MacRumors की रिपोर्ट के अनुसार, MacBooks पर दोषपूर्ण बटरफ्लाई कीबोर्ड पर क्लास-एक्शन मुकदमे को निपटाने के लिए Apple द्वारा भुगतान किया गया $50 मिलियन का फंड एक स्वीकृत दावे के बाद प्रभावित ग्राहकों के बीच साझा किया जाएगा।
हालाँकि मैकबुक कीबोर्ड लिटिगेशन सेटलमेंट वेबसाइट पर एक नोटिस के अनुसार , 2022 में समझौते पर सहमति हुई थी , एक अदालत ने हाल ही में एक भुगतान आदेश जारी किया है, जिसमें स्वीकृत दावों के भुगतान इस महीने किए जाने हैं। प्रभावित ग्राहकों के दावे 6 मार्च, 2023 तक स्वीकार कर लिए गए, लेकिन यह स्पष्ट नहीं है कि पैसा भेजने में इतना समय क्यों लगा।
समस्या ने मैकबुक, मैकबुक एयर और मैकबुक प्रोस पर बटरफ्लाई कीबोर्ड को प्रभावित किया जो 2015 और 2019 के बीच बेचे गए थे। कीबोर्ड खराब तरीके से डिजाइन किए गए थे और विफलता के लिए अतिसंवेदनशील थे, और चाबियों के चिपके रहने या पूरी तरह से विफल होने के बारे में कई शिकायतें हुईं। इस मुद्दे ने एक निराश ग्राहक को इसके बारे में एक गीत लिखने के लिए भी प्रेरित किया और यह यूट्यूब पर हिट हो गया ।
जिन मैकबुक मालिकों को खरीद के चार साल के भीतर ऐप्पल से कम से कम दो कीबोर्ड प्रतिस्थापन की आवश्यकता थी, उन्हें $395 तक का भुगतान मिलेगा, जबकि जिन ग्राहकों को एक कीबोर्ड बदलना था, वे $125 तक प्राप्त करने की उम्मीद कर सकते हैं। जिन लोगों को बटरफ्लाई कीबोर्ड पर एक या अधिक कुंजियों के साथ छोटी समस्याएं थीं, वे $50 तक प्राप्त करने की उम्मीद कर सकते हैं।
तकनीकी दिग्गज ने कीबोर्ड के डिज़ाइन को बेहतर बनाने की कोशिश की, लेकिन तीसरी पीढ़ी में भी समस्याएँ थीं। इसने अंततः 2019 के अंत में बटरफ्लाई कीबोर्ड को हटा दिया, और अधिक पारंपरिक कैंची स्विच तंत्र पर लौट आया जो अधिक मजबूत है और इसलिए विफल होने की बहुत कम संभावना है।
ऐप्पल ने मुकदमे में लगाए गए आरोपों से हमेशा इनकार किया है, और मामले को सुलझाने के लिए समझौता अपराध या गलत काम की स्वीकृति नहीं है।