अमेज़न दुनिया के सबसे बड़े खुदरा विक्रेताओं में से एक है। हालांकि, इसके आकार के बावजूद, कंपनी अभी भी कभी-कभी गलत हो जाती है। अमेज़ॅन उन सभी मुद्दों से पीड़ित है जो उसके प्रतियोगियों का सामना करते हैं; क्षतिग्रस्त माल, गलत आइटम बाहर भेजे जा रहे हैं, और कभी-कभी, पैकेज वितरित नहीं हो रहे हैं।
अगर आपने कुछ खरीदा है लेकिन अमेज़न पैकेज कभी नहीं आया, तो आप क्या कर सकते हैं? कौन से विवाद चैनल आपके लिए उपलब्ध हैं? आपको क्या करना चाहिए, यह जानने के लिए पढ़ते रहें।
आप एक आइटम का आदेश दिया, लेकिन यह अभी तक नहीं भेजा है
अमेज़ॅन डिलीवरी समस्याओं के लिए Google खोज से बहुत से लोगों को इस बारे में शिकायत होगी। यदि आपने कोई आदेश दिया है, तो क्या होगा, लेकिन कई दिन, सप्ताह या महीने बीत चुके हैं और विक्रेता ने अभी भी इसे शिप नहीं किया है?
खैर, घबराओ मत। जब तक आदेश की पुष्टि नहीं हो जाती तब तक अमेज़न आपके क्रेडिट कार्ड से शुल्क नहीं लेगा। उस बिंदु तक, आप अभी भी खातों और सूचियों> खाते> अपने आदेश पर जाकर आदेश को रद्द कर सकते हैं और रद्द करें आदेश का चयन कर सकते हैं।
अमेज़न आइटम शो के रूप में दिया, लेकिन यह कभी नहीं आया
अमेज़ॅन इस प्रकार की स्थिति के लिए दिशानिर्देश जारी करता है। उनमें से कुछ स्पष्ट लग सकता है, लेकिन वे अभी भी आवश्यक हैं:
- जाँच करें कि आपके पते पर शिपिंग पता सही था।
- प्रयास किए गए वितरण की सूचना के लिए देखें।
- वितरण स्थान के आसपास के क्षेत्र की जाँच करें।
- अपने पड़ोसियों से जाँच करें।
- क्या आपके पास अमेज़न लॉकर है?
- अपने लेटरबॉक्स में देखो; कुछ प्रसव नियमित डाक सेवा सहित कई वाहक का उपयोग करते हैं।
- 48 घंटे तक प्रतीक्षा करें। कभी-कभी पैकेज पारगमन के दौरान भी दिखाए जा सकते हैं।
यदि 48 घंटे बीत चुके हैं और अभी भी आपकी डिलीवरी का कोई संकेत नहीं है, तो आपको सीधे अमेज़न से संपर्क करने की आवश्यकता है। अमेज़न में लॉग इन करें और हेल्प> ब्राउज हेल्प टॉपिक्स> मोर मोर हेल्प> कॉन्टेक्ट अस ।
आप चुन सकते हैं कि किसी बॉट के माध्यम से या फोन के माध्यम से बोलना है (हालांकि फोन विकल्प तुरंत स्पष्ट नहीं है)। अपने मुद्दे को प्रतिनिधि को बताएं और अमेज़न मामले की जांच करेगा। यदि आप दावा करते हैं कि यह वास्तविक है, तो वे धनवापसी जारी करेंगे।
यदि आप कहीं और से ऑनलाइन शॉपिंग कर रहे हैं, तो यहां डाक घोटाले हैं जिनसे आपको बचना चाहिए ।
यह "अमेज़न द्वारा पूर्ति" आइटम खरीदने के लिए सुरक्षित है
अमेज़ॅन वेबसाइट में अमेज़ॅन द्वारा और तृतीय-पक्ष खुदरा विक्रेताओं द्वारा बेचे जाने वाले दोनों आइटम हैं। तृतीय-पक्ष रिटेलर का उपयोग करते समय, आप अमेज़ॅन संदेश द्वारा आपके द्वारा खरीदे जाने वाले उत्पाद पर पूर्ण संदेश देख सकते हैं।
संदेश का तात्पर्य यह है कि भले ही उत्पाद किसी तीसरे पक्ष के रिटेलर द्वारा बेचा जा रहा हो, यह आपके घर से अमेज़ॅन पूर्ति केंद्र को भेजा जा रहा है। एक खरीदार के रूप में, इसका मतलब है कि आप अपने अमेज़ॅन खाता पोर्टल के माध्यम से पैकेज की प्रगति को ट्रैक करने में सक्षम होंगे, और ग्राहक सेवा और उत्पाद रिटर्न के लिए अमेज़न जिम्मेदार है।
यदि आप किसी तृतीय-पक्ष विक्रेता से खरीदते हैं, जिसके आइटम अमेज़न द्वारा पूरे नहीं किए जाते हैं, तो आप कंपनी के ए-टू-जेड गारंटी सुरक्षा द्वारा सुरक्षित हैं।
अमेज़ॅन का ए-टू-जेड गारंटी सुरक्षा क्या है?
मान लेते हैं कि आपने तीसरे पक्ष के विक्रेता से एक आइटम खरीदा है, जिसके पास अमेज़न सुरक्षा द्वारा पूर्ति नहीं है।
इसका मतलब है कि आप पार्सल को ट्रैक करने के लिए अपने अमेज़न अकाउंट पोर्टल का उपयोग नहीं कर पाएंगे। एक दुष्ट विक्रेता आपके कार्ड को चार्ज कर सकता है और आपको बता सकता है कि उन्होंने वास्तव में पोस्ट में कुछ भी डाले बिना आइटम को भेज दिया है।
सौभाग्य से, आपके पास अभी भी कुछ तरीके हैं जो आपके लिए खुले हैं। यह अमेज़ॅन के ए-टू-जेड गारंटी संरक्षण के आकार में आता है।
ए-टू-जेड का दावा करने के लिए, आपको पहले विक्रेता से अपने अमेज़ॅन खाते के माध्यम से संपर्क करना होगा, फिर विक्रेता को जवाब देने के लिए 48 घंटे का समय देना होगा। यदि विक्रेता आपको संतोषजनक प्रतिक्रिया नहीं देता है, तो आप दावा दायर कर सकते हैं। आपको निम्नलिखित पांच स्थितियों में से एक को पूरा करने की आवश्यकता है:
- अनुमानित डिलीवरी की तारीख से 30 दिन या तीन दिन के भीतर आपको आइटम नहीं मिला।
- आपका लेख क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण या भौतिक रूप से आपके द्वारा ऑर्डर किए गए से अलग था।
- आपने अमेजन को एक आइटम लौटाया लेकिन रिफंड नहीं मिला।
- आपको अंतरराष्ट्रीय स्तर पर एक आइटम वापस करने की आवश्यकता है, लेकिन विक्रेता या तो अमेरिकी पता या अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग लेबल प्रदान नहीं करता है।
- विक्रेता ने सीमा शुल्क और / या शिपिंग शुल्क को समाप्त कर दिया, और आपको डिलीवरी पर उन शुल्क का भुगतान करना पड़ा।
अनुमानित डिलीवरी की तारीख के 90 दिनों के भीतर आपको ए-टू-जेड दावे करना चाहिए। दावा करने के लिए, खातों और सूचियों पर जाएं> आपका खाता> आपका आदेश । आप जिस आदेश के खिलाफ दावा करना चाहते हैं, उसे ढूंढें और फ़ाइल / देखें दावे पर क्लिक करें। पहले बॉक्स में, स्पष्ट करें कि आप दावा क्यों कर रहे हैं। दूसरे बॉक्स में, ए-टू-जेड गारंटी के माध्यम से अनुरोध वापसी का चयन करें।
गुम पैकेज अमेज़न प्राइम के साथ भेज दिया
यदि आप अमेज़न प्राइम मेंबर हैं और आपके अमेजन ऑर्डर पर कोई आइटम नहीं आया है, तो जिन प्रक्रियाओं पर हम पहले ही चर्चा कर चुके हैं, वे लागू हैं। आपको उनके माध्यम से काम करना चाहिए।
हालाँकि, अमेजन प्राइम मेंबर्स को नॉन-डिलीवरी के दर्द को कम करने के लिए कुछ अतिरिक्त मिठास भी मिलती है। यदि आइटम या तो समय सीमा के बाहर आता है तो अमेज़ॅन आपको खरीदारी के समय देता है या आपके दरवाजे पर कभी नहीं मुड़ता है, आप अमेज़न प्राइम पर एक महीने की मुफ्त सदस्यता के लिए पात्र हो सकते हैं, जिसे एक मुफ्त महीने के रूप में जोड़ा जाता है। आपके मौजूदा अमेज़न प्राइम सब्सक्रिप्शन की समाप्ति तिथि।
कुछ उपयोगकर्ताओं ने बताया कि अमेज़न ने उन्हें डिस्काउंट वाउचर, अमेज़न प्राइम छूट और अन्य भत्ते भी दिए हैं। अमेज़ॅन इन लाभों को तदर्थ आधार पर जारी करता है।
अमेज़ॅन प्राइम पेंट्री खरीदारों के पास अलग-अलग अनुभव हो सकते हैं। उस कार्यक्रम पर अधिक जानकारी के लिए हमारे लिंक किए गए लेख की जांच करें।
Amazon पर नकली सेलर्स से कैसे बचें
अमेज़न पर नकली विक्रेताओं की समस्या अधिक व्यापक होती जा रही है।
धोखाधड़ी करना चिंताजनक रूप से आसान है। एक अपराधी एक नया अमेज़न विक्रेता खाता खोलता है और बेचने के लिए लोकप्रिय वस्तुओं का चयन करता है। यदि वे अमेज़ॅन के विक्रेता के मंच का उपयोग करते हैं, तो यह केवल कुछ सेकंड लेता है। आमतौर पर, वे अन्य खुदरा विक्रेताओं की तुलना में उन्हें बेच रहे हैं की तुलना में कम पैसे के लिए आइटम सूचीबद्ध करेंगे।
जब वे आदेश प्राप्त करते हैं, तो व्यक्ति तुरंत कहता है कि आइटम कूरियर के लिए मार्ग है। ऐसा करने से उनके खाते में राशि जारी होती है। चार सप्ताह की अनुमानित डिलीवरी की तारीख देकर, व्यापारी अमेज़ॅन के दो सप्ताह के भुगतान चक्र को हरा सकता है और खरीदारों की शिकायत शुरू होने से पहले गायब हो जाता है और अमेज़न खाता बंद कर देता है।
सौभाग्य से, नकली विक्रेताओं से बचना काफी आसान है: बस प्रतिक्रिया स्कोर देखें। ऐसा करने के लिए, दाईं ओर के पैनल के सोल्ड बाय सेक्शन में विक्रेता के नाम पर क्लिक करें (ऊपर देखें)।
प्रोफाइल पेज पर, आप विक्रेता की आजीवन प्रतिक्रिया रेटिंग देख सकते हैं, साथ ही पिछले तीन, छह और 12 महीनों में उनका स्कोर भी देख सकते हैं।
जैसा कि आप नीचे दी गई छवि से देख सकते हैं, यह पनीर विक्रेता बहुत भरोसेमंद लगता है। 18,500 से अधिक की कुल समीक्षाओं में से केवल चार प्रतिशत नकारात्मक हैं।
अरे अमेज़न, मेरा सामान कहाँ है? रहने भी दो!
हमने आपको अमेज़ॅन पर खरीदी गई वस्तुओं के लिए वितरण के मुद्दों को हल करने के लिए तीन प्राथमिक तरीकों को दिखाया है और बताया है कि अगर आप जानते हैं कि नकली विक्रेताओं को स्पॉट करना कितना सरल है।
और याद रखें, यदि आप अमेज़न से तंग आ चुके हैं, तो अमेज़न के बहुत सारे विकल्प उपलब्ध हैं, जैसे कि ईबे।