क्या AliExpress कानूनी और सुरक्षित से खरीदना है?

AliExpress अमेज़न और ईबे जैसे ऑनलाइन दिग्गजों को चुनौती देने के उद्देश्य से, चीनी खुदरा क्षेत्र की दिग्गज कंपनी अलीबाबा का अंतर्राष्ट्रीय हाथ है।

लेकिन क्या वहां खरीदारी करना सुरक्षित है? आइटम आने में कितना समय लगेगा, और अगर वे नहीं करते हैं तो क्या होगा? क्या AliExpress वैध है? और अगर आप वहां खरीदारी करते हैं तो क्या आप धोखाधड़ी के शिकार होने की संभावना रखते हैं? यहां आपके लिए आवश्यक उत्तर हैं।

AliExpress क्या है?

यदि आप AliExpress से परिचित नहीं हैं, तो यहां एक त्वरित प्राइमर है: यह एक विशाल ऑनलाइन रिटेलर है, जिसका स्वामित्व अलीबाबा समूह के पास है, जो एक बहु-अरब डॉलर का निगम है, जिसने एक व्यवसाय-से-व्यवसाय खरीदने और बेचने वाले पोर्टल के रूप में शुरू किया है। यह तब से व्यापार-से-उपभोक्ता, उपभोक्ता-से-उपभोक्ता, क्लाउड कंप्यूटिंग और भुगतान सेवाओं तक विस्तारित हो गया है।

आपको यह पता लगाने के लिए कि अलीबाबा कितना बड़ा है, उन्होंने 2020 में 11-दिवसीय एकल दिवस कार्यक्रम की अवधि के दौरान बिक्री में $ 75 बिलियन से अधिक की सूचना दी।

AliExpress अंतर्राष्ट्रीय खरीदारों के लिए अलीबाबा का ऑनलाइन उपभोक्ता बाज़ार है (जबकि ताओबाओ चीन के लिए है)। यह चीन में छोटे व्यवसायों को दुनिया भर के ग्राहकों को बेचने की अनुमति देता है। अमेज़ॅन की तरह, आप वहां कुछ भी पा सकते हैं। अमेज़ॅन के विपरीत, अलीएक्सप्रेस पर सभी विक्रेता तीसरी पार्टी हैं: अलीएक्सप्रेस खुद कुछ भी नहीं बेचता है। वे सिर्फ बाज़ार प्रदान करते हैं।

इसलिए, AliExpress उत्पाद वैध लग सकते हैं, लेकिन आपको हमेशा एक अच्छा सौदा नहीं मिल रहा है।

क्यों AliExpress इतना सस्ता है?

यदि आप AliExpress पर कुछ उत्पादों को ब्राउज़ करते हैं, तो आप शायद तुरंत नोटिस करेंगे कि कई कीमतें वास्तव में कम हैं। ऐसा क्यों है? दो अलग-अलग संभावनाएं हैं, दोनों आपको साइट पर बहुतायत में मिलेंगे।

सबसे पहले, ऐसी संभावना है कि आप किसी निर्माता से सीधे खरीद रहे हैं, जो आपको बेचने की लागत को कम करता है। चीन में उत्पादन के लिए लागत अन्य देशों की तुलना में काफी कम है। बौद्धिक संपदा कानूनों का लचर प्रवर्तन भी योगदान दे सकता है।

बहुत सारे इलेक्ट्रॉनिक्स (जैसे कि यह 4WD Arduino रोबोट हमने बनाया) की AliExpress पर शानदार कीमतें हैं, क्योंकि वे चीन में बने हैं और आप उन्हें सीधे खरीद सकते हैं, एक मध्य-पुरुष द्वारा जोड़े गए खुदरा मार्क-अप से बच सकते हैं।

किसी वस्तु के बेहद सस्ते होने की दूसरी संभावना यह है कि उसका नकली या धोखाधड़ी वाला (या अर्ध-धोखाधड़ी वाला, जैसा कि GooPhone I5 के मामले में)। चीन नकली उत्पादन के एक हॉटबेड के रूप में जाना जाता है, और AliExpress कोई अपवाद नहीं है।

साथ में लिया, AliExpress कुछ वास्तव में अच्छे सौदे प्रदान करता है, लेकिन सभी उत्पाद वैध नहीं हैं। आप वहां इलेक्ट्रॉनिक्स से लेकर कपड़ों तक हर तरह की नकली चीजें पा सकते हैं। कुछ विक्रेताओं को खरीदारों को एक वस्तु प्राप्त करने से पहले भुगतान करने और फिर पैसे के साथ गायब होने के लिए उन्हें धोखा देकर धोखा देने के लिए जाना जाता है।

निश्चित रूप से, अलीएक्सप्रेस से कुछ खरीदते समय कानूनी सौदे और रिपॉफ के बीच अंतर बताने में सक्षम होना महत्वपूर्ण है।

AliExpress को डिलीवर करने में कितना समय लगता है?

AliExpress पर सभी वस्तुओं का उत्पाद पृष्ठ पर अनुमानित वितरण समय है, और यह आमतौर पर 20 से 60 दिनों तक है। यह मेरे अनुभव में भी बेतहाशा गलत है, इसलिए इसे अनदेखा किया गया।

COVID-19 संकट की शुरुआत के बाद से, अलीएक्सप्रेस ने "क्रेता संरक्षण समय" को 90 दिनों तक बढ़ा दिया। यह कहने का एक और तरीका है कि आपको किसी चीज़ को डिलीवर न करने के लिए रिफंड मिलने से पहले 90 दिन का इंतज़ार करना होगा। हाँ, तीन महीने का समय आपके द्वारा ऑनलाइन खरीदी गई चीज़ का इंतजार करने के लिए एक भयानक समय है!

मेरे अनुभव में, लगभग दो सप्ताह का औसत समय है जिसमें अधिकांश वस्तुओं को आने में समय लगता है। 11/11 की बिक्री के दौरान हमने जिन 30+ वस्तुओं का ऑर्डर किया था उनमें से आधे से अधिक दो सप्ताह के भीतर आ गए।

दुर्भाग्य से, यह इस्तेमाल की जाने वाली शिपिंग विधि पर भी निर्भर करता है। 2018 में, अलीबाबा ने अपने स्वयं के गोदामों और प्रमुख देशों में शिपिंग भागीदारों के साथ, कैनाओ नामक स्वयं की शिपिंग सेवा शुरू की। कैनाओ ग्लोबल इकोनॉमी , मैंने पाया है, पूरी तरह से भयावह है। यहां तक ​​कि अगर आपको सूचित किया जाता है कि आपके देश में एक पैकेज आ गया है, तो यह अंतिम रूप से वितरित होने से पहले एक या एक महीने के लिए कैनाओ गोदाम में बैठ सकता है। कैनाओ द्वारा मेरे द्वारा वितरित किए गए तीन पैकेजों में से एक को डिलीवर होने में ढाई महीने लगे; एक खो गया था (हालांकि मुझे एक पूर्ण वापसी मिली)।

दूसरी ओर AliExpress स्टैंडर्ड शिपिंग आमतौर पर एयरमेल द्वारा दिया जाता है, फिर अंतिम मील आपकी मानक स्थानीय मेल सेवा (यूके में रॉयल मेल या यूएसए में यूएसपीएस) द्वारा नियंत्रित की जाती है।

सभी शिपमेंट (यहां तक ​​कि नि: शुल्क शिपिंग वाले लोग) के पास एक बार भेज दिया गया ट्रैकिंग नंबर होगा, लेकिन ट्रैकिंग नंबर जुड़ने से पहले वास्तव में डिस्पैच करने में एक सप्ताह लग सकता है। उसके बाद, आपको पैकेज का पालन करने में सक्षम होना चाहिए क्योंकि यह विभिन्न चीनी डाक केंद्रों के आसपास तैरता है, और लंबे इंतजार के बाद, आपके देश के सीमा शुल्क निकासी कार्यालय में आता है।

यदि आपके पास 10 दिनों के बाद ट्रैकिंग नंबर नहीं है, तो आपको विक्रेता के पास पहुंचना चाहिए। आप तब तक एक आधिकारिक गैर-वितरण विवाद नहीं खोल पाएंगे, जब तक कि अधिकतम प्रसव का समय पार नहीं कर दिया गया हो।

AliExpress पर खरीदारी के छह साल और हजारों डॉलर में, मुझे केवल गैर-वितरण के लिए कुछ विवादों को खोलना पड़ा है। एक को मेरे स्थानीय सीमा शुल्क कार्यालय में ट्रैक किया जा सकता था, लेकिन एक महीने से वहां बैठा था। विक्रेता ने इसे फिर से भेजने की पेशकश की, और निश्चित रूप से पर्याप्त है, मुझे वास्तव में एक महीने बाद दोनों पैकेज मिले। अन्य उदाहरणों में एक पूर्ण वापसी हुई।

AliExpress की छिपी लागत: आयात कर

यदि आप विदेश से अपने देश में भेजे गए किसी आइटम के लिए नए हैं, तो आपको शामिल आयात करों का स्पष्ट विचार नहीं हो सकता है। आपको यह भी पता नहीं होगा कि विक्रेता आपकी ओर से उन करों को बायपास करने का प्रयास करेंगे, जो निश्चित रूप से अवैध है।

लगभग सभी देशों में आयात और / या मूल्य वर्धित कर है। यह आयात किए जा रहे सामानों के खरीद मूल्य का प्रतिशत मूल्य है जो देश में कुछ लाने के दौरान आपकी सरकार को भुगतान किया जाना चाहिए।

ईयू में, यह 20% वैट है जो लगभग हर चीज पर लगाया जाता है। वितरण कंपनियां आपकी ओर से भुगतान करेंगी, फिर आपको बिल जारी करेंगी। वे आपसे विशेषाधिकार के लिए शुल्क भी लेंगे। कि आम तौर पर एक और फ्लैट दर $ 10-15 है। बेशक, इसका मतलब यह है कि $ 2 का एक बार सौदा होने पर $ 10 सौदे का गैजेट ऐसा सौदा नहीं हो सकता है और $ 10 का हैंडलिंग शुल्क जोड़ा जाता है।

कई लोग इन छिपे हुए आरोपों को देखकर हैरान हो जाते हैं, और अंत में विक्रेता के लिए एक बुरी समीक्षा छोड़ देते हैं।

परिणामस्वरूप, आप पाएंगे कि अधिकांश विक्रेता स्वचालित रूप से किसी भी पैकेज को कम मूल्य के "उपहार" के रूप में चिह्नित करेंगे, जिसका अर्थ है कि यह आयात शुल्क का भुगतान किए बिना सीमा शुल्क जांच से गुजर सकता है। स्पष्ट होना: यह अवैध है। आपको अपने करों का भुगतान करना चाहिए। लेकिन जब तक आप बड़े पैमाने पर ड्रापशीपिंग फ्रॉड को हटाने की कोशिश नहीं कर रहे हैं, यह उस तरह का अवैध नहीं है जो वास्तव में आपको मुसीबत में डालेगा। आखिरकार, आपको कैसे पता चला कि विक्रेता गलत मान के साथ पैकेज को चिह्नित करेगा?

इसके अलावा, एक सामान्य नियम के रूप में, अगर कोई जानबूझकर अपने अलीएक्सप्रेस शॉपिंग पर आयात करों का भुगतान करने से बचने की कोशिश करता है, तो वे धीमे, मुफ्त शिपिंग तरीकों का विकल्प चुनेंगे जो आपके स्थानीय मेल कूरियर द्वारा नियंत्रित किए जाते हैं। वे या तो परवाह नहीं करते हैं, या पैकेजों की ऐसी मात्रा को संभालते हैं जो हर पैकेज के वास्तविक मूल्य की जांच करने के उनके प्रयास के लायक नहीं है।

एक्सप्रेस पैकेज कोरियर जैसे कि डीएचएल के पास बहुत सख्त नियम हैं, और उपहार के रूप में या स्पष्ट रूप से कम मूल्य के साथ चिह्नित पैकेज ले जाने से इनकार करते हैं। यदि कोई चीज केवल एक्सप्रेस द्वारा भेज दी जा सकती है, तो आपके पैकेज को सीमा शुल्क से मुक्त होने से पहले आगमन पर भुगतान करने के लिए लागत का कम से कम 20-25% कारक।

AliExpress के सामान की गुणवत्ता के बारे में क्या?

ज्यादातर मामलों में, आपके द्वारा खरीदा गया सामान वैसा ही होगा जैसा आप ऊंची सड़क पर पाते हैं। हालांकि, कभी-कभी आप उत्पाद से खुद को नाखुश पा सकते हैं। शायद उस पोशाक के लिए सामग्री की मोटाई आपकी अपेक्षा के अनुरूप नहीं है, या रंग गलत हैं। उस स्थिति में, आपको विक्रेताओं से संपर्क करते समय यथार्थवादी होना चाहिए।

जब तक कि सूची में कुछ विशिष्ट न हो जिसे आप गलत होने के लिए इंगित कर सकते हैं, तो बस आपके द्वारा खरीदे गए सामान को पसंद नहीं करना धनवापसी की मांग करने का एक अच्छा कारण नहीं है। यदि आप खुश नहीं हैं तो आप क्या कर सकते हैं?

• इसे अनुभव करने के लिए चाक करें, और फिर से उस विक्रेता से न खरीदें। यदि आइटम वास्तव में वितरित किया गया था, और उत्पाद विवरण और फोटो सटीक है, तो AliExpress स्वयं सहायता नहीं करेगा। आपने जो भुगतान किया, वह आपको मिल गया।
• आप आंशिक धनवापसी पर बातचीत करने में सक्षम हो सकते हैं। यदि आपकी पहली वृत्ति उत्पाद को 1-स्टार के रूप में समीक्षा करने के लिए थी, तो यह शायद एक विकल्प नहीं है। रेटिंग महत्वपूर्ण हैं, और आपका एकमात्र सौदा उपकरण हो सकता है।
• आपको सामान लौटाने का प्रलोभन दिया जा सकता है, लेकिन इससे बहुत सावधान रहें। चीन में वापस कुछ शिपिंग करना महंगा है – अक्सर आप पहली जगह में आइटम के लिए भुगतान करने की तुलना में अधिक है, और उस लागत को वापस नहीं किया जाएगा। चीन में वापस भेजे गए ट्रैकिंग आइटम अविश्वसनीय हैं, और कभी-कभी वे केवल चीनी सीमा शुल्क कार्यालय में पूरी तरह से गायब हो सकते हैं।

आपके द्वारा भुगतान की जा रही कीमत के बारे में यथार्थवादी रहें। गुणवत्ता के प्रकार की उम्मीद के लिए कुछ YouTube वीडियो देखें (जाहिरा तौर पर "AliExpress haul वीडियो" अब एक बात है)।

AliExpress के असली खतरे: धोखाधड़ी और नकली

AliExpress और AliPay सुरक्षा के लिए ठोस प्रणाली है। वे अजेय नहीं हैं, लेकिन कुछ भी नहीं है — और उनका ट्रैक रिकॉर्ड एक अच्छा है, इसलिए आप आश्वस्त हो सकते हैं कि आप इन सेवाओं में से किसी एक के माध्यम से चोरी की गई आपकी कोई भी जानकारी होने की संभावना नहीं रखते हैं। अमेज़ॅन या ईबे जैसी अधिक परिचित सेवा (याद रखें, यहां तक ​​कि ईबे में बड़े पैमाने पर डेटा रिसाव था )।

मेरे पास अब एक दशक से अधिक के लिए मेरे अलीपे खाते में विभिन्न क्रेडिट कार्ड संग्रहीत हैं, और कभी भी धोखाधड़ी का अनुभव नहीं हुआ।

लेकिन AliExpress इतना सस्ता क्यों है?

अगर कीमत सच होने के लिए बहुत अच्छा लगता है, तो यह शायद है। स्कैमर्स आपको एक बार के जीवन भर के सौदे के वादे के साथ रील करते हैं (यह ईबे धोखाधड़ी के हालिया स् टेट में इस्तेमाल की जाने वाली रणनीतियों में से एक है)।

यह देखने के लिए कि आप जो भी खरीदना चाहते हैं, उसके लिए क्या हो रहा है, यह देखने के लिए अन्य साइटों की जाँच करें, यह सुनिश्चित करने के लिए कि AliExpress पर कीमत बहुत कम नहीं है। यदि यह बहुत कम है, तो आप शायद नकली उत्पाद खरीद रहे हैं या घोटाले के लिए तैयार हो रहे हैं। गैर-ब्रांड वाले सामानों के लिए, एक उच्च सड़क खुदरा स्टोर की तुलना में 75% तक की बचत असामान्य नहीं है।

आपको आमतौर पर AliExpress पर ब्रांडेड सामान नहीं मिलेगा; वे लगभग निश्चित रूप से नकली होंगे।

कभी भी AliExpress पर ब्रांडेड सामान न खरीदें

अधिकांश देशों में ब्रांड्स को विशेष सुरक्षा प्रदान की जाती है। यदि कोई उत्पाद वैध है या नहीं, तो आप परवाह नहीं कर सकते हैं, लेकिन यदि आप नकली सामान खरीदते हैं, और आपके पैकेज का निरीक्षण किया जाता है, तो उन्हें जब्त कर लिया जाएगा। यदि आपने उन सामानों को खरीदा है और ऐसा लगता है कि आप उन्हें बेचने की कोशिश कर रहे हैं, तो सीमा शुल्क अधिकारियों से दरवाजे पर दस्तक की उम्मीद करें।

इस नियम के अपवाद चीनी ब्रांड हैं, जिनमें अक्सर एक आधिकारिक AliExpress स्टोरफ्रंट होगा।

खरीदने से पहले विक्रेता की प्रतिक्रिया देखें

यदि एक विक्रेता के पास खरीदारों को धोखा देने के लिए एक खराब प्रतिष्ठा है, तो उनकी प्रतिक्रिया और समीक्षाओं में संभावना होगी। सब-बराबर सामान देने या न भेजने के किसी भी उल्लेख के साथ विक्रेताओं से सावधान रहें।

मैंने अलीएक्सप्रेस पर जो समय बिताया है, उसमें मैंने ज्यादातर सकारात्मक समीक्षाएँ देखी हैं, और मुझे कभी भी समस्या नहीं हुई कि मैंने क्या ऑर्डर किया है। लेकिन तलाश जारी रखना अभी भी महत्वपूर्ण है।

जब आप इसे प्राप्त करते हैं तो अपने आदेश को सावधानीपूर्वक जांचें

क्योंकि एस्क्रो सिस्टम आपको भुगतान प्राप्त करने की अनुमति देता है, जब तक कि आप अपना आदेश प्राप्त नहीं कर लेते, आप पुष्टि कर सकते हैं कि आपने जो भुगतान किया है वह आपको मिला है। सुनिश्चित करें कि सब कुछ शामिल है, कि यह ऐसा दिखता है जैसा आपने आदेश दिया था, और यदि आपने एक ब्रांड-नाम आइटम खरीदा है, तो यह नकली जैसा नहीं लगता है।

एक बार जब आप किसी आइटम को प्राप्त कर लेते हैं, तो आपके पास 15 दिन का समय होता है, जिसमें आप अभी भी सामान के बारे में विवाद खोल सकते हैं।

भंडारण और मेमोरी घटकों के साथ सावधान रहें

यहां तक ​​कि अगर आप शेन्ज़ेन बाजार के स्टाल से खरीद रहे हैं तो भी यह एक सामान्य घोटाला है, लेकिन ऑनलाइन खींचना और भी आसान है। आप एक मेमोरी स्टिक खरीदते हैं जो विंडोज एक्सप्लोरर में डालने पर 64Gb होने की रिपोर्ट करता है, लेकिन यह वास्तव में बहुत कम है। फर्मवेयर हैक कर लिया गया है, लेकिन आपको तब तक पता नहीं चलेगा जब तक आप वास्तव में पूरे ड्राइव का उपयोग करने की कोशिश नहीं करते हैं। घोटालेबाज लंबे समय से आपके पैसे के साथ चला गया है।

यदि आप इसे किसी भी तरह से जोखिम में डालना चाहते हैं, तो जैसे ही आप इसे प्राप्त करेंगे h2TestW जैसे उपकरण के साथ ड्राइव का परीक्षण करना सुनिश्चित करें।

अलीएक्सप्रेस पर रिफंड कैसे प्राप्त करें

यदि कोई पैकेज अभी नहीं आता है या आपके पास कुछ अन्य समस्या है, तो विक्रेता के साथ विवाद खोलें। आप "मददगार" ईवा ग्राहक सेवा बॉट का उपयोग करके प्रक्रिया शुरू करते हैं, जब आप अपने आदेश अवलोकन पृष्ठ में लॉग इन करने के बाद नीचे स्थित होते हैं। दिए गए विकल्पों में से प्रासंगिक समस्या पर क्लिक करें, और प्रतीक्षा करें क्योंकि बॉट आपके आदेशों को लोड करता है।

इस बिंदु पर, यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि शिपिंग समय को 1 मार्च 2020 तक 90 दिनों के लिए बढ़ा दिया गया था। यदि आपका ऑर्डर अभी भी इस डिलीवरी विंडो में है, तो आप विवाद नहीं खोल पाएंगे।

यदि वितरण विंडो की समय सीमा समाप्त हो गई है, या आप किसी अन्य गुणवत्ता के मुद्दे की रिपोर्ट कर रहे हैं, तो ईवा आपको यह पुष्टि करने के लिए कहेगा कि आप एक विवाद खोलना चाहते हैं; फिर विक्रेता के साथ बातचीत की प्रक्रिया शुरू होती है।

यदि आवश्यक हो तो आप अपने दावे का समर्थन करने के लिए सबूत जोड़ सकते हैं। विक्रेता आपके दावे को अस्वीकार कर सकता है, या आंशिक वापसी की तरह कुछ विकल्प सुझा सकता है; जिसे आप तब स्वीकार या अस्वीकार कर सकते हैं। यह तब तक जारी रहता है जब तक कि दोनों पक्षों ने एक प्रस्ताव को स्वीकार नहीं कर लिया। यदि कोई प्रस्ताव लगभग 45 दिनों के भीतर नहीं मिलता है (यह बिल्कुल स्पष्ट नहीं है कि वे इस तिथि को कैसे प्राप्त करते हैं), तो एक AliExpress एजेंट एक कदम उठाएगा और एक निर्णय लेगा।

ऊपर के उदाहरण में, नवंबर की शुरुआत में आदेश दिया गया था; ऑर्डर का एक हिस्सा दिसंबर की शुरुआत में आया था, और विक्रेता बाकी के लिए ट्रैकिंग प्रदान करने में असमर्थ था। AliExpress जनवरी के अंत तक कदम नहीं होगा।

हालांकि मैंने व्यक्तिगत रूप से कभी भी धनवापसी का अनुरोध अस्वीकार नहीं किया था, यह अन्य उपयोगकर्ताओं की प्रतिक्रिया सुनने से स्पष्ट है कि नए ग्राहकों को मौजूदा ग्राहकों के साथ अलग तरह से व्यवहार किया जाता है। यदि यह आपका पहला आदेश है, तो संभव है कि किसी भी धनवापसी अनुरोध को अस्वीकार कर दिया जाएगा, क्योंकि अलीएक्सप्रेस के पास आपको खुश रखने का कोई कारण नहीं है।

इस स्थिति में, आपके क्रेडिट कार्ड पर चार्जबैक दाखिल करना एकमात्र विकल्प हो सकता है।

तो, AliExpress दुकान पर सुरक्षित है?

सबूत बताते हैं कि AliExpress पर खरीदारी करना वास्तव में सुरक्षित है। हालांकि, सावधान रहें और यथार्थवादी बनें। यह किसी भी अन्य ऑनलाइन मार्केटप्लेस के लिए समान है, जहां आपको यह भी सोचने की ज़रूरत है कि आप ऑनलाइन समीक्षाओं से आगे कैसे बढ़ सकते हैं और स्मार्ट तरीके से खरीदारी कर सकते हैं।

अमेज़ॅन जैसे कुछ, आपको दूसरों की तुलना में अधिक सुरक्षा प्रदान करते हैं, लेकिन यदि आप बहुत सारे पैसे बचाने के लिए क्या कर रहे हैं, इस पर ध्यान देने के लिए तैयार हैं, तो अलीएक्सप्रेस एक शानदार विकल्प है। विश के बारे में भी यही सवाल हैं? विश पर सुरक्षित रूप से खरीदारी करने के तरीके के बारे में हमारी मार्गदर्शिका देखें।