वेरिज़ोन का कहना है कि दिन की शुरुआत में शुरू हुए एक बड़े व्यवधान के बाद उसने अपना नेटवर्क पूरी तरह से बहाल कर लिया है।
कंपनी ने सोमवार शाम लगभग 7:15 बजे ईटी पर सोशल मीडिया पर पोस्ट किए गए एक संदेश में कहा, "वेरिज़ोन इंजीनियरों ने आज के नेटवर्क व्यवधान को पूरी तरह से बहाल कर दिया है, जिससे कुछ ग्राहक प्रभावित हुए थे।"
इसमें कहा गया है कि सेवा अब "सामान्य स्तर पर" लौट आई है, लेकिन यह भी कहा कि यदि उसके किसी ग्राहक को अभी भी समस्या आ रही है, तो उन्हें अपने डिवाइस को पुनः आरंभ करने का प्रयास करना चाहिए।
कंपनी ने कहा, "हम जानते हैं कि लोग वेरिज़ोन पर कितना भरोसा करते हैं और किसी भी असुविधा के लिए क्षमा चाहते हैं।"
वेरिज़ोन इंजीनियरों ने आज के नेटवर्क व्यवधान को पूरी तरह से बहाल कर दिया है जिससे कुछ ग्राहक प्रभावित हुए थे। सेवा सामान्य स्तर पर लौट आई है. यदि आपको अभी भी समस्या आ रही है, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप अपने डिवाइस को पुनः प्रारंभ करें। हम जानते हैं कि लोग वेरिज़ोन पर कितना भरोसा करते हैं और किसी भी असुविधा के लिए क्षमा चाहते हैं।…
— वेरिज़ॉन न्यूज़ (@VerizonNews) 30 सितंबर, 2024
समस्याएँ सोमवार सुबह लगभग 9:30 बजे ईटी में शुरू हुईं और सेल्युलर कनेक्टिविटी और डेटा से लेकर फ़ोन कॉल और टेक्स्ट संदेशों तक सब कुछ प्रभावित हुआ।
वेरिज़ोन ने सबसे पहले दोपहर के समय सोशल मीडिया पर एक पोस्ट में इस मुद्दे को स्वीकार किया, जिसमें उसने कहा कि उसे "कुछ ग्राहकों के लिए सेवा को प्रभावित करने वाले मुद्दे के बारे में पता था। हमारे इंजीनियर लगे हुए हैं और हम समस्या की पहचान करने और उसे हल करने के लिए तेजी से काम कर रहे हैं।''
हालाँकि, इसने अभी तक इस बारे में कोई स्पष्टीकरण नहीं दिया है कि किस कारण से आउटेज हुआ।
जून में साझा किए गए आंकड़ों के अनुसार, वेरिज़ॉन के पास 114 मिलियन से अधिक वायरलेस रिटेल कनेक्शन, 94 मिलियन वायरलेस रिटेल पोस्टपेड कनेक्शन और 20.3 मिलियन वायरलेस रिटेल प्रीपेड कनेक्शन हैं, जिससे पता चलता है कि व्यवधान व्यापक रहा होगा।
बेशक, वेरिज़ोन आउटेज का अनुभव करने वाली एकमात्र प्रमुख सेल फोन कंपनी नहीं है। एक ख़राब नेटवर्क अपडेट के बाद फरवरी में AT&T ग्राहकों को भारी व्यवधान का सामना करना पड़ा । फेडरल कम्युनिकेशंस कमीशन (एफसीसी) के अनुसार, एटी एंड टी वायरलेस ग्राहकों के लिए सभी वॉयस और 5जी डेटा सेवाएं अनुपलब्ध हो गईं, जिससे 125 मिलियन से अधिक डिवाइस प्रभावित हुए, 92 मिलियन से अधिक वॉयस कॉल अवरुद्ध हो गईं और 911 कॉल सेंटरों पर 25,000 से अधिक कॉलें बाधित हुईं।