यदि आप अमेज़ॅन एलेक्सा का उपयोग करते हैं और यह आपको प्रतिक्रिया देना बंद कर देता है, तो आप अब तक महसूस कर चुके होंगे कि ऐसी कई चीजें हैं जो उस समस्या का कारण बन सकती हैं। एक बड़ा मुद्दा यह है कि अमेज़ॅन एलेक्सा ऐप ने संभावित रूप से आपके साथ संचार बंद कर दिया है। सभी संभावनाओं से अभिभूत होने, अपने अमेज़ॅन इको उपकरणों को बेकार बैठे रहने और निराशा महसूस करने के बजाय, चीजों को शुरू करने के लिए संभावित सुधारों की एक क्रमबद्ध सूची का प्रयास करें।
हालाँकि एलेक्सा के काफी प्रतिक्रिया देने के कई अलग-अलग कारण हैं, यदि आप एक-एक करके निम्नलिखित तकनीकों से गुजरते हैं, तो आपको निश्चित रूप से एलेक्सा ऐप के साथ होने वाली किसी भी समस्या का समाधान मिल जाएगा। यदि कोई साधारण समाधान काम नहीं करेगा तो हम आपके एलेक्सा डिवाइस को अपडेट करने से लेकर उन्नत सहायता के लिए अमेज़ॅन से संपर्क करने तक हर चीज़ के बारे में आपको बताएंगे।
सॉफ़्टवेयर अद्यतन के लिए जाँच करें
एंड्रॉइड, आईओएस और यहां तक कि एलेक्सा ऐप को भी लगातार अपडेट मिल रहे हैं। सुनिश्चित करें कि आप अपने ऑपरेटिंग सिस्टम और एलेक्सा ऐप दोनों का नवीनतम संस्करण चला रहे हैं। यदि आप अपडेट नहीं हैं, तो नवीनतम सॉफ़्टवेयर डाउनलोड करें। यदि आपका फ़ोन और ऐप दोनों अपडेट हैं और आपको अभी भी समस्या आ रही है, तो नीचे सूचीबद्ध विकल्पों में से एक आज़माएँ।
अपना फ़ोन पुनः प्रारंभ करें
अधिकांश स्मार्टफ़ोन हार्ड रीसेट किए बिना हफ्तों (या महीनों) तक चलते हैं। यदि आपको अपना फ़ोन बंद किए हुए कुछ समय हो गया है, तो इसे बंद करने का प्रयास करें, फिर इसे वापस चालू करें और एलेक्सा ऐप तक पहुंचें। यदि किस्मत अच्छी रही तो यह सामान्य की तरह काम करना शुरू कर देगा।
एलेक्सा ऐप को दोबारा इंस्टॉल करें
यह जितना आसान लगता है, कई उपयोगकर्ताओं को एलेक्सा ऐप को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करने में सफलता मिली है। चाहे आप आईओएस या एंड्रॉइड पर हों, बस ऐप को हटा दें, ऐप स्टोर या प्ले स्टोर में जाएं और एलेक्सा ऐप को फिर से डाउनलोड करें। यदि भाग्य अच्छा रहा, तो यह उस सभी ख़राब बग को ठीक कर देगा जो सॉफ़्टवेयर को ठीक से काम करने से रोक रहा था।
अपने स्मार्टफ़ोन का कैश साफ़ करें
अमेज़ॅन एलेक्सा ऐप अपने प्रदर्शन को बेहतर बनाने में मदद के लिए कुछ डेटा संग्रहीत करेगा – लेकिन कभी-कभी यह अपेक्षा के अनुरूप काम नहीं करता है। आपका कैश साफ़ करने से आपके डिवाइस पर संग्रहीत सभी अतिरिक्त डेटा हटा दिया जाएगा। यह एक सरल प्रक्रिया है, और अक्सर एलेक्सा के साथ समस्याओं का समाधान करती है। आप Android या iOS का उपयोग कर रहे हैं या नहीं, इसके आधार पर चरण अलग-अलग हैं, लेकिन दोनों को पूरा होने में केवल कुछ मिनट लगते हैं।
अपने वाई-फ़ाई और सेल्युलर कनेक्शन अक्षम करें
यदि आपका अमेज़ॅन एलेक्सा ऐप एक मजबूत स्मार्ट होम सेटअप का हिस्सा है, तो यह एक साथ कई उपकरणों के साथ संचार करने के लिए जिम्मेदार है। और जबकि यह आम तौर पर बिना किसी समस्या के काम करता है, बग का सामना करने की संभावना हमेशा बनी रहती है। यदि उपरोक्त विकल्पों में से कोई भी काम नहीं कर रहा है, तो अपने वाई-फाई और सेलुलर कनेक्शन को 30 सेकंड के लिए अक्षम करने का प्रयास करें, फिर उन्हें वापस चालू करें।
अमेज़न से संपर्क करें और अपडेट की प्रतीक्षा करें
अमेज़ॅन इन एलेक्सा समस्याओं का तुरंत पता लगा लेता है, इसलिए इस बात की अच्छी संभावना है कि टीम पहले से ही इसे ठीक करने पर काम कर रही है। अमेज़ॅन हेल्प ट्विटर पेज को अवश्य देखें, क्योंकि यह लगातार अपडेट पोस्ट कर रहा है और किसी भी समस्या की रिपोर्ट करने वाले उपयोगकर्ताओं को जवाब दे रहा है।