Apple और Google ने उत्पाद मैनुअल को कैसे “मार” दिया?

एक विज्ञान और प्रौद्योगिकी मीडिया संपादक के रूप में, मेरे आस-पास के कई दोस्तों और रिश्तेदारों के बीच, मुझे ऐसा व्यक्ति माना जाता है जो मोबाइल फोन जैसे स्मार्ट उत्पादों के बारे में अधिक जानता है। यह मुझे "मोबाइल फोन और कंप्यूटर की मरम्मत" करने वाला पहला व्यक्ति भी बनाता है। घर।

बेशक, यहां उल्लिखित मरम्मत वास्तविक मरम्मत नहीं है, लेकिन मोबाइल फोन और अन्य डिजिटल उत्पादों के उपयोग के बारे में माता-पिता और बड़ों की शंकाओं का समाधान करना है।

अधिक बार, मुझे कई रोचक घटनाएं भी मिलीं। जब मैंने एक फीचर फोन से स्मार्ट फोन पर स्विच किया, तो बड़ों के लिए बटन और एक के बीच एक-से-एक पत्राचार के तर्क से बाहर निकलना अक्सर मुश्किल होता था। अतीत में कार्य, और मुझे और अधिक की आवश्यकता थी। मैंने जोर दिया कि मैं स्मार्टफोन के ऑपरेशन तर्क को याद कर सकता हूं, और कभी-कभी शिकायत भी कर सकता हूं।

मैं बिना मैनुअल के इतने महंगे मोबाइल फोन का इस्तेमाल क्यों करूंगा?

हां, जैसा कि बुजुर्गों ने कहा, इलेक्ट्रॉनिक उत्पादों में कम और कम मैनुअल होते हैं। iPhone को एक उदाहरण के रूप में लेते हुए, मोबाइल फोन पहली बार पैकेजिंग बॉक्स खोला जाता है, और मैनुअल अक्सर स्टिकर और वाउचर के तीन पैक के बीच रखे जाते हैं। । सामग्री भी बहुत छोटी है।

एंड्रॉइड फोन की पैकेजिंग भी समान है। अधिकांश मैनुअल रिप्लेसमेंट निर्देश या बटन फ़ंक्शन निर्देश हैं। फोन को पहले पैकेज में रखा गया है। इस दृष्टिकोण से, निर्माता अभी भी चाहते हैं कि उपयोगकर्ता पढ़ने के बजाय सीधे फोन चालू करें। मैनुअल।

चीजों में हमेशा दो पक्ष होते हैं। थिनर और लाइटर मैनुअल इसे खोलने वाले लोगों की आवृत्ति को कम कर देता है, और यह उत्पाद प्रबंधकों को बेहतर उत्पाद डिजाइन के साथ आने के लिए भी प्रोत्साहित करता है, ताकि उपयोगकर्ता जल्दी से मैनुअल के बिना शुरू कर सकें।

क्या बनाता है मैनुअल गायब एक के बाद एक अच्छा डिजाइन है

मैनुअल का उद्देश्य उपयोगकर्ताओं को उत्पाद के विभिन्न कार्यों को जल्दी से समझने, स्व-अन्वेषण सीखने की लागत को कम करने और लोगों को वास्तव में उत्पाद का उपयोग करने देने के लिए एक ट्यूटोरियल के रूप में सेवा करना है।

प्रारंभिक मोबाइल फोन मैनुअल में, उत्पाद के अधिकांश कार्य और बटन आइकन के रूप में पेश किए गए थे। यह फीचर फोन के युग में लागू होता है। बटन और फ़ंक्शन बटन के बीच एक-से-एक पत्राचार जल्दी से होगा लोगों से परिचित हो जाओ। यांत्रिक बटन सहज ज्ञान युक्त प्रतिक्रिया भी लोगों के सीखने के लिए अनुकूल है।

स्मार्ट फोन के युग में, स्क्रीन पर प्रदर्शित फ़ंक्शंस और छवियों का बहुत विस्तार किया गया है। चित्र, बटन और सामग्री सभी एक छोटी स्क्रीन में इकट्ठी हैं। इसका इंटरैक्टिव मोड अब बटन के साथ एक-से-एक पत्राचार नहीं है, लेकिन कभी बदलने वाला।

इसके लिए लोगों को मैनुअल के वन-टू-वन ग्राफिकल ऑपरेशन पर निर्भर होने के बजाय ऑपरेशन लॉजिक को समझने की आवश्यकता है। आखिरकार, यदि बहुत सारी सामग्री को एक-एक करके मैनुअल द्वारा समझाया जाता है, तो कंटेंट का स्तर बहुत बड़ा है और यह असुविधाजनक है। लोगों से परामर्श करने के लिए।

इस बदलते ऑपरेटिंग तर्क से लोगों को परिचित कैसे करें?

Apple का प्रारंभिक उत्तर एक अधिक संक्षिप्त और उपयोग में आसान डिज़ाइन और वास्तविक दुनिया का अनुकरण था। सबसे प्रत्यक्ष अर्ध-भौतिक डिज़ाइन है। अधिकांश मूल iOS आइकन वास्तविक दुनिया के तत्वों की नकल करते हैं।

उदाहरण के लिए, कैमरा आइकन एक प्रकाश-परावर्तन लेंस का उपयोग करता है, और मौसम सॉफ्टवेयर एक उज्ज्वल सूरज का उपयोग करता है। ये परिचित तत्व लोगों को जल्दी से जोड़ सकते हैं और उनके कार्यों को समझ सकते हैं।

एक और चीज जो लंबे समय से प्रशंसा की गई है वह है भौतिक होम बटन। इस पूर्ण-स्क्रीन युग में भी, कुछ उपयोगकर्ता इसे याद करेंगे, और इसका प्रभाव देखा जा सकता है।

जॉब्स ने एक बार iPhone सम्मेलन में होम बटन पेश किया था: "यह आपको घर ले जाता है जहाँ भी आप हैं", एक संक्षिप्त और प्रत्यक्ष विवरण। कोई बात नहीं कि सिस्टम किस स्तर पर काम कर रहा है, बस होम बटन दबाएं। वापस उसी स्थान पर जहाँ यह शुरू हुआ था।

इस डिज़ाइन को केवल कुछ और समय का अनुभव करने की आवश्यकता है, बच्चों से लेकर बुजुर्ग तक इसकी कार्यप्रणाली को जल्दी समझ सकते हैं, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि कौन सा ऐप आपको समस्या का सामना करता है, आप मुखपृष्ठ पर लौट सकते हैं।

इसके अलावा, होम बटन की भौतिक बटन संरचना भी मांसपेशियों की स्मृति के गठन के लिए अनुकूल है, जो कि रॉट मेमोराइजेशन द्वारा गठित सहज स्पर्श प्रतिक्रिया से बहुत अधिक विश्वसनीय है। यही कारण है कि मोबाइल फोन ने पूर्ण स्क्रीन के युग में प्रवेश किया है। बड़ी कंपन मोटर को मोबाइल फोन के आंतरिक स्थान पर रखा जाता है।

कोई फर्क नहीं पड़ता कि इंटरएक्टिव एनीमेशन वास्तविक दुनिया के समान है, यह एक प्रेस या कंपन के रूप में सहज नहीं है।

बाजार पर कई डिज़ाइन भी हैं जो उपयोगकर्ताओं को जल्दी से शुरू करने की अनुमति देने के लिए भौतिक या यांत्रिक संरचनाओं का उपयोग करते हैं, जैसे कि बेनक्यू की स्क्रीन हैंगिंग लाइट्स, जो हाल के वर्षों में सबसे प्रशंसित स्मार्ट उत्पादों में से एक हैं।

अपने स्वयं के प्रकाश द्वारा लाए गए अनुभव लाभ के अलावा, यह कई बार उल्लेख किया गया है कि इसकी नियंत्रण विधि-घुंडी, को प्रकाश को समायोजित करने के लिए घुमाया जा सकता है, और जो आप देखते हैं उसकी इंटरैक्टिव प्रतिक्रिया जो आपको मिलती है वह सीखना आसान है ।

फीचर फोन से लेकर स्मार्ट फोन तक, Apple वास्तविक दुनिया की नकल करता है, जिसमें यथार्थवादी तत्व और सहज यांत्रिक संरचनाएं शामिल हैं, ताकि लोग जल्दी से इससे परिचित हो सकें।

स्क्रीन के आगे बढ़ने और पूर्ण स्क्रीन के युग में प्रवेश करने के साथ, अधिक उज्ज्वल लाइनों के साथ छद्म-भौतिक डिजाइन सामग्री की प्रस्तुति के लिए अनुकूल नहीं है। लोगों को पहले से ही सार मोबाइल फोन बातचीत के साथ परिचित होने के बाद, छद्म-भौतिककरण कर सकते हैं। एक अधिक सार में बदल दिया जा सकता है लेकिन यह सामग्री के फ्लैट डिजाइन को उजागर कर सकता है।

माता-पिता और बुजुर्ग चाहते हैं कि इसका कारण यह है कि नई चीजों के ज्ञान की कमी के अलावा, वे अर्ध-भौतिकता के युग का अनुभव किए बिना एक चापलूसी डिजाइन भाषा में भी प्रवेश करते हैं। यह अपरिहार्य है कि वे थोड़ा असहज हैं, और यह परिचित और परिचित बनने में कुछ समय लगता है।

निर्माताओं ने भी इसी तरह के समाधान दिए, अर्थात्, मोबाइल फोन फ़ंक्शन मैनुअल को मोबाइल फोन सिस्टम के अंतर्निहित ऐप में डाल दिया। ऐप्पल में "रिमाइंडर" फ़ंक्शन है, और हुआवेई और अन्य एंड्रॉइड में विशेष गेमप्ले कौशल हैं, जो एक निश्चित गेम भी खेलते हैं। मार्गदर्शक की भूमिका।

न केवल उपयोगकर्ताओं को प्रभावित करता है, बल्कि हजारों डेवलपर्स को भी प्रभावित करता है

आज के दृष्टिकोण से, स्मार्ट फोन निस्संदेह अरबों उपभोक्ताओं से जुड़े हुए हैं, और साथ ही, उन्होंने एक के बाद एक बहुत बड़ा बाजार बनाया है। उपभोक्ताओं को एक मैनुअल पर भरोसा करने के बजाय पूरे पारिस्थितिकी में बेहतर अनुभव कैसे प्राप्त करने दें। , यह Apple है, Google जैसी कंपनियों को उत्पाद के बाहर क्या सोचना है।

इस समस्या को हल करने के लिए पहली चीज ऑपरेटिंग सिस्टम होना चाहिए। Apple और Google ने क्रमशः iOS और Android के लिए विशिष्टताओं की एक श्रृंखला तैयार की है। इसका उद्देश्य उपयोगकर्ता सीखने की कठिनाई को कम करना है, और यहां तक ​​कि डेवलपर अनुकूलन की कठिनाई भी है।

एंड्रॉइड इकोसिस्टम में यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। आखिरकार, एंड्रॉइड के पास कई कस्टम सिस्टम हैं, और मानकों को एकजुट करना आसान नहीं है। पहले, एंड्रॉइड 10 में जेस्चर बदलाव दूरदर्शिता थे। उस समय, Google ने कहा कि जेस्चर सिस्टम का विकास। एंड्रॉइड मोबाइल फोन निर्माताओं द्वारा प्रभावित किया गया था। संबंधित जेस्चर ऑपरेशन फ़ंक्शन का विकास भी ऑपरेशन के अनुभव को एकजुट करने की उम्मीद करता है, आखिरकार, प्रत्येक निर्माता के विभिन्न इंटरैक्शन लॉजिक डेवलपर को प्रभावित करेंगे।

एक और चीज़ जो लोगों की सीखने की लागत को कम करती है, वह है डिज़ाइन भाषा। Apple के सपाट डिज़ाइन, Google की सामग्री डिज़ाइन और यहां तक ​​कि Microsoft की धाराप्रवाह डिज़ाइन सभी आधिकारिक डिज़ाइन भाषाओं के रूप में डिज़ाइन विनिर्देश और इंटरफ़ेस प्रदान करती हैं।

यह न केवल डेवलपर्स को दक्षता में तेजी लाने की अनुमति देता है, बल्कि यूआई और प्रत्येक ऐप के अन्य पहलुओं का एक एकीकृत रूप स्थापित करने में भी मदद करता है, ताकि उपयोगकर्ता इससे और अधिक तेज़ी से परिचित हो सकें।

Microsoft का फ़्लुएंट डिज़ाइन क्रॉस-डोमेन डिज़ाइन संदर्भ भी देता है, और कई क्षेत्रों जैसे कि iOS, Windows, Android और वेब पेजों में सॉफ़्टवेयर डिज़ाइन के लिए डिज़ाइन विनिर्देश और संदर्भ प्रदान करता है। यह आशा की जाती है कि Microsoft उत्पादों का उपयोग किसी भी टर्मिनल पर किया जा सकता है। डिजाइन भाषा एक समान अनुभव प्राप्त करती है।

उन उत्पादों में जहां स्क्रीन मुख्य संवादात्मक वाहक है, एक एकीकृत डिजाइन भाषा निस्संदेह लोगों के लिए एक सुसंगत अनुभव ला सकती है। मोबाइल फोन के माध्यम से टैबलेट के बारे में जानें, और फिर दोनों के माध्यम से लैपटॉप के बारे में जानें। सीखने की लागत बार-बार गिर गई है। यह भी नया मैक है यही कारण है कि बिग सुर प्रणाली और आईओएस की डिजाइन भाषा अधिक से अधिक सुसंगत हो रही है।

बेशक, डिज़ाइन भाषा एक कठोर विनिर्देश नहीं है, यह डेवलपर्स को निर्देशित करने के लिए अधिक है, और ऐप स्टोर अभी भी पारिस्थितिक विकास को नियंत्रित करने के लिए ऐप्पल और Google के लिए महत्वपूर्ण तरीकों में से एक है।

उदाहरण के लिए, Apple ने iPhone X के निचले भाग में एक छोटी सी पट्टी लगाई है। यह हिस्सा सिस्टम फ़ंक्शन का स्पर्श क्षेत्र है। यदि डेवलपर्स इस हिस्से में इंटरैक्टिव बटन सेट करना चाहते हैं, तो सिस्टम के साथ संघर्ष करना अक्सर आसान होता है। बिल्ट-इन जेस्चर इंटरैक्शन। ऐप स्टोर की समीक्षा को पारित करने के लिए डिज़ाइन भी अधिक कठिन है।

IOS 14.5 पर आगामी गोपनीयता सुविधा के समान है, जो डेवलपर्स को नियमों के अनुपालन के लिए प्रोत्साहित करता है, लेकिन उपयोगकर्ताओं के लिए एक एकीकृत अनुभव भी लाता है। समीक्षा को पास करने में विफल और सॉफ़्टवेयर को अलमारियों पर नहीं रखा जा सकता है, ऐसी चीजें हैं जो डेवलपर्स नहीं देखना चाहते हैं। ऐप स्टोर अभी भी डेवलपर्स के उपयोगकर्ताओं को प्राप्त करने के मुख्य तरीकों में से एक है, विशेष रूप से आईओएस पारिस्थितिकी तंत्र में।

भाषा, सिस्टम और एप्लिकेशन स्टोर डिज़ाइन करके, Apple और Google ने हजारों रचनाकारों को प्रभावित किया है और उनका उपयोग उपभोक्ताओं को प्रभावित करने, उपयोग और सीखने की लागत को कम करने और बार-बार सीखने की कठिनाई को कम करने के लिए किया है। यह मैनुअल को कम और अधिक बनाता है। अनावश्यक।

मैनुअल के नुकसान का मतलब उत्पाद की गहराई से समझ की संभावना का नुकसान भी है

क्या मैनुअल पूरी तरह से गायब हो गया है? बिल्कुल नहीं। हम अभी भी इसे पैकेजिंग बॉक्स में और ऐप के पहले लॉन्च के दौरान देख सकते हैं, लेकिन वे सरल और कम लगातार होते जा रहे हैं।

जहां Apple और Google ने सरल और आसान सीखने वाले डिजाइनों के माध्यम से सीखने की लागत को कम किया है, वहीं लोगों ने उत्पादों की गहराई से खोज की संभावना भी खो दी है।

एक दोस्त के साथ चैट करते समय जो मुझसे उम्र में थोड़ा बड़ा था, उसने मैनुअल पर एक दृष्टिकोण दिया। अतीत में, घरेलू उपकरणों में अक्सर मैनुअल और संबंधित सर्किट आरेख शामिल होते थे। आपको केवल कुछ सर्किट ज्ञान भंडार की आवश्यकता होती है, आप सर्किट आरेख का पालन कर सकते हैं। मरम्मत।

मुझे खुद भी इसी तरह का अनुभव है। जब घर में पुराना एयर कंडीशनर टूट गया, तो जो छात्र इलेक्ट्रॉनिक जानकारी में भी बड़े हैं, वे अक्सर इंटरनेट से संबंधित सर्किट बोर्ड या तारों को खरीदने और उन्हें सोल्डरिंग सर्किट के माध्यम से मरम्मत करने के बारे में सोचते थे। विस्तृत निर्देश और उपचार। यह बहुत जटिल नहीं है।

इसके अलावा, रखरखाव मोबाइल फोन के उपयोग के लिए एक आला मांग नहीं है। जैसा कि लोगों के प्रतिस्थापन चक्र बढ़ रहे हैं, केवल मरम्मत के साथ अधिक से अधिक प्रतिस्थापन होंगे। कई मोबाइल फोन निर्माताओं ने पूरी तरह से भरोसा करने के बजाय सेवाओं के माध्यम से पैसा बनाने की ओर रुख किया है। हार्डवेयर की बिक्री।

वास्तव में, कुछ लोगों ने इसे देखा है। फ्रांसीसी सरकार ने कुछ समय पहले एक मरम्मत योग्य उप-प्रणाली शुरू की थी, जो स्मार्टफोन को मरम्मत स्कोर प्रदान करने और उत्पादों की मरम्मत की कठिनाई का संकेत देती थी, जिससे लोगों को मोबाइल फोन खरीदने के लिए प्रेरित किया गया जो मरम्मत के लिए कम कठिन और लंबे समय तक रहता है। ।

सैमसंग ने जल्दी से एक बदलाव किया। इसका दृष्टिकोण मैनुअल था। उत्पाद की मरम्मत में सुधार के लिए, कानूनी पुष्टि के तुरंत बाद, सैमसंग ने अपने गैलेक्सी एस 21 अल्ट्रा को ऑनलाइन मरम्मत गाइड के साथ सुसज्जित किया ताकि लोगों को उत्पाद की मरम्मत करने की सुविधा मिल सके।

मुझे उम्मीद है कि भविष्य में इस तरह के और भी बदलाव होंगे।

तस्वीर से आता है: खोलना

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