क्या आपके पास पुराना सैमसंग गैलेक्सी डिवाइस है, जैसे गैलेक्सी एस10 या गैलेक्सी नोट 10 , जो 2019 में आया था? यदि ऐसा है, तो आप उन डिवाइसों के लिए नवीनतम अपडेट को रोकना चाहेंगे, क्योंकि 9to5Google रिपोर्ट कर रहा है कि अपडेट इंस्टॉल होने पर उनमें रुकावट आ रही है।
सैमसंग ने पिछले कई वर्षों में अपने उपकरणों के लिए लंबे समय तक समर्थन को बेहतर बनाया है, लेकिन ऐसा प्रतीत होता है कि यह भी एक समस्या बन गई है। उदाहरण के लिए, जब नया अपडेट आपके डिवाइस को ख़राब कर देता है और उसे ठीक करने के लिए फ़ैक्टरी रीसेट की आवश्यकता होती है।
ऐसा प्रतीत होता है कि यह समस्या पिछले कुछ दिनों से सोशल मीडिया, विशेषकर रेडिट पर कई उपयोगकर्ताओं के साथ हो रही है। जो लोग गैलेक्सी S10 श्रृंखला (S10, S10 प्लस, S10e, S10 लाइट, S10 5G) या गैलेक्सी नोट 10 श्रृंखला (नोट 10, नोट 10 प्लस, नोट 10 5G) डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं, और हाल ही में रिलीज़ के लिए अपडेट किया है, उन्होंने पाया है उनके उपकरण अब बंद कर दिए गए हैं। ऐसा प्रतीत होता है कि यह समस्या गैलेक्सी M51 और गैलेक्सी A90 के साथ भी है, हालाँकि यह उतनी व्यापक नहीं है।
इस अद्यतन से ब्रिक किए गए डिवाइस बूटलूप में फंस गए प्रतीत होते हैं, जिसका अर्थ है कि वे कभी भी पूरी तरह से चालू नहीं होते हैं। ऐसा लगता है कि समस्या पूर्ण सिस्टम अपडेट से नहीं, बल्कि दोषपूर्ण सैमसंग स्मार्टथिंग्स फ्रेमवर्क अपडेट से उत्पन्न हुई है। चूंकि डिवाइस उपयोग के लिए पूरी तरह से बूट नहीं हो सकता, इसलिए आप सॉफ़्टवेयर को वापस रोल नहीं कर सकते।
इस समस्या को ठीक करने का एकमात्र तरीका एंड्रॉइड रिकवरी के माध्यम से फ़ैक्टरी रीसेट करना है।
यदि आप यह करने के तरीके से परिचित नहीं हैं, तो आपको पहले इसे पूरी तरह से बंद करके गैलेक्सी S10 पर रिकवरी मोड में बूट करना होगा। फिर बिक्सबी और वॉल्यूम अप बटन को दबाकर रखें, फिर पावर बटन को दबाकर रखें जब तक सैमसंग लोगो स्क्रीन पर न आ जाए। एक बार ऐसा होने पर, बटन छोड़ दें और फ़ोन पुनर्प्राप्ति मोड में चला जाएगा। गैलेक्सी नोट 10 डिवाइस पर, आपको वॉल्यूम अप और पावर बटन को दबाकर रखना होगा।
जब डिवाइस पुनर्प्राप्ति मोड में हो, तो मेनू से वाइप डेटा/फ़ैक्टरी रीसेट पर नेविगेट करने के लिए वॉल्यूम बटन का उपयोग करें और पुष्टि करने के लिए पावर बटन का उपयोग करें। एक बार इसकी पुष्टि हो जाने पर, पिछली स्क्रीन पर वापस जाएँ। एक बार यह पूरा हो जाए, तो Reboot system now चुनें।
हां, आपका डेटा खो जाएगा, लेकिन फ़ोन फिर से काम करना चाहिए। इसकी बहुत संभावना है कि सैमसंग ने यह अपडेट वापस ले लिया है, इसलिए यदि आपने पहले से अपडेट नहीं किया है, तो ऐसा करने का प्रयास न करें। इस तरह की चीज़ों को पहली बार में होने से रोकने के लिए स्वचालित अपडेट को बंद करना भी एक अच्छा विचार है।
उम्मीद है कि सैमसंग इस समस्या को ठीक करने के लिए एक और अपडेट जारी करेगा (कोई और समस्या पैदा किए बिना!)।