अब तक, आपने शायद इंटेल के 13वीं और 14वीं पीढ़ी के डेस्कटॉप चिप्स की स्थिरता से संबंधित चिंताओं के बारे में सुना होगा। यह चारों ओर एक बदसूरत स्थिति है.
लेकिन आखिरकार हमारे पास कुछ ऐसी खबरें हैं जो कम से कम सही दिशा में जा रही हैं। इंटेल ने इस मुद्दे पर संचार की कमी के लिए माफ़ी मांगी है, और इसके साथ ही, उसने बॉक्सिंग 13वीं और 14वीं पीढ़ी के इंटेल कोर प्रोसेसर के लिए दो साल की विस्तारित वारंटी की घोषणा की है।
पूरा बयान इंटेल सामुदायिक मंच पर पोस्ट किया गया था और नीचे चिपकाया गया है:
इंटेल यह सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध है कि जिन ग्राहकों के 13वीं और/या 14वीं पीढ़ी के डेस्कटॉप प्रोसेसर पर अस्थिरता के लक्षण हैं या वर्तमान में अनुभव कर रहे हैं, उन्हें एक्सचेंज प्रक्रिया में समर्थन दिया जाए। हम अपने उत्पादों के पीछे खड़े हैं, और आने वाले दिनों में, हम अपने बॉक्स्ड इंटेल कोर 13वीं और 14वीं पीढ़ी के डेस्कटॉप प्रोसेसर के लिए दो साल की विस्तारित वारंटी समर्थन पर अधिक विवरण साझा करेंगे।
इस बीच, यदि आप वर्तमान में या पहले अपने Intel Core 13वीं/14वीं पीढ़ी के डेस्कटॉप सिस्टम पर अस्थिरता के लक्षणों का अनुभव कर रहे हैं:
उन उपयोगकर्ताओं के लिए जिन्होंने ओईएम/सिस्टम इंटीग्रेटर्स से सिस्टम खरीदा है – कृपया आगे की सहायता के लिए अपने सिस्टम निर्माता की सहायता टीम से संपर्क करें। उन उपयोगकर्ताओं के लिए जिन्होंने बॉक्स वाला सीपीयू खरीदा है – कृपया आगे की सहायता के लिए इंटेल ग्राहक सहायता से संपर्क करें।
साथ ही, हम संचार में देरी के लिए क्षमा चाहते हैं क्योंकि इस मुद्दे को सुलझाना और निश्चित रूप से मूल कारण को सुलझाना एक चुनौतीपूर्ण मुद्दा रहा है।
जैसा कि इंटेल नोट करता है, विस्तारित वारंटी पर विवरण अभी तक पूरी तरह से साझा नहीं किया गया है। ऐसा लगता है कि हम निश्चित रूप से अगले कुछ दिनों में और अधिक सुनेंगे, जैसे वारंटी की शर्तें, यह किस चिप्स पर लागू होगा, और मरम्मत या प्रतिस्थापन तक पहुंचना कितना आसान होगा ।
अब तक, इंटेल विवाद पर अपनी प्रतिक्रिया के बारे में काफी चुप्पी साधे हुए है। हम अभी भी एक माइक्रोकोड पैच की प्रतीक्षा कर रहे हैं जो कथित तौर पर समस्या को ठीक कर देगा, लेकिन कई उपयोगकर्ताओं के लिए, भौतिक क्षति पहले ही हो चुकी है।
इंटेल ने पहले ही स्पष्ट रूप से कहा है कि रिकॉल का सवाल ही नहीं उठता, लेकिन यह विस्तारित वारंटी निश्चित रूप से कुछ लोगों को खुश कर सकती है जो अब तक इंटेल की प्रतिक्रिया से निराश हैं।