"नाइट क्लब में जाओ और डिस्को के लिए नाचो।"
"ठीक है।"
"रुको, तुम मुझे यहाँ ले आए … 7-11?"
नाइट क्लब? 7-11? 7-11 नाइट क्लब? नाइटक्लब 7-11?
जब मैं इस नाइटक्लब-शैली 7-11 में चला गया, तो मेरा दिमाग कुछ सेकंड के लिए रुक गया। मैंने पहले से ही 7-11 के आगंतुक के रूप में इसकी गहरी जड़ें बना ली हैं। यह पूरे साल रोशनी के साथ एक सुविधा स्टोर है। देश के किसी भी स्टोर पर, मैं जल्दी से विश्लेषण कर सकता हूं कि मैं अपना पसंदीदा ठंडा दूध कैसे ले सकता हूं।
लेकिन यह 7-11 अलग है। हर रात 8 बजे से पहले, यह एक साधारण 7-11 सुविधा स्टोर है। हर रात 8 बजे के बाद, जब नीयन रोशनी चालू होती है, तो यह एक छोटा नाइट क्लब बन जाता है।
आप अपने दोस्तों के साथ बीयर की दो बोतलें भी खोल सकते हैं और 300 राउंड के लिए 97 के राजा से लड़ सकते हैं।
जब मैंने इस स्टोर को छोड़ दिया, तो मेरे दोस्त का पहला वाक्य था: "7-11 इस सेट को खेलना, (आई) वास्तव में यह उम्मीद नहीं थी कि यह थोड़ा विध्वंसक होगा। भविष्य में, 7-11 को नाइट क्लब या नाइट क्लब माना जाना चाहिए? 7-11? "
अच्छी सुविधा स्टोर व्यवसाय, 7-11 "एक बड़ा व्यवधान क्यों करना चाहिए"?
7-11 नाइट क्लब शैली में लगा हुआ है, जो सभी बाजार द्वारा संचालित है
सुविधा स्टोर ब्रांडों में, 7-11 हमेशा "एक अच्छा नाम" रहा है, और कुछ वर्षों में घरेलू सुविधा स्टोर के "शिक्षक" के रूप में माना जा सकता है।
हालांकि, घरेलू बाजार के निरंतर विकास और परिवर्तनों के साथ, 7-11 सुविधा स्टोरों को अभूतपूर्व अड़चनों का सामना करना पड़ा है।
1. दैनिक बिक्री में गिरावट
7-इलेवन की मूल कंपनी, 7 और i होल्डिंग्स द्वारा जारी वित्तीय रिपोर्ट के अनुसार, जापान और मुख्य भूमि चीन में प्रति स्टोर 7-एलेवन की औसत दैनिक बिक्री 656,000 येन (लगभग आरएमबी 41,800) है, 2017 के वित्तीय वर्ष की तुलना में। बनाए गए उच्च बिंदु में गिरावट आई है। हालांकि, घरेलू किराए, जनशक्ति, लॉजिस्टिक्स और कमोडिटी की लागत मूल रूप से लगातार बढ़ रही है।
एक कमी और एक वृद्धि, दबाव दिखाई देता है।
I 7 और i होल्डिंग्स का कुल राजस्व प्रदर्शन आशावादी नहीं है
2. ग्राहक आधार में कमी
डेटा से पता चलता है कि न केवल 7-11, बल्कि लगभग सभी ब्रांड सुविधा स्टोर के आगंतुक स्रोत घट रहे हैं। बहुत से लोग अब टेकआउट और ऑनलाइन शॉपिंग पर अधिक भरोसा करते हैं, और सुविधा स्टोर केवल रात में और सुबह जल्दी लोगों के इस समूह की पसंद बन जाएंगे।
3. स्टोर का विस्तार ठीक नहीं चल रहा है
सुविधा स्टोर में प्रवेश के लिए बाधाएं अपेक्षाकृत कम हैं। प्रतियोगिता में अधिक से अधिक ब्रांड भाग ले रहे हैं, और बाजार में ग्राहकों का स्रोत अपेक्षाकृत स्थिर है। आज की सजातीय प्रतियोगिता में, जो सुविधा स्टोर ग्राहकों के लिए खुद के करीब है। इससे भी महत्वपूर्ण बात, सुविधा स्टोर का ब्रांड एक महत्वहीन कारक है।
जितने अधिक स्टोर खोले गए, उतने ही अधिक फायदे इसके सापेक्ष हैं, लेकिन चीन में 7-11 स्टोर का विस्तार टेपीड है।
Stores 7-11 सुविधा भंडार का हिस्सा पतला हो रहा है। चित्र: नई खुदरा रिपोर्ट
निष्क्रिय स्थिति को तोड़ने के लिए, नवाचार और सफलता 7-11 का अनिवार्य विकल्प है।
ऑफ़लाइन ऑफ़लाइन करें, 7-11 से अधिक
7-11 की समस्या का सामना करना कई ऑफ़लाइन स्टोरों के लिए एक आम समस्या है: ग्राहक स्रोत कम हो रहे हैं, ग्राहक इकाई की कीमतें कम हो रही हैं, कुल राजस्व घट रहा है, लेकिन लागत अभी भी बढ़ रही है।
आज, तेजी से सपाट और पारदर्शी जानकारी के साथ, परिपक्व उद्योगों के लिए लगभग मुश्किल है जो सूचना अंतराल के लाभों को प्राप्त करने के लिए जीवन से निकटता से संबंधित हैं।
कई साल पहले, गुआंगज़ौ में 50 युआन के लिए खरीदे गए कपड़ों का एक टुकड़ा मध्य और पश्चिमी क्षेत्रों में कई सौ युआन में बेचा जा सकता था। अब हम ऑफलाइन स्टोर, चैनल, सप्लायर, यूनिट प्राइस, रेंट और मैनपावर इत्यादि कर रहे हैं, मूल रूप से सभी लोग अविभाज्य हैं। उन ब्रांडों को छोड़कर, जो उद्योग श्रृंखला के अपस्ट्रीम को नियंत्रित करने की क्षमता रखते हैं, यदि अधिकांश ऑफलाइन स्टोर बेचना चाहते हैं। इस क्षेत्र में एक सफलता लगभग असंभव है।
हर किसी की आंतरिक ताकत हाल ही में समान है, और ग्राहक की धारणा मजबूत नहीं है, इसलिए चालों से कैसे नवाचार करना पहली पसंद बन गया है।
▲ एटॉर ज़ीहू होटल
। MINISO और किंग ग्लोरी संयुक्त थीम स्टोर
I यूनीक्लो कम्युनिटी पार्क थीम स्टोर
एक स्टोर का नवीनीकरण करना और थीम शैली बनाना ब्रांड को प्रभावी ढंग से उजागर करने के लिए सबसे प्रभावी तरीकों में से एक है, ग्राहकों को जल्दी से आकर्षित करता है और अल्पावधि में आय प्रदान करता है। लंबी अवधि में, यह ब्रांड की ताजगी को भी बढ़ाता है।
यह एक नाइट क्लब शैली की दुकान के रूप में 7-11 की तरह सफल है। कम से कम यह मेरे संपादक को एक मसौदा लिखने के लिए आकर्षित करता है, जो सीधे 7-11 को उजागर करता है, जिससे अप्रत्यक्ष रूप से इसकी बिक्री बढ़ सकती है।
हालाँकि, मुझे व्यक्तिगत रूप से लगता है कि अकेले 7-11 का यह प्रयास ब्रांड को एक तरह का नुकसान है और ग्राहकों की धारणा को भ्रमित करता है । भविष्य में रात 8 बजे के बाद, मैं पहले 7-11 तक जाने से बचने की कोशिश कर सकता हूं, क्योंकि मैं एक निश्चित स्टोर की पुष्टि नहीं कर सकता। 7-11 क्या अचानक कोई विषय होगा जो मेरी खरीदारी दक्षता को प्रभावित करता है।
ऑफलाइन स्टोर्स से कैसे बचे?
कई ऑफ़लाइन स्टोरों ने 7-11 दुविधा का सामना किया है, विशेष रूप से इंटरनेट के प्रभाव में। कई ऑफ़लाइन स्टोर घबरा गए और एक तिरछा लेना शुरू कर दिया, इंटरनेट सेलिब्रिटी में संलग्न हो गए, और पहले तात्कालिक ट्रैफ़िक डाल दिया। गर्मी खत्म होने के बाद, यह एक गर्त में गिर गया और यहां तक कि बंद हो गया ।
7-11 के संस्थापक तोशीफुमी सुजुकी ने "द फिलॉसफी ऑफ रिटेलिंग" में 7-11 सुविधा स्टोर के सफल अनुभव का वर्णन किया, और सुविधा स्टोर की सफलता के प्रमुख कारक का उल्लेख किया-सब कुछ उपयोगकर्ता मूल्य द्वारा उन्मुख है।
जहां उपयोगकर्ता मांग, उत्पादों और सेवाओं को स्थित होना चाहिए। बाजार का माहौल कैसे बदलता है, इस पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए उत्पादों और ग्राहकों की जरूरतों पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए। थीम स्टोर, पॉप-अप, सह-ब्रांडिंग, आदि सभी विपणन तकनीक हैं जो वास्तव में ब्रांड को विकसित कर सकते हैं। उपयोगकर्ताओं की सेवा करना समृद्धि का मूल है।
मेरे आसपास बहुत अच्छा सुविधा स्टोर का मामला है।
मेरे समुदाय के द्वार पर 5 सुविधा स्टोर हैं। ये सुविधा समुदाय में दुकानों को किराए पर देती हैं। इन दुकानों में समुदाय के बाहर एक गेट होता है और समुदाय के अंदर एक छोटा गेट होता है।
Ant केवल उदाहरण के लिए, ग्राफिक अप्रासंगिक है
इस समुदाय में रहने वाले निवासियों के पास कई दर्द बिंदु हैं:
- समुदाय में प्रवेश करने और बाहर निकलने के लिए आपको एक्सेस कार्ड स्वाइप करना होगा, और एक्सेस कार्ड एन्क्रिप्ट किया गया है और इसे मोबाइल फोन पर कॉपी नहीं किया जा सकता है, इसलिए इसे ले जाना असुविधाजनक है
- कूरियर समुदाय के बाहर कूरियर कैबिनेट में रखा गया है, ओवरटाइम का शुल्क लिया जाएगा
- रात 9 बजे के बाद अस्थायी खरीदारी की बहुत मांग है
सुविधा स्टोरों में से एक ने ऐसा किया:
- चाओ समुदाय में छोटे दरवाजे को पुनर्निर्मित किया गया था, और एक छोटे से चमकदार संकेत को लटका दिया गया था। दरवाजे पर पथ की सावधानीपूर्वक मरम्मत भी की गई थी, और कुछ फूलों और पौधों की व्यवस्था की गई थी। छोटा दरवाजा सुबह 12 बजे तक बंद कर दिया गया था।
- कुछ अलमारियों को स्टोर में छोटे दरवाजे के पास रखा गया है, निगरानी कैमरे लगाए गए हैं, और मुफ्त एक्सप्रेस डिलीवरी सेवाएं प्रदान की जाती हैं।
- स्टोर में गेट से छोटे गेट तक सीधी-सीधी चलने की जगह तेज मार्ग के लिए आरक्षित है
इस स्टोर ने कभी भी विपणन गतिविधियां नहीं की हैं, लेकिन यह हमेशा 5 सुविधा स्टोरों में से सबसे अच्छा व्यवसाय रहा है। अब कई लोगों ने समुदाय के अंदर और बाहर, इस सुविधा स्टोर से गुजरने या घर जाने और एक्सप्रेस डिलीवरी लेने की आदत विकसित की है। रास्ते से कुछ वापस लाएगा।
यह सभी सफल मामले हैं जो उपयोगकर्ता-उन्मुख हैं। शायद हर सुविधा स्टोर में इस तरह के फायदे नहीं हैं, लेकिन जब तक आप अपने दिल का उपयोग करते हैं, तब तक आप हमेशा ग्राहक की जरूरत और दर्द के बिंदु पा सकते हैं।
इंटरनेट के प्रभाव में ऑफलाइन स्टोर
हाल के वर्षों में, ऑफलाइन स्टोर्स को अभूतपूर्व प्रतिस्पर्धा का सामना करना पड़ा है। ऑफलाइन साथियों से प्रतिस्पर्धा का सामना करने के अलावा, उन्हें इंटरनेट से "ऑफेंसिव्स" का भी विरोध करना चाहिए।
अतीत में, हम केवल ऑफलाइन स्टोर्स के माध्यम से चीजें खरीदना चाहते थे। बाद में, ऑनलाइन शॉपिंग दिखाई दी। कई लोगों ने कुछ गैर-जरूरी दैनिक आवश्यकताओं को ऑनलाइन खरीदना चुना। बड़े सुपरमार्केट के लिए ऑनलाइन खरीदारी काफी घातक है, क्योंकि अधिकांश ग्राहकों के लिए, गैर-आपातकालीन सामान खरीदने के लिए बड़े सुपरमार्केट एक केंद्रीकृत स्थान हैं।
बाद में, आधे घंटे के भीतर takeaways उनके घरों में पहुंचाया जाने लगा, जिससे ग्राहकों की शारीरिक शक्ति और समय की बचत हुई। कई लोगों ने नाश्ता, दोपहर और रात के खाने, नाश्ते, फलों और हार्डवेयर जैसे थोड़े जरूरी लेकिन महत्वहीन सामान खरीदे।
उल्लेख नहीं करने के लिए, अब इंटरनेट दिग्गजों ने व्यक्तिगत रूप से सुविधा स्टोर व्यवसाय भी शुरू कर दिया है, जैसे कि जेडी सुविधा स्टोर और टॉल स्टोर।
▲ इंटरनेट दिग्गज "सुविधा स्टोर के क्षेत्र में" तोड़ते हैं। चित्र से: दान Shuo यह कोई फर्क नहीं पड़ता (ज्ञान)
थीम्ड स्टोर, पॉप-अप, सह-ब्रांडिंग, इंटरनेट सेलेब्रिटी और अन्य तरीके वास्तव में समस्या को हल करने का एक सही तरीका है, लेकिन गहराई से खुदाई करने पर, ये सभी तरीके "संक्षिप्त और तेज़" हैं और निरंतर प्रभावों की कमी है।
इंटरनेट उस समय के लिए क्या नहीं कर सकता है कि दिशा निर्देश है कि ऑफ़लाइन स्टोर पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए: अंतिम इन-स्टोर अनुभव, 10 मिनट के भीतर सुविधा, विभेदित आवश्यकताओं के लिए सेवाएं और मानवीय देखभाल के साथ दीर्घकालिक कनेक्शन।
To यदि आप अंतिम ऑफ़लाइन स्टोर का अनुभव करना चाहते हैं, तो आप गुआंगज़ौ फ्यूचर क्लब में आ सकते हैं
लोगों और ऑफ़लाइन अंतरिक्ष के बीच वास्तविक और स्थिर उच्च आवृत्ति मजबूत कनेक्शन एक अजेय ऑफ़लाइन स्टोर की कुंजी है।
टिप्पणी: 7-11 नाइट क्लब थीम स्टोर का फोटो स्रोत गुआंगज़ौ चिहुओ के वीचैट आधिकारिक खाते से है
# Aifaner के आधिकारिक WeChat खाते का अनुसरण करने का स्वागत करें: Aifaner (WeChat ID: ifanr), जितनी जल्दी हो सके अधिक रोमांचक सामग्री आपको प्रदान की जाएगी।
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