2021 में, डॉयिन ई-कॉमर्स 10 बिलियन से अधिक वस्तुओं की बिक्री करेगा, डेटा का उपयोग करके यह घोषित करने के लिए कि लाइव-स्ट्रीमिंग ई-कॉमर्स खरीदारी का भविष्य है।
लेकिन यूरोप और अमेरिका में इसके कदम ठप हो गए।
ब्रिटिश "फाइनेंशियल टाइम्स" ने बताया कि टिकटोक यूरोप और संयुक्त राज्य अमेरिका में लाइव प्रसारण ई-कॉमर्स व्यवसाय "टिकटॉक शॉप" के विस्तार को छोड़ देगा।
"टिकटॉक शॉप" को पिछले साल अप्रैल में यूके में लॉन्च किया गया था। इसका एक मुख्य कार्य लाइव प्रसारण के माध्यम से सामान लाना है, जैसा कि हम जानते हैं – व्यापारी और एंकर टिकटॉक पर लाइव प्रसारण करते हैं, उपयोगकर्ता खरीदारी करने के लिए शॉपिंग कार्ट आइकन पर क्लिक करते हैं, और टिकटॉक इससे कमीशन लेता है।
जैसा कि मूल रूप से योजना बनाई गई थी, टिकटॉक इस साल की पहली छमाही में जर्मनी, फ्रांस, इटली और स्पेन में टिकटॉक शॉप लॉन्च करेगा और बाद में 2022 में इसे संयुक्त राज्य में विस्तारित करेगा।
लेकिन योजना को रद्द कर दिया गया क्योंकि यूके में व्यापार उम्मीदों से कम हो गया था। टिकटॉक ने कहा कि वह फिलहाल केवल यूके में टिकटॉक शॉप के संचालन पर ध्यान केंद्रित कर रहा है, बाकी यूरोप को फिलहाल नजरअंदाज कर रहा है।
कर्मचारियों का कारोबार सुस्त, ब्रिटेन के टिकटॉक का डॉयिन बनना मुश्किल
यूके में टिकटॉक शॉप दीवार से क्यों टकरा रही है?
सतह पर, टिकटोक के यूके कर्मचारियों ने कहा कि कंपनी ने "अवास्तविक लक्ष्य" निर्धारित किए हैं।
टिकटोक को £400,000 तक की कुल मासिक लाइव बिक्री की उम्मीद है, लेकिन औसत विक्रेता एक लाइवस्ट्रीम के लिए £5,000 से कम कमाता है, और यहां तक कि शून्य बिक्री के साथ कई लाइवस्ट्रीम भी हैं।
हो सकता है कि संकट का नेतृत्व पहले ही दबा दिया गया हो।
चित्र से: याहू
पिछले महीने, टिकटॉक यूके टीम ने प्रस्थान की एक लहर शुरू की । मुख्य कारणों में से एक यह था कि यूके में टिकटॉक की कट्टरपंथी उद्यमशीलता की भावना "अस्वीकार्य" थी।
लंदन में टिकटॉक ई-कॉमर्स टीम के सदस्यों ने उल्लेख किया कि काम के घंटे अक्सर दिन में 12 घंटे से अधिक होते हैं, और शुरुआती घंटों में और छुट्टियों के दौरान काम करना एक रोल मॉडल के रूप में देखा जाता है।
आग में ईंधन जोड़ते हुए, ई-कॉमर्स के एक टिकटोक यूरोपीय प्रमुख ने एक डिनर पार्टी में लंदन के कर्मचारियों को नाराज कर दिया – एक "पूंजीवादी" के रूप में वह "विश्वास नहीं करता" कि कंपनी को मातृत्व अवकाश की पेशकश करनी चाहिए।
लेकिन वर्तमान स्थिति मदद नहीं कर सकती है, लेकिन सम्मान की ओर ले जाती है: क्या यह केवल कार्य संस्कृति है जो अनुकूल नहीं है? क्या टिक टॉक का लाइव ई-कॉमर्स मॉडल भी करेगा काम?
चित्र से: अनप्लैश
कुछ घरेलू एंकरों द्वारा प्रचारित "संपूर्ण नेटवर्क पर सबसे कम कीमत" के समान हैं। टिक्कॉक शॉप की लाइव प्रसारण रणनीति यूके और चीन में सस्ते निर्माताओं से सीधे माल प्राप्त करना और कम कीमत वाले उत्पादों को बेचना है। लेकिन कम कीमत का मतलब उच्च लागत प्रदर्शन नहीं है।
हिट में से एक £14 'डायसन डुप' है, जिसे डायसन के एयरवैप हेयर स्टाइलर की तरह तैनात किया गया है, जिसकी खुदरा कीमत £ 450 है। डायसन बाहर आया और कहा कि वह इस "अवर नकल उत्पाद" को नहीं पहचानता है।
चित्र से: ब्लूमबर्ग / गेटी इमेजेज
सामान के साथ कई एंकर भी टिकटॉक शॉप के "फास्ट फैशन" स्टाइल से नाखुश हैं। एक पूर्व टिकटॉक शॉप एंकर ने अपनी अल्प आय के कारण करियर बदल दिया। एक बार वह जो टी-शर्ट लाया था वह लगभग £1 था, और जैकेट लगभग £7 थे। "गुणवत्ता खराब और सस्ती है, मुझे नहीं पता कि लाभ क्या है ।"
जाने-माने ब्रांड जैसे लोरियल, लुकफैंटास्टिक, चार्लोट टिलबरी और अन्य भी टिकटॉक शॉप पर उत्पाद बेचते हैं।
टिकटॉक का बड़े नामों के साथ व्यवहार करने का तरीका "संपूर्ण नेटवर्क पर सबसे कम कीमत" के विचार के समान है। यह ब्रांडों को फ्लैश बिक्री और गहरी छूट प्रदान करने के लिए प्रोत्साहित करता है, और यहां तक कि व्यक्तिगत रूप से ब्रांडों को सब्सिडी भी देता है।
लेकिन ये ब्रांड छूट के निम्न स्तर से असंतुष्ट हैं।वे टिकटॉक के विशाल युवा उपयोगकर्ता आधार तक पहुंचना चाहते हैं, लेकिन वे अपनी कीमतें बहुत कम नहीं करना चाहते हैं, और कुछ ब्रांडों ने इसके परिणामस्वरूप अपने अनुबंध समाप्त कर दिए हैं।
उत्पाद के अलावा, इन्वेंट्री और शिपिंग भी एक मुद्दा है। अमेज़ॅन जैसे प्लेटफार्मों ने यूके में सामानों की एक दिन और अगले दिन डिलीवरी हासिल कर ली है, लेकिन टिकटॉक के लॉजिस्टिक्स में अभी भी एक सप्ताह या एक दर्जन दिन लगते हैं , और समय-समय पर पैकेज का नुकसान और माल की क्षति भी होती है।
तस्वीर से: अमेज़न
टिकटोक इस पहलू में सुधार कर रहा है और हाल ही में यूके में "एक्वामैन" नामक एक वेयरहाउसिंग प्रोग्राम शुरू करने की तैयारी कर रहा है। यह योजना अमेज़ॅन के एफबीए विदेशी वेयरहाउस मॉडल के समान है, जो सीमा पार रसद प्रदर्शन समय को कम करने के लिए यूके के स्थानीय गोदाम में स्थिर बिक्री वाले कुछ उत्पादों को अग्रिम रूप से रखेगी।
इसके अलावा, "लोगों और माल के क्षेत्र" में एक व्यक्ति के रूप में, ब्रिटिश एंकरों का काम करने का तरीका चीन से बहुत अलग है।
वे आम तौर पर सप्ताह में दो बार, हर बार दो से छह घंटे के लिए लाइव प्रसारण करते हैं, जबकि कुछ घरेलू मध्य-कमर एंकर सप्ताह में कम से कम तीन से चार बार, हर बार दोपहर 3:00 बजे से दोपहर 12:00 बजे तक प्रसारण करते हैं।
एक दिलचस्प बात यह है कि ये एंकर अक्सर खुद को क्रिएटर (क्रिएटर) के रूप में देखते हैं, और टिकटॉक भी उन्हें ऐसा कहते हैं, जो एंकर की बिक्री विशेषताओं को अदृश्य रूप से कमजोर करता है।
टिकटोक ने कहा कि यह "खरीदारी की संस्कृति को फिर से परिभाषित कर रहा है," दोनों छोटे ब्रांडों के लिए राजस्व बढ़ाना चाहते हैं और बड़े ब्रांड नए उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करना चाहते हैं।
कर्मचारी निराशावादी हैं कि यूके में लाइव ई-कॉमर्स बाजार अभी तक उभरा नहीं है, और "उपभोक्ता जागरूकता और स्वीकृति अभी भी बहुत कम है और प्रारंभिक चरण में है।"
साथ ही उन्होंने टिकटॉक के ऊपरी तबके पर ब्रिटिश बाजार और संस्कृति को नहीं समझने का आरोप लगाया। एक मौजूदा टिकटॉक कर्मचारी ने नोट किया:
डॉयिन से एक मॉडल को निर्यात करने का प्रयास करना अहंकार और अज्ञानता है, लेकिन अनुभव को स्थानीय बनाना नहीं चाहता।
प्रयास जरूरी, वक्त भी जरूरी
टिकटोक का लाइव प्रसारण ई-कॉमर्स बिना प्रयास के नहीं है।
इसने अधिक व्यापारियों को शामिल होने के लिए आकर्षित करने के लिए विभिन्न तरीकों की कोशिश की है।
टिकटॉक शॉप में पंजीकृत यूके के खुदरा विक्रेताओं के लिए, टिकटॉक ने पहले तीन महीनोंमें प्लेटफॉर्म के 5% कमीशन को घटाकर 1.8% कर दिया।
टिकटोक के नकद पुरस्कार कंजूस नहीं हैं। इस साल जनवरी और फरवरी में, "सेलर चैंपियनशिप" इवेंट में, उच्चतम रैंक वाले व्यापारियों ने £10,000 जीते, दूसरे और तीसरे ने 5,000 पाउंड जीते, और अगले 10 को £1,000 मिले।
इसके अलावा, व्यापारी हर महीने वाउचर कमा सकते हैं, बशर्ते वे हर बार कम से कम 2 घंटे के लिए हर महीने 5 बार से अधिक ऑनलाइन हों।
बिजनेस इनसाइडर के साथ एक साक्षात्कार में, टेक बज़ चाइना के संस्थापक रुई मा ने कहा कि सब्सिडी "चीनी कंपनियों की एक मानक विशेषता" है, जो एक सामान्य "संचालन-भारी" मानसिकता से उपजी है।
फिर से, पिछले साल अप्रैल से, टिकटॉक शॉप केवल यूके में एक वर्ष से अधिक समय से काम कर रही है। बेशक, यह डॉयिन लाइव प्रसारण के पारिस्थितिक वातावरण के रूप में परिपक्व नहीं है, और मृत्युदंड का न्याय करना जल्दबाजी होगी। .
यूनाइटेड किंगडम के साथ एक अधिक क्षैतिज तुलना इंडोनेशिया है, जो टिकटॉक उपयोगकर्ताओं की उच्चतम सांद्रता वाले देशों में से एक है । इंडोनेशिया की टिकटॉक शॉप यूके की तुलना में दो महीने पहले फरवरी 2021 में "खोली गई", और इसका प्रदर्शन यूके की तुलना में कहीं बेहतर है, जिसमें प्रति दिन लगभग 10,000 लाइव प्रसारण होते हैं।
तस्वीर से: द पैसेज
शुरुआत से ही यह आसान नहीं था। मार्च 2021 में इंडोनेशिया में टिकटॉक शॉप के लाइव प्रसारण में "द पैसेज" के अनुसार, संचालन, सामान, साइट पर निष्पादन और भुगतान प्रक्रिया पर्याप्त अच्छी नहीं थी, और यहां तक कि उत्पाद "छवि लोड करने में विफल" दिखाई दिया। हो रहा है। कई कारण हैं, जिसमें यह तथ्य भी शामिल है कि इंडोनेशियाई एंकर मुख्य रूप से जमीनी स्तर पर हैं, और सौंदर्य और 3C जैसे उत्पाद चीनी आयात पर निर्भर हैं।
सबसे बुनियादी कारण यह है कि लाइव प्रसारण पारिस्थितिकी ने अभी तक आकार नहीं लिया है।
एक साल से अधिक समय से, टिकटॉक ने पागल सब्सिडी की कोशिश की है, ऑफ़लाइन व्यापारियों को ऑनलाइन किया है, और चीनी विक्रेताओं को इंडोनेशिया में पेश किया है। इस तथ्य के साथ कि चीनी ई-कॉमर्स टीमों ने दक्षिण पूर्व एशिया में कारोबार शुरू किया है, टिकटॉक शॉप ने अच्छे परिणाम हासिल किए हैं। टिकटोक का मानना है कि यह इंडोनेशियाई बाजार के बड़े आकार, परिपक्व बुनियादी ढांचे और उपयोगकर्ताओं की ऑनलाइन खरीदारी की आदतों से संबंधित है।
दक्षिण पूर्व एशिया में, Shopee और Lazada जैसे प्रतियोगी भी कैटफ़िश प्रभाव का अभ्यास कर रहे हैं, समग्र वातावरण को परिपूर्ण करते हैं।
हालाँकि, यूके में इन विशेषताओं का अभाव है, और लॉजिस्टिक्स, आपूर्ति श्रृंखलाओं के निर्माण और उपयोगकर्ता की आदतों को विकसित करने में अभी भी बहुत समय लगता है। उदाहरण के लिए, लेटपोस्ट के अनुसार, 2021 के अंत में, टिकटॉक के कुल यूके ई-कॉमर्स लेनदेन का केवल 50% स्थानीय ई-कॉमर्स से आया था, और आधा माल चीन से यूके भेजा गया था।
"टीएमटी न्यू ऑब्जर्वेशन" के साथ एक साक्षात्कार में , डनहुआंग डॉट कॉम ग्रुप के संस्थापक और अध्यक्ष वांग शुटोंग ने बताया :
घरेलू लाइव प्रसारण बिक्री और सामाजिक ई-कॉमर्स ने एक परिपक्व पारिस्थितिकी तंत्र का गठन किया है। ऐसे एमसीएन संस्थान हैं जो मशहूर हस्तियों को सेवाएं प्रदान करते हैं, और ऐसे सेवा प्रदाता हैं जो व्यापारियों को सामान बेचने में मदद करते हैं। एक प्रमुख एंकर के पीछे उसे आपूर्ति करने के लिए सैकड़ों लोग हैं। श्रृंखला डॉकिंग और मोबाइल भुगतान के तरीके भी बहुत परिपक्व हैं।
टिकटोक के यूके और यहां तक कि यूरोपीय और अमेरिकी व्यवसाय भी इन ई-कॉमर्स इन्फ्रास्ट्रक्चर को बायपास नहीं कर सकते हैं, लेकिन इसमें समय लगेगा।
सोशल मीडिया और ई-कॉमर्स लाइव प्रसारण में प्रवेश कर रहे हैं
विदेशी लाइव ई-कॉमर्स चीन की तरह परिपक्व नहीं है, लेकिन इसका मतलब यह भी है कि यह केक का एक टुकड़ा है जिसे हर कोई चाहता है।
2020 में क्रिसमस से एक शुक्रवार पहले, टिकटोक और वॉलमार्ट ने पहली बार एक लाइव डिलीवरी सेवा की कोशिश की, टिकटोक प्रभावितों के एक समूह को अपने पसंदीदा उत्पादों को अपने तरीके से पेश करने के लिए कहा। दर्शक सीधे टिकटॉक के भीतर ऑर्डर देने के लिए शॉपिंग कार्ट के चिह्न पर क्लिक कर सकते हैं।
वॉलमार्ट ने उस समय एक बयान में कहा , "टिकट हमारे लिए ओमनीचैनल ग्राहकों तक पहुंचने और उनकी सेवा करने और हमारे तीसरे पक्ष के बाज़ार और विज्ञापन व्यवसाय को विकसित करने का एक महत्वपूर्ण तरीका हो सकता है।"
वर्तमान में, विदेशों में दो मुख्य प्रकार के लाइव ई-कॉमर्स बल हैं – सोशल प्लेटफॉर्म और ई-कॉमर्स। पूर्व में टिकटॉक, फेसबुक, पिनटेरेस्ट, यूट्यूब आदि शामिल हैं, और बाद वाले में अमेज़ॅन, अलीएक्सप्रेस और लाज़ाडा शामिल हैं।
हाल ही में, हालांकि टिकटोक शॉप ने यूरोप और संयुक्त राज्य अमेरिका में पॉज़ बटन दबाया है, इसने थाईलैंड, मलेशिया और वियतनाम में अपने क्षेत्र का विस्तार किया है।
अमेज़ॅन, जिसने 2019 में लाइव प्रसारण व्यवसाय "अमेज़ॅन लाइव" लॉन्च किया, ने हाल ही में एक स्पष्ट लक्ष्य के साथ लाइव प्रसारण की गति को तेज किया है – अधिक प्रभावशाली इंटरनेट हस्तियों की भर्ती। अमेज़ॅन अतिरिक्त प्रोत्साहन में हजारों डॉलर की पेशकश करेगा यदि वे स्ट्रीमर केवल अमेज़ॅन पर स्ट्रीम करते हैं।
अमेज़न लाइव।
अमेज़ॅन लाइव के कार्यकारी प्रभारी वेन पूर्बो का मानना है:
लाइव शॉपिंग रिटेल का भविष्य है, और वीडियो ग्राहक खरीदारी के पीछे प्रेरक शक्ति है।
वास्तव में, अमेज़ॅन का लाइव प्रसारण का हाई-प्रोफाइल प्रचार सुस्त ऑनलाइन बिक्री को बचाने के लिए है, जिसका अर्थ है राजवंश का परिवर्तन।
कम से कम जब आपूर्ति श्रृंखला और रसद की बात आती है, तो अमेज़ॅन आश्वस्त है। इसने 1990 के दशक में अपने स्वयं के गोदाम और रसद प्रणाली का निर्माण शुरू किया, और यह 2019 तक नहीं था कि इसने संयुक्त राज्य अमेरिका और कई यूरोपीय देशों में भुगतान किए गए सदस्यों के लिए एक दिवसीय वितरण सेवाएं प्रदान करना शुरू किया।
क्यूवीसी
विदेशी मीडिया अक्सर लाइव ई-कॉमर्स को "क्यूवीसी-स्टाइल" के रूप में संदर्भित करता है, जिसका अर्थ है "वीडियो पेजों पर सीधी बिक्री।" क्यूवीसी संयुक्त राज्य में सबसे बड़ी टीवी शॉपिंग कंपनी है। बेशक, लाइव प्रसारण और टीवी खरीदारी की बराबरी नहीं की जा सकती। कुछ हद तक, यह यह भी दर्शाता है कि लाइव ई-कॉमर्स यूरोप और संयुक्त राज्य अमेरिका के लिए "हुइबेई से पैदा हुआ नारंगी" है, और यह अनिवार्य रूप से एक अलग रूप विकसित करेगा।
चीन की तुलना में, यूरोप और संयुक्त राज्य अमेरिका में लाइव ई-कॉमर्स अभी भी अपनी प्रारंभिक अवस्था में है। कोरसाइट रिसर्च का अनुमान है कि अमेरिका में लाइव ई-कॉमर्स बिक्री 2020 में 6 बिलियन डॉलर से बढ़कर 2026 में 68 बिलियन डॉलर हो जाएगी, और कुल ई-कॉमर्स में उनका हिस्सा भी 0.8% से बढ़कर 5.2% हो जाएगा।
शायद जैसा कि अंदरूनी खुफिया विश्लेषक एंड्रयू लिप्समैन ने कहा:
पश्चिम में उपभोक्ता लाइवस्ट्रीमिंग कर्व के पीछे पड़ रहे हैं, या बस दिलचस्पी नहीं है, यह निर्धारित किया जाना बाकी है।
संदर्भ:
1. https://www.ft.com/content/07b75caf-b2ab-4ace-9bb8-68d42f1da823
2. https://www.ft.com/content/dc1aba86-2055-4521-8f0c-1f026c7f6864
3. https://mp.weixin.qq.com/s/Tb3ur-ZUJ9JxuTA0EpwzMA
4. https://mp.weixin.qq.com/s/gwDxjiD0C2cdmKSiqISqpw
5. https://www.businessinsider.com/tiktok-retailers-cash-prizes-shop-affiliate-trends-2022-1
6. https://mp.weixin.qq.com/s/bPMEE2Y7iCpi5nqhgJv_Aw
#Aifaner के आधिकारिक WeChat खाते पर ध्यान देने के लिए आपका स्वागत है: Aifaner (WeChat: ifanr), अधिक रोमांचक सामग्री जल्द से जल्द आपके लिए लाई जाएगी।
लव फैनर | मूल लिंक · टिप्पणियां देखें · सिना वीबो