एपिक गेम्स स्टोर 2018 में लॉन्च हुआ और कई पीसी गेमर्स के लिए एक महत्वपूर्ण डिजिटल स्टोरफ्रंट के रूप में जल्दी से अपना नाम बना लिया। न केवल यह एकमात्र स्थान है जहाँ आप Fortnite प्राप्त कर सकते हैं, बल्कि यह कई अन्य वीडियो गेम का भी विशिष्ट घर है।
यदि आपने एपिक गेम्स स्टोर पर कोई ऐसी खरीदारी की है जिसके लिए आपको खेद है, तो डरें नहीं। यदि आप कुछ शर्तों को पूरा करते हैं, तो आप पूर्ण धन-वापसी प्राप्त कर सकते हैं। हम आपको एपिक गेम्स स्टोर पर रिफंड के बारे में वह सब कुछ बताने जा रहे हैं जो आपको जानना चाहिए।
एपिक गेम्स स्टोर रिफंड पॉलिसी क्या है?
अधिकांश गेम और सॉफ़्टवेयर जिन्हें आप एपिक गेम्स स्टोर पर खरीद सकते हैं, धनवापसी के लिए पात्र हैं। अगर कुछ नहीं है, तो इसे खरीद के बिंदु पर "गैर-वापसी योग्य" के रूप में टैग किया जाएगा-आम तौर पर, यह आभासी मुद्रा, खाल और अन्य इन-गेम उपभोग्य सामग्रियों पर लागू होता है।
धनवापसी के योग्य होने के लिए, आपको खरीदारी के 14 दिनों के भीतर एक अनुरोध करना होगा और उत्पाद पर दो घंटे से कम का होगा।
आपने गेम को सीधे एपिक गेम्स स्टोर पर भी खरीदा होगा; उन कोडों के लिए जिन्हें आपने एपिक स्टोर पर रिडीम करने के लिए कहीं और खरीदा है, आपको मूल रिटेलर से संपर्क करना होगा।
यदि आपको धनवापसी दी गई है, तो आपको उस गेम के लिए की गई किसी भी इन-गेम और डीएलसी खरीदारी के लिए भी धनवापसी की जाएगी, बशर्ते आपने उस सामग्री का उपभोग नहीं किया हो।
पूर्व-आदेश के लिए, आप पूर्ण धनवापसी के लिए किसी भी समय रद्द कर सकते हैं। जब खेल जारी किया जाता है, तो सामान्य धनवापसी नीति लागू होती है।
यदि आपने एपिक गेम्स की सेवा की शर्तों का उल्लंघन किया है, या गेम से प्रतिबंधित कर दिया गया है, तो आप धनवापसी के लिए पात्र नहीं होंगे। यदि आपको पॉलिसी का दुरुपयोग करते हुए देखा जाता है, तो आपको धनवापसी से भी मना किया जा सकता है।
एपिक गेम्स के अनुसार, धनवापसी नीति मौजूद है "इसलिए आप आराम से खरीद सकते हैं और सुनिश्चित कर सकते हैं कि आप केवल उन खेलों पर खर्च करें जिन्हें आप भुगतान करना और खेलना चाहते हैं"।
धनवापसी का अनुरोध करने के सबसे लोकप्रिय कारणों में से एक यह है कि जब आप पूरी कीमत पर कोई गेम खरीदते हैं और कुछ ही समय बाद उसकी बिक्री शुरू हो जाती है। यदि आप सामान्य धनवापसी शर्तों को पूरा करते हैं (दो घंटे से कम खेल चुके हैं और 14 दिनों से कम समय के मालिक हैं), एपिक गेम्स आपके लिए धनवापसी का अनुरोध करने के लिए इसे एक उचित स्थिति मानता है।
पूरी जानकारी के लिए, एपिक गेम्स स्टोर रिफंड पॉलिसी देखें ।
एपिक गेम्स स्टोर पर रिफंड का अनुरोध कैसे करें
धनवापसी का अनुरोध करना आसान है:
- एपिक गेम्स वेबसाइट में साइन इन करें। आप इसके लिए क्लाइंट का उपयोग नहीं कर सकते।
- ऊपरी दाएं कोने में अपने उपयोगकर्ता नाम पर होवर करें और खाता क्लिक करें।
- बाईं ओर के मेनू पर, लेन-देन पर क्लिक करें।
- उस खरीदारी के नाम पर क्लिक करें जिसके लिए आप धनवापसी का अनुरोध करना चाहते हैं।
- धनवापसी का अनुरोध करें पर क्लिक करें।
- धनवापसी के लिए एक कारण चुनें।
- धनवापसी की पुष्टि करें पर क्लिक करें । स्क्रीन के शीर्ष पर एक पुष्टिकरण संदेश दिखाई देगा।
जब आपने अपनी धनवापसी का अनुरोध किया है, तो धन एक से सात व्यावसायिक दिनों के भीतर आपकी मूल भुगतान विधि में वापस कर दिया जाएगा। कुछ भुगतान विधियां दूसरों की तुलना में तेज़ होंगी; कभी-कभी, धनवापसी तत्काल होगी।
यदि आप ऊपर दिए गए चरणों से गुजर चुके हैं और आपको धनवापसी का अनुरोध लिंक नहीं दिखाई देता है, और आप सुनिश्चित हैं कि आप धनवापसी शर्तों को पूरा करते हैं, तो आपको मैन्युअल रूप सेएपिक गेम्स समर्थन फ़ॉर्म के माध्यम से धनवापसी का अनुरोध करना चाहिए।
एपिक गेम्स रिफंड प्राप्त करना आसान है
चाहे आपने गलती से कुछ खरीदा हो, या गेम आपके सिस्टम पर ठीक से नहीं चल रहा हो, एपिक गेम्स स्टोर के माध्यम से रिफंड प्राप्त करना त्वरित और आसान है।
सिस्टम का दुरुपयोग न करें—सिर्फ इसलिए कि आपने गेम का आनंद नहीं लिया, या हालांकि यह बहुत छोटा था, इसका मतलब यह नहीं है कि आपको धनवापसी मिलनी चाहिए।