यदि आपका व्यवसाय या दैनिक उपकरण Azure या AWS जैसी क्लाउड सेवाओं पर निर्भर हैं, तो यह आउटेज इस बात की स्पष्ट याद दिलाता है कि "हमेशा ऑनलाइन" रहना वास्तव में कितना नाजुक है।
तो हाँ, माइक्रोसॉफ्ट का क्लाउड प्लेटफ़ॉर्म, Azure, कल (बुधवार) पूरी तरह से ठप्प पड़ गया , जिससे दुनिया भर के व्यवसायों, एयरलाइनों और फ़ोन कंपनियों को परेशानी हुई। आखिरकार, दिन के अंत में हालात सुधरने लगे, लेकिन कुछ देर के लिए काफ़ी अफ़रा-तफ़री मची रही।
डाउनडिटेक्टर नामक एक साइट, जो ऑनलाइन चीजों के खराब होने पर नजर रखती है, ने कहा कि उन्हें चरम पर 18,000 से अधिक शिकायतें मिलीं, लेकिन माइक्रोसॉफ्ट द्वारा चीजों को ठीक करने के बाद यह शांत हो गई।
इसे क्या ख़राब कर दिया? ज़ाहिर है, किसी ने Azure के एक अहम हिस्से "फ्रंट डोर" में ग़लत स्विच लगा दिया था—जिसे Microsoft ने "कॉन्फ़िगरेशन में बदलाव" कहा था। यह चीज़ कंटेंट और ऐप्स को तेज़ी से डिलीवर करने के लिए एक सुपर-हाईवे की तरह है। जब यह बंद हुआ, तो इस पर निर्भर सभी लोगों के लिए तरह-तरह की त्रुटियाँ और टाइमआउट होने लगे। यहाँ तक कि Microsoft के अपने Microsoft 365 और Xbox जैसे उपकरण भी इसकी चपेट में आ गए।
Azure इस्तेमाल करने वाले लोग कुछ समय के लिए लॉग इन करके भी अपना काम मैनेज नहीं कर पा रहे थे, हालाँकि Microsoft का कहना है कि अब यह समस्या लगभग ठीक हो गई है। फिर भी, कुछ छोटी-छोटी चीज़ें कुछ समय तक गड़बड़ रह सकती हैं।
रॉयटर्स की रिपोर्ट में अलास्का एयरलाइंस की वेबसाइट में समस्या के बारे में भी विस्तार से बताया गया है, तथा यहां तक कि वोडाफोन यूके और हीथ्रो हवाई अड्डे में भी कुछ दिक्कतें आई हैं।
डेजा वु? एक और बड़ा बादल विफल
सबसे अजीब बात यह है: सिर्फ़ एक हफ़्ते में यह दूसरी बार है जब कोई बड़ी क्लाउड सेवा ठप हो गई है! याद है पिछले हफ़्ते अमेज़न का AWS ठप हो गया था, जिससे स्नैपचैट, रेडिट और अनगिनत दूसरी साइट्स ठप हो गई थीं?
इन बैक-टू-बैक को देखकर आप सचमुच आश्चर्यचकित हो जाते हैं कि यह पूरा क्लाउड कितना मजबूत है, क्योंकि आजकल लगभग सभी ऑनलाइन चीजें इसी पर चलती हैं।
डाउनडिटेक्टर ने दिखाया कि जैसे-जैसे दिन बीतता गया, माइक्रोसॉफ्ट 365 की समस्याएं भी बेहतर होती गईं, शुक्र है।
बादल देता है, और बादल ले भी लेता है
देखिए, Azure और AWS जैसी क्लाउड सेवाएँ अद्भुत हैं। ये व्यवसायों को असाधारण कार्य करने और तेज़ी से विस्तार करने में सक्षम बनाती हैं। हालाँकि, जब ये टूटती हैं, तो सब कुछ टूट जाता है।
यह इस बात की याद दिलाता है कि हम कुछ बड़ी कंपनियों पर कितनी ज़्यादा निर्भर हैं। एक छोटी सी चूक वैश्विक आपदा ला सकती है। अच्छी बात यह है कि माइक्रोसॉफ्ट ने तेज़ी से प्रतिक्रिया दी, जिससे यह संकेत मिलता है कि वे इन संकटों से निपटने में ज़्यादा कुशल होते जा रहे हैं। फिर भी, यह चिंताजनक है कि पूरी डिजिटल दुनिया कमज़ोर नींव पर टिकी हुई प्रतीत होती है।