पिछले दो महीनों से हर दिन उसके दरवाजे पर अमेज़ॅन पैकेज आने के साथ, एन्का नीटू के पड़ोसियों को लगता होगा कि वह वास्तव में ऑनलाइन शॉपिंग सेवा से प्यार करती है। लेकिन असल में, उसने कोई भी सामान ऑर्डर नहीं किया।
अधिकांश पैकेज, उनमें से कई में विस्तृत रूप से डिज़ाइन किए गए जूतों के जोड़े होते हैं, जिनके बारे में नीतू का कहना है कि निश्चित रूप से उनकी शैली नहीं है, पूरे उत्तरी अमेरिका से ब्रिटिश कोलंबिया के लैंगली में उनके घर पर सीधे भेजे जाते हैं।
नीटू ने सीबीसी को बताया कि अमेज़न उत्पादों की अंतहीन आवक से वह काफी तनाव में है। नीटू ने कहा, "जब मैं अपने दरवाजे पर पैकेज देखती हूं तो कांपने लगती हूं।" “वे आते रहते हैं और यह ख़त्म ही नहीं होता।”
अनिच्छुक प्राप्तकर्ता ने कहा कि शिपिंग फर्म यूपीएस ने स्थिति को और खराब कर दिया है, जो उसे सीमा शुल्क शुल्क के लिए चालान देती रहती है – जबकि नीटू ने उन्हें बताया था कि उसने कभी भी आइटम का ऑर्डर नहीं दिया था। आश्चर्य की बात नहीं, वह भुगतान करने से इनकार कर रही है।
वर्जीनिया स्थित बेटर बिजनेस ब्यूरो ने सीबीसी को बताया कि ऐसा लगता है कि विक्रेता या तीसरे पक्ष के हैंडलर शिपिंग और गोदाम शुल्क से बचने के लिए अपने अवांछित उत्पादों को उतारने के लिए नीता के पते का उपयोग कर रहे हैं। यह चाल, जो पहले भी रिपोर्ट की गई है, अक्सर चीन और भारत जैसे देशों में व्यवसायों द्वारा संचालित की जाती है।
अमेज़ॅन सुविधाओं का उपयोग करने वाले तृतीय-पक्ष विक्रेताओं को ऑर्डर लेने और पैक करने, शिपिंग, हैंडलिंग और उत्पाद रिटर्न जैसी चीजों के लिए भुगतान करना पड़ता है। कुछ उदाहरणों में, यदि अमेज़ॅन ग्राहक अपना ऑर्डर वापस भेजना चाहता है तो विक्रेता ऑर्डर के साथ एक निजी पता दिखाने वाली रिटर्न स्लिप भी शामिल कर सकता है। निजी पते का उपयोग करने से विक्रेता को अपनी सुविधाओं द्वारा लौटाए गए आइटम को संसाधित करने के लिए अमेज़ॅन शुल्क से बचने में मदद मिलेगी, या विदेशी शिपिंग लागत पर बचत होगी। ऐसा लगता है कि नीटू बदकिस्मत रही कि रिटर्न के लिए उसका पता चुना गया।
एक व्यापक रूप से रिपोर्ट किए गए बयान में, अमेज़ॅन ने कहा कि नीटू के मामले को "सुलझा लिया गया है और पैकेजों को रोकने के लिए सुधारात्मक कार्रवाई की जा रही है।" लेकिन इस सप्ताह नीटू ने जोर देकर कहा कि स्थिति अभी तक सुलझी नहीं है।
चूँकि जूते उसके घर में अधिक से अधिक भंडारण स्थान घेर रहे हैं, इसलिए नीतू ने उन्हें चैरिटी स्टोर और काम के सहयोगियों को देना शुरू कर दिया है। लेकिन वास्तव में, वह चाहती है कि डिलीवरी रुक जाए।
अमेज़ॅन का कहना है कि यदि आपको कोई पैकेज या आइटम मिलता है जिसे आपने ऑर्डर नहीं किया है, तो आपको रिपोर्ट अनवांटेड पैकेज फॉर्म का उपयोग करके इसे ऑनलाइन रिपोर्ट करना चाहिए।