को भी उजागर करता है।

श्रेणी विस्तार के संबंध में, उन्होंने वित्तपोषण को मुख्य बाधा नहीं माना, बल्कि समस्या को "प्रबंधन की क्षमता" के रूप में बताया:

धन की कोई समस्या नहीं है। हालांकि, अगर आपके पास सब कुछ संभालने के लिए पर्याप्त ऊर्जा नहीं है, तो चीजें गड़बड़ हो सकती हैं। हो सकता है कि संगठन ने गलत लोगों को चुना हो; बेहतर होगा कि इतनी जल्दी शुरुआत न करें।

स्टार्टअप कंपनियां अक्सर एक ही सफलता पर भरोसा करती हैं और मानती हैं कि एक ही सफल उत्पाद उनकी किस्मत बदल सकता है; लेकिन इस नए दौर में कंपनियों को व्यवस्थित क्षमताओं की आवश्यकता है। कई उद्यमी जब कहते हैं कि संस्थापक की क्षमता ही कंपनी की क्षमता है, तो उनका यही मतलब होता है।

जब उत्पाद प्रबंधक झांग जुनबिन काफी कुशल साबित हुए, तो युनव्हेल की शुरुआत सपनों जैसी रही: उन्होंने विश्वविद्यालय से स्नातक होने के तुरंत बाद अपना व्यवसाय शुरू किया, अपने पहले उत्पाद जे1 को निखारने में 3 साल बिताए, केवल 10,000 यूनिट बेचने की उम्मीद की, लेकिन अंततः लाखों यूनिट बेच दिए।

हालांकि, जब कारोबारी झांग जुनबिन की अपनी प्रबंधन क्षमता को उन्नत नहीं किया जाता है, तो उन्हें यह सीखने के लिए कीमत चुकानी पड़ती है कि पैमाना महत्वपूर्ण है, लेकिन पैमाने को जबरदस्ती नहीं बढ़ाया जा सकता है।

झांग जुनबिन ने अपने लिए "सिक्का" की तलाश शुरू कर दी।

नारवाल में बदलाव सबसे पहले खुद झांग जुनबिन में देखने को मिले।

अतीत में, बाहरी दुनिया की उनके बारे में आम धारणा यह थी कि वे उत्पादों को परिष्कृत करने में सक्षम हैं। यह धारणा आसानी से समझ में आती है: नरवाल की शुरुआती सफलता का श्रेय उपयोगकर्ताओं की समस्याओं और उनके अनुरूप उत्पाद समाधानों की गहरी समझ को जाता है। स्वचालित पोछा धोने से लेकर बेस स्टेशन के रखरखाव तक, नरवाल ने हमेशा उन घरेलू कामों को मशीनों को सौंपने का प्रयास किया है जिन्हें उपयोगकर्ता करना नहीं चाहते लेकिन टाल भी नहीं सकते।

हालांकि, इस नए चरण में, झांग जुनबिन ने एक अधिक जटिल प्रणाली का कार्यभार संभालना शुरू कर दिया।

साक्षात्कार में उन्होंने स्पष्ट रूप से कहा कि उनका ध्यान हमेशा उत्पाद और अनुसंधान एवं विकास पर ही केंद्रित रहा है, विपणन पर उन्होंने बहुत कम ध्यान दिया है। पिछले वर्ष सितंबर या अक्टूबर में ही, जब उन्होंने वैश्विक विपणन का कार्यभार संभाला, तब उन्हें एहसास हुआ कि व्यापार वृद्धि के बारे में उनकी समझ को अद्यतन करने की आवश्यकता है।

पहले मुझे लगता था कि उत्पाद और विपणन एक दूसरे के पूरक हैं: उत्पाद + विपणन, यानी अगर उत्पाद असाधारण रूप से अच्छा हो, तो विपणन पर कम ध्यान देने से भी काम चल सकता है। लेकिन बाद में मुझे पता चला कि उत्पाद और विपणन गुणात्मक रूप से परस्पर जुड़े हुए हैं: उत्पाद x विपणन। इसका मतलब है कि कंपनी को वास्तव में अगले स्तर तक ले जाने के लिए उत्पाद और विपणन दोनों का असाधारण रूप से अच्छा होना आवश्यक है।

कई उत्पाद-उन्मुख संस्थापकों को इसी तरह के बदलाव से गुजरना पड़ता है: शुरुआत में उनका मानना ​​होता है कि अच्छे उत्पाद खुद ही अपनी बात कह देंगे, लेकिन बाद में उन्हें पता चलता है कि सूचनाओं की अधिकता, खंडित चैनलों और अत्यधिक समरूप प्रतिस्पर्धा वाले बाजार में, अच्छे उत्पादों को सटीक रूप से व्यक्त करने और प्रभावी ढंग से लोगों तक पहुंचाने की भी आवश्यकता होती है।

झांग जुनबिन ने एक रूपक का प्रयोग किया: नारवाल का अपना "सिक्का" ढूंढना।

विपणन का कार्यभार संभालने के बाद, उन्होंने उद्योग जगत के कई लोगों से संपर्क किया। एक विपणन उदाहरण जिसने उन पर गहरी छाप छोड़ी, वह था कैसार्टे का प्रदर्शन, जिसमें उन्होंने दिखाया कि कैसे डायरेक्ट ड्राइव मोटर कितनी सुचारू रूप से और चुपचाप काम कर सकती है। उन्होंने वाशिंग मशीन पर एक सिक्के को सीधा खड़ा करके दिखाया कि वह गिरी नहीं।

उपयोगकर्ताओं को अंतर्निहित तकनीक की समझ न हो, लेकिन वाशिंग मशीन पर सिक्के को सीधा खड़ा देखकर उन्हें पता चलता है कि वाशिंग मशीन बहुत कम कंपन करती है, आश्चर्यजनक रूप से कम कंपन।

ऑटोमोबाइल उद्योग में, एक कार पर शैंपेन का टावर रखने और उसे लगातार स्पीड ब्रेकर पर चलाने की प्रथा है, जिससे यह सुनिश्चित करके चेसिस की उत्कृष्ट गुणवत्ता का प्रदर्शन किया जा सके कि शैंपेन के गिलास न गिरें और शैंपेन न छलक जाए।

झांग जुनबिन ने कहा:

इस दौरान, मैंने सभी को नरवाल के उत्पादों के वास्तविक प्रतिस्पर्धी लाभ का विश्लेषण करने और उन्हें बढ़ावा देने का सही तरीका खोजने में मार्गदर्शन किया। इस पर मैंने अपेक्षाकृत अधिक काम किया।

उनके विचार में, नरवाल उत्पाद नवाचार में पीछे नहीं है, लेकिन यह अपेक्षाकृत कम प्रचारित है। इसके कई कार्य "अन्य उत्पादों से बेहतर" हैं, लेकिन यदि उन्हें स्पष्ट रूप से समझाया नहीं जा सकता, तो तकनीकी लाभ आसानी से विशिष्टताओं और विक्रय बिंदुओं में दब जाते हैं। विशेष रूप से सफाई उपकरण उद्योग में, उपयोगकर्ताओं के खरीदारी निर्णय बहुत ही व्यावहारिक और ठोस होते हैं: यह कितनी अच्छी तरह से झाड़ू लगाता है, कितनी अच्छी तरह से पोछा लगाता है, क्या यह पालतू जानवरों के बालों में उलझता है, क्या इसे हाथ से साफ करने की आवश्यकता है, और बिक्री के बाद सेवा कितनी परेशानी वाली है।

प्रौद्योगिकी स्वयं प्रत्यक्ष रूप से मन का निर्माण नहीं करती; केवल उपयोगकर्ताओं द्वारा अनुभव की जा सकने वाली प्रौद्योगिकी ही मन का निर्माण करती है।

झांग जुनबिन द्वारा विपणन का कार्यभार संभालने का यह अर्थ नहीं है कि युनव्हेल ने उत्पाद और प्रौद्योगिकी-उन्मुख दृष्टिकोण से विपणन-उन्मुख दृष्टिकोण की ओर रुख किया है। इसका सीधा सा अर्थ है कि संस्थापक ने यह महसूस किया कि उत्पाद की खूबियों को एक व्यावसायिक प्रणाली के माध्यम से वास्तविक बाजार परिणाम में परिवर्तित करना आवश्यक है।

इससे पहले वह इस काम में माहिर नहीं था:

ये चीज़ें बेशक मेरी विशेषज्ञता के दायरे से बाहर हैं, लेकिन इसका मतलब यह नहीं कि मैं सीख नहीं सकता और जल्दी सीख नहीं सकता; ये दो अलग-अलग बातें हैं। मुझे पहले मार्केटिंग और सेल्स का ज़्यादा अनुभव नहीं था, लेकिन पिछले सितंबर और अक्टूबर में यह ज़िम्मेदारी संभालने के बाद, मैं सचमुच तेज़ी से सीख रहा था। अक्टूबर में, मैं लगभग हर दिन सुबह 3 या 4 बजे तक काम करता था, जिसमें गहन अध्ययन और व्यवसायिक गतिविधियों में व्यस्तता शामिल थी।

"संस्थापक का आत्म-नवीकरण" एक नया दृष्टिकोण है जिसमें संस्थापक यह स्वीकार करते हैं कि उनके मूल कौशल अब पर्याप्त नहीं हैं, इसलिए वे फिर से सक्रिय होकर एक नई प्रणाली सीखते हैं। मस्तिष्क के बाएँ और दाएँ गोलार्धों के बीच परस्पर क्रिया और मानवीय एवं तार्किक सोच का टकराव आम घटनाएँ हैं।

झांग जुनबिन के विचार में, विपणन और प्रौद्योगिकी के बीच का अंतर स्पष्ट है:

प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में, गणित, भौतिकी, रसायन विज्ञान और विज्ञान, प्रौद्योगिकी, इंजीनियरिंग और गणित (एसटीईएम) के क्षेत्रों के तर्क का अक्सर पालन किया जाता है, जिसमें सही और गलत की स्पष्ट सीमाएँ होती हैं। हालांकि, विपणन में भी कई मूलभूत सिद्धांत शामिल होते हैं, और इससे भी कहीं अधिक ऐसे पहलू होते हैं जिन्हें आसानी से मापा नहीं जा सकता।

लेकिन वह मार्केटिंग को उस तर्क में भी तोड़ सकता है जिससे वह परिचित है:

निगरानी और समायोजन के लिए एक स्पष्ट वित्तीय प्रणाली का निर्माण गणितीय अनुकूलन तर्क पर आधारित है, जो व्यवसाय की गहरी समझ पर निर्भर करता है… कंपनी के पास अब कई उत्पाद हैं, और प्रत्येक उत्पाद के लिए लक्षित ग्राहक, जीवन चक्र, संसाधन आवंटन और संगठनात्मक क्षमताएं अलग-अलग हैं। यह मूल रूप से एक गणितीय अनुकूलन समस्या है।

इंजीनियर और प्रोडक्ट मैनेजर आज भी इसी तरह सोचते हैं: जब उन्हें मार्केटिंग जैसी दिखने में खुली, भावनात्मक और अनिश्चित प्रणाली का सामना करना पड़ता है, तो वे सबसे पहले उन हिस्सों को खोजने की कोशिश करते हैं जिन्हें संरचित, मात्रात्मक और मॉडल किया जा सकता है।

यह भी झांग जुनबिन के व्यक्तिगत विकास पथ का एक हिस्सा है:

मुझे लगता है कि मैं निश्चित रूप से एक विकास प्रक्रिया से गुजर रहा हूं, एक इंजीनियर से उत्पाद प्रबंधक, फिर संगठनात्मक प्रबंधक, फिर एक क्रॉस-डोमेन संगठनात्मक प्रबंधक और धीरे-धीरे रणनीति के बारे में सोचने की ओर।

उन्होंने बताया कि जब युनव्हेल अपने पहले उत्पाद को तीन-चार साल तक निखारने में लगी थी, तब उन्होंने उत्पाद प्रबंधक और सिस्टम इंजीनियर की भूमिका निभाई। उस समय उन्हें नहीं लगता था कि वे एक परिपक्व प्रबंधक हैं। जब टीम 200 लोगों से बढ़कर 1,000 लोगों की हो गई, तो उनकी प्रबंधन क्षमता उस हिसाब से नहीं बढ़ पाई।

नारव्हेल में अब लगभग 2,000 कर्मचारियों का स्टाफ है।

शारीरिक बुद्धिमत्ता पर शायद ही कभी चर्चा होती है, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि इसमें निवेश कम किया जाता है।

पिछले एक-दो वर्षों में, कृत्रिम बुद्धिमत्ता और मूर्त बुद्धिमत्ता प्राथमिक बाज़ार में सबसे चर्चित रुझानों में से कुछ बन गए हैं, और कई ऐसे प्रोजेक्ट्स जिन्हें अभी तक बाज़ार द्वारा मान्यता नहीं मिली है, उच्च मूल्यांकन प्राप्त कर रहे हैं। रोबोटिक वैक्यूम क्लीनर कंपनियों के लिए, वे स्वाभाविक रूप से घरेलू रोबोट, स्थानिक बुद्धिमत्ता और मूर्त बुद्धिमत्ता की अवधारणाओं के अंतर्गत अपनी स्थिति बना सकती हैं।

हालांकि, झांग जुनबिन, जिन्होंने अपने प्रबंधन में मार्केटिंग को शामिल किया है, युनव्हेल को "बॉडी इंटेलिजेंस कंपनी" के रूप में पेश करने में जल्दबाजी नहीं कर रहे हैं।

जब उनसे पूछा गया कि उन्होंने स्पष्ट रूप से यह क्यों नहीं कहा कि वे एक खुफिया एजेंसी हैं, तो झांग जुनबिन ने कहा:

इसे सार्वजनिक रूप से घोषित न करने का मतलब यह नहीं है कि हम इस पर काम नहीं कर रहे हैं। हालांकि, नरवाल ने हमेशा ही गोपनीयता बनाए रखी है। हम इसे जारी करने से पहले उत्पाद के कई पहलुओं को बेहतर बनाना चाहते हैं।

उन्होंने आगे बताया:

क्या "स्वरूपित" शीर्षक जोड़ने से यह उपयोगकर्ताओं के लिए अधिक मूल्यवान हो जाता है? मेरा वर्तमान आकलन यह है कि शायद नहीं। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि हम स्वरूपित उत्पाद विकसित नहीं कर रहे हैं; ये दो अलग-अलग बातें हैं। एक प्रचार संबंधी पहलू है, और दूसरा उत्पाद संबंधी पहलू। हम उत्पाद संबंधी पहलू को विकसित करने में बहुत सक्रिय रूप से लगे हुए हैं।

यह मूर्त बुद्धिमत्ता के प्रति नरवाल का दृष्टिकोण है: इसके प्रचार में संयमित, लेकिन अपने उत्पादों में आक्रामक।

इस संयम के पीछे के कारण भी काफी व्यावहारिक हैं। उपयोगकर्ताओं के मन में पहले से ही एक "स्वच्छ" छवि स्थापित कर चुकी कंपनी के लिए, समय से पहले ही खुद को एक बड़े एआई परिदृश्य में धकेलना जरूरी नहीं कि अच्छा हो। झांग जुनबिन को चिंता है कि उपयोगकर्ताओं को लगेगा कि युनव्हेल केंद्रित नहीं है:

हमने यह बिल्कुल नहीं कहा कि नरवाल एक अंतर्निहित बुद्धिमत्ता वाली कंपनी है। क्योंकि मुझे डर था कि इससे उपयोगकर्ताओं को यह धारणा हो सकती है कि नरवाल अपने मुख्य उद्देश्य से भटक रहा है। हम अब भी अच्छे उत्पाद बनाना चाहते हैं।

हालांकि, प्रचार में संयम बरतना प्रौद्योगिकी और उत्पादों में रूढ़िवादिता के बराबर नहीं है।

दरअसल, नरवाल ने पहले ही एक एम्बोस्ड बिजनेस यूनिट स्थापित कर ली है। वर्तमान में, कंपनी की तीन बिजनेस यूनिट हैं: हैंडहेल्ड क्लीनर, रोबोट वैक्यूम क्लीनर और एम्बोस्ड बिजनेस यूनिट। एम्बोस्ड स्मार्ट बिजनेस यूनिट के उत्पादों के बड़े पैमाने पर उत्पादन की समयसीमा अभी गोपनीय है, लेकिन यह "ज्यादा दूर नहीं होगी" और "इसका एक पूर्ण मशीन संस्करण निश्चित रूप से उपलब्ध होगा।"

स्पेस क्लीनिंग डिपार्टमेंट से अधिक विशिष्ट जानकारी प्राप्त होती है।

जब झांग जुनबिन से पूछा गया कि कब ध्यान "समतल सतहों की सफाई से स्थानिक सफाई" की ओर स्थानांतरित होगा, तो उन्होंने खुलासा किया:

हमारे पास स्थान प्रबंधन और सफाई के लिए समर्पित एक विशेष टीम है। एक तरह से कहें तो, हम शौचालय और दीवार की टाइलों जैसी विशिष्ट, त्रि-आयामी सतहों की सफाई में माहिर हैं। हम विभिन्न प्रकार की वस्तुओं को ढूंढने और व्यवस्थित करने में भी काफी कुशल हैं।

यह वही उत्पाद दृष्टिकोण है जिसका जिक्र उन्होंने iFanr के साथ पिछले साक्षात्कार में किया था। नरवाल के उत्पादों में भविष्य में अंतरिक्ष सफाई की क्षमता निश्चित रूप से होगी, लेकिन अंतरिक्ष सफाई क्षमताओं की आवश्यकता से समग्र उत्पाद प्रौद्योगिकी में एक निश्चित स्तर की वृद्धि होगी। फिलहाल, उन्होंने कुछ विशिष्ट परिदृश्यों और कार्यों से निपटना शुरू कर दिया है।

झांग जुनबिन ने रोबोटिक आर्म उत्पादों के समय-आधारित मूल्यांकन का भी प्रत्यक्ष रूप से उल्लेख किया:

मुझे लगता है कि दो साल में शायद कोई ऐसा उत्पाद आ जाए जिसमें रोबोटिक आर्म हो और जो वास्तव में उन कई समस्याओं का समाधान कर सके जिन्हें रोबोट वैक्यूम क्लीनर हल नहीं कर सकते और घरों में प्रवेश कर सके।

पिछले साल से, रोबोटिक आर्म वाले रोबोटिक वैक्यूम क्लीनर कुछ उद्योग प्रदर्शनियों में दिखाई देने लगे हैं। नरवाल का मानना ​​है कि रोबोटिक आर्म वाले रोबोटिक वैक्यूम क्लीनर बनाना मुश्किल नहीं है, बल्कि मुश्किल यह है कि रोबोटिक आर्म क्या कर सकता है।

बेशक, झांग जुनबिन का मानना ​​है कि रोबोट वैक्यूम क्लीनर के स्वरूप में नवाचार करना उचित और यहां तक ​​कि आवश्यक भी है।

वास्तविक घरेलू रोबोटों का उदय विज्ञान कथा फिल्मों के मानवरूपी रोबोटों के रूप में होने की संभावना नहीं है। बल्कि, वे पहले से ही विकसित घरेलू उपकरणों की श्रेणी से विकसित होने की अधिक संभावना रखते हैं, जो पहले एक विशिष्ट, उच्च-आवृत्ति वाले कार्य को हल करेंगे जिसके लिए लोग भुगतान करने को तैयार हैं, और फिर धीरे-धीरे अधिक क्षमताएं जोड़ेंगे।

झांग जुनबिन ने स्वयं उल्लेख किया कि किसी भी मूर्त उत्पाद को बड़े पैमाने पर उत्पादन में सफलता प्राप्त करने के लिए, उसे एक परिपक्व उत्पाद स्वरूप में अतिरिक्त विशेषताएं जोड़नी होंगी। जिस प्रकार आईफोन अभी भी मुख्य रूप से एक फोन है, और वे बुनियादी कार्य जिनके लिए उपयोगकर्ता भुगतान करते हैं, अभी भी प्रासंगिक हैं, उसी प्रकार मूर्त उत्पादों को भी रोबोट वैक्यूम क्लीनर जैसी एक बुनियादी श्रेणी ढूंढनी होगी, और फिर उसमें रोबोटिक भुजाएं, दृष्टि, अंतःक्रिया और स्थानिक हेरफेर क्षमताएं जोड़नी होंगी। उन्होंने कहा:

किसी भी उत्पाद को बड़े पैमाने पर उत्पादन में सफलता प्राप्त करने के लिए, उसे मोबाइल फोन उद्योग या रोबोट वैक्यूम क्लीनर जैसे किसी उद्योग में एकीकृत किया जाना आवश्यक है ताकि उसका मूल्यवर्धन हो सके। केवल इसी प्रक्रिया में उसे उत्पादन में व्यापक सफलता प्राप्त करने का अवसर मिल सकता है।

कई स्टार्टअप कंपनियों की तुलना में, जो घरेलू रोबोटों को बिल्कुल नए सिरे से परिभाषित करती हैं, रोबोटिक वैक्यूम क्लीनर कंपनियों के पास पहले से ही कई महत्वपूर्ण आधार मौजूद हैं: वे घरों की स्थिति से परिचित हैं, उनके पास वास्तविक उपयोगकर्ता डेटा है, वे सफाई कार्यों को समझते हैं, और उन्होंने पहले से ही आपूर्ति श्रृंखला, सेवा और वितरण प्रणालियाँ स्थापित कर रखी हैं। इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि रोबोटिक वैक्यूम क्लीनर वर्तमान में औसत घरों के सबसे करीब मौजूद रोबोटिक उत्पाद हैं।

सतही सफाई से लेकर स्थानिक सफाई तक, ज़मीन पर चलने से लेकर वस्तुओं को संभालने तक, पथ नियोजन से लेकर कार्य को समझने तक, रोबोटिक वैक्यूम क्लीनर का अगला कदम मानव जैसे रोबोटों से बिल्कुल अलग है। यह कदम उठाना भी आसान नहीं है। झांग जुनबिन ने यह भी बताया कि इसमें एल्गोरिदम, उत्पाद परिभाषा और विद्युत-यांत्रिक प्रणालियों में बहुत अधिक नवाचार शामिल है। समस्याओं को हल करने के लिए रोबोटिक भुजा को यूं ही स्थापित नहीं किया जा सकता; घर का वातावरण कारखाने की तुलना में कहीं अधिक जटिल है: कई प्रकार की वस्तुएं होती हैं, उनका स्थान अनियमित होता है, उपयोगकर्ता की त्रुटि की सहनशीलता कम होती है, लागत संवेदनशील होती है और सुरक्षा आवश्यकताएं कहीं अधिक होती हैं।

लेकिन उनका आकलन है कि यह मामला "लगातार सुलझता जा रहा है।" युनव्हेल की अंतर्निहित तर्क प्रक्रिया यह है कि वे पहले तकनीकी और ज्ञान भंडार का निर्माण करें, प्रौद्योगिकी की सीमाओं का पता लगाएं और फिर उत्पाद क्षमताओं का विकास करें।

अब नरवाल अपने उत्पाद को परिभाषित करने के चरण तक पहुंच गया है।

उत्पाद एक "समय की अवस्था" हो सकता है। इससे पहले तकनीक आती है, और इसके बाद विपणन। अब, झांग जुनबिन केवल एक अच्छा उत्पाद बनाने के तरीके पर ही ध्यान नहीं देते, बल्कि इस बात पर भी ध्यान देते हैं कि उपयोगकर्ता एक अच्छे उत्पाद को कैसे समझते हैं; वे अब केवल पैमाने में वृद्धि पर ही ध्यान नहीं देते, बल्कि इस बात पर भी ध्यान देते हैं कि पैमाने में वृद्धि से पहले संगठन स्वस्थ है या नहीं; वे अब केवल उत्पाद प्रबंधक की भूमिका तक ही सीमित नहीं हैं, बल्कि विपणन, रणनीति, मूल्य और वैश्विक संचालन जैसी अधिक जटिल प्रणालियों में भी प्रवेश कर रहे हैं।

आईपीओ पर चर्चा करते हुए झांग जुनबिन ने एक बयान दिया जो इस स्थिति पर एक अलग दृष्टिकोण प्रस्तुत करता है:

व्यक्तिगत तौर पर, मुझे लगता है कि आईपीओ अंत नहीं, बल्कि शुरुआत है। मुझे उम्मीद है कि शुरुआत में ही यह बेहद सफल होगा। आंतरिक रूप से, हम इसे दूसरा स्टार्टअप कहते हैं, जिसका अर्थ है कि हम आशा करते हैं कि उस समय यह एक दूसरे स्टार्टअप की स्थिति में होगा, जिसमें सर्वश्रेष्ठ संगठन, सर्वश्रेष्ठ प्रतिभा और सर्वश्रेष्ठ व्यवसाय होगा।

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