सबसे आम Microsoft Teams समस्याएँ और उन्हें कैसे ठीक करें

Microsoft Teams को 2017 में एक एकीकृत संचार और सहयोग मंच के रूप में पेश किया गया था, जिसका उद्देश्य व्यवसायों और संगठनों को काम पूरा करने में मदद करना था। Microsoft ने कंपनी के मौजूदा Office सॉफ़्टवेयर अनुभव का लाभ उठाया और Teams, Office 365 और Skype for Business के बीच एक एकीकृत अनुभव बनाया। हालाँकि, सभी सॉफ़्टवेयर की तरह, चीजें हमेशा योजना के अनुसार नहीं होती हैं। कभी-कभी आपको टीम समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है।

हम यहां डिजिटल ट्रेंड्स में बड़ी टीमों के उपयोगकर्ता हैं – यह हमारा संचार और मीटिंग टूल है – और पिछले कुछ वर्षों में हमने स्वयं कुछ मुद्दों का सामना किया है। यदि आपके पास Microsoft टीम समस्याएँ हैं, तो यहां कुछ सबसे सामान्य समस्याओं को ठीक करने का तरीका बताया गया है।

क्या आप भी ज़ूम का उपयोग करते हैं? यदि आप कभी भी ज़ूम संबंधी किसी समस्या का सामना करते हैं, तो उन्हें ठीक करने के भी तरीके हैं

वीडियो चैट करने के लिए आदमी लैपटॉप पर Microsoft Teams का उपयोग करता है।
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कैसे जांचें कि Microsoft Teams डाउन है या नहीं

यदि आप अपने दिन की शुरुआत खुद से यह पूछकर कर रहे हैं कि "क्या आज टीमों के साथ कोई समस्या है?" आप संभवतः अकेले नहीं हैं। किसी भी सॉफ़्टवेयर की तरह, Microsoft Teams को कभी-कभी समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है। हालाँकि ये चुनौतियाँ आपकी ओर से उत्पन्न हो सकती हैं, व्यापक समस्या निवारण शुरू करने से पहले Microsoft की ओर से किसी भी संभावित कठिनाई की जाँच करना बुद्धिमानी है।

आधिकारिक Microsoft 365 स्टेटस पेज या इस उद्देश्य के लिए समर्पित संबंधित ट्विटर अकाउंट पर जाकर शुरुआत करें। Microsoft Teams से संबंधित किसी भी हालिया ट्वीट पर नज़र रखें। Microsoft तकनीकी समस्याओं की घोषणा करने के लिए इस प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करता है, इसलिए यदि कोई हालिया अधिसूचना आती है, तो आपकी सबसे अच्छी कार्रवाई धैर्य रखना हो सकती है। इसके अतिरिक्त, आप आधिकारिक Microsoft Teams ट्विटर खाते की निगरानी कर सकते हैं या #MicrosoftTeams हैशटैग खोज सकते हैं। जब आप कई उपयोगकर्ताओं को टीमों के साथ समस्याओं की रिपोर्ट करते हुए देखते हैं, तो आप आराम कर सकते हैं और Microsoft द्वारा समस्या के समाधान की प्रतीक्षा कर सकते हैं।

यदि ट्विटर आवश्यक जानकारी प्रदान करने में विफल रहता है, तो आप डाउनडिटेक्टर जैसी सेवा का सहारा ले सकते हैं। रिपोर्ट की गई Microsoft Teams समस्याओं में वृद्धि की स्थिति में, टिप्पणी अनुभाग को ध्यान से पढ़ने के लिए कुछ समय निकालें, क्योंकि साथी उपयोगकर्ताओं ने मूल्यवान अंतर्दृष्टि साझा की होगी। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि Microsoft तीसरे पक्ष की वेबसाइटों को टीम आउटेज की रिपोर्ट नहीं करेगा, इसलिए आपको यहां निश्चित पुष्टि नहीं मिल सकती है।

अंत में, यह पूछने के लिए अपने सहकर्मियों से परामर्श लें कि क्या उन्हें पिछले कुछ घंटों में Microsoft Teams में कोई समस्या आई है। यह संभव है कि आपका पूरा संगठन एक ही समस्या का सामना कर रहा हो।

यह मानते हुए कि टीमें आपके अलावा लगभग सभी के लिए काम करती हैं, इसे ठीक करने के लिए पढ़ते रहें।

बग: टीमें केवल पुराने संदेश और थ्रेड दिखाती हैं

यदि आपको अपने सहकर्मियों से नवीनतम संदेश प्राप्त नहीं हो रहे हैं, या आपका फ़ीड समय पर रुका हुआ प्रतीत होता है, तो हम एप्लिकेशन को पुनः आरंभ करने की अनुशंसा करेंगे।

विंडोज़ पर टीमों को पुनः आरंभ करने के लिए, अपनी स्क्रीन के निचले-दाएँ भाग में टास्कबार में टीम्स आइकन (दो लोगों और एक टी का एक छोटा बैंगनी और सफेद आइकन) देखें – आपको टास्कबार का विस्तार करने के लिए एक छोटे तीर पर क्लिक करने की आवश्यकता हो सकती है। एक बार आइकन स्थित हो जाने पर, उस पर राइट-क्लिक करें और छोड़ें चुनें। MacOS पर, अपने डॉक में टीम आइकन पर राइट-क्लिक करें, फिर छोड़ें चुनें। अब, यह देखने के लिए कि क्या आपकी समस्या हल हो गई है, एप्लिकेशन को दोबारा खोलें।

यदि नवीनतम संदेशों को लोड करने की बात आती है तो आपको अभी भी Microsoft Teams में समस्या आ रही है, तो यह सुनिश्चित करने के लिए अपने इंटरनेट कनेक्शन की जाँच करें कि बाकी सब कुछ ठीक से काम कर रहा है। आप बस अपना ब्राउज़र खोलकर और उस विश्वसनीय वेबसाइट पर जाकर ऐसा कर सकते हैं जिस पर आप अक्सर जाते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका इंटरनेट डिस्कनेक्ट या धीमा नहीं है, कुछ अलग-अलग वेबसाइटें जांचें। आप इसे speedtest.net पर एक परीक्षण चलाकर भी सत्यापित कर सकते हैं।

Microsoft Teams का एक वेब संस्करण भी है जिसे आप आज़मा सकते हैं यदि ऐप गलत व्यवहार कर रहा हो। https://teams.microsoft.com/ पर साइन इन करें और जांचें कि आपके संदेश वहां लोड हो रहे हैं या नहीं।

वेबकैम चालू करके डेल लैपटॉप का उपयोग कर रहे एक व्यक्ति का पास से चित्र। व्यक्ति की छवि लैपटॉप स्क्रीन पर दिखाई जाती है।
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समस्या: माइक्रोफ़ोन या वेबकैम ठीक से काम करने से इंकार कर देता है

यदि आपके वेबकैम या माइक्रोफ़ोन के साथ Microsoft Teams की समस्या आ रही है, तो यह सुनिश्चित करके शुरुआत करें कि आपका हार्डवेयर सही तरीके से प्लग इन है। इसके बाद, सुनिश्चित करें कि मीटिंग के दौरान आपका माइक्रोफ़ोन और वेबकैम सक्षम है – जब आप किसी नई कॉल में शामिल होंगे तो आपको इन विकल्पों के लिए टॉगल स्विच दिखाई देंगे।

यदि अन्य एप्लिकेशन आपके वेबकैम और माइक्रोफ़ोन को देख सकते हैं लेकिन टीमें नहीं देख सकती हैं, तो आपको टीमों के लिए अनुमति देने की आवश्यकता हो सकती है। विंडोज़ पर अनुमतियाँ बदलने के लिए, विंडोज़ सर्च बार (टास्कबार के बाईं ओर स्थित) पर क्लिक करें और फिर "वेबकैम" टाइप करें। चुनें कि कौन से ऐप्स आपके कैमरे तक पहुंच सकते हैं का चयन करने के बाद, सुनिश्चित करें कि डेस्कटॉप ऐप्स को आपके कैमरे तक पहुंचने दें के नीचे टॉगल चालू स्थिति पर स्विच किया गया है। फिर यह सुनिश्चित करने के लिए टॉगल को स्क्रॉल करें कि टीम और ब्राउज़र ऐप जो आप टीम के वेब संस्करण तक पहुंचने के लिए उपयोग करते हैं, उन ऐप्स की सूची में शामिल हैं जिन्हें यह अनुमति दी गई है।

MacOS पर टीमों की अनुमतियाँ बदलने के लिए, स्क्रीन के ऊपरी-बाएँ कोने में Apple आइकन पर क्लिक करें, फिर सिस्टम प्राथमिकताएँ चुनें। यहां से, सुरक्षा और गोपनीयता चुनें, फिर कैमरा – यहां बदलाव करने के लिए आपको लॉक आइकन पर क्लिक करना पड़ सकता है। सुनिश्चित करें कि Teams या जिस वेब ब्राउज़र का उपयोग आप Teams तक पहुँचने के लिए कर रहे हैं वह दाईं ओर सक्षम है।

यदि इससे मदद नहीं मिली, तो सुनिश्चित करें कि आपके पास नवीनतम विंडोज या मैकओएस अपडेट के साथ-साथ टीम्स का नवीनतम संस्करण भी उपलब्ध है। टीमों को अपडेट करना आसान है – ऐप के ऊपरी-दाएं कोने में अपने प्रोफ़ाइल आइकन के बाईं ओर तीन बिंदु वाले आइकन का चयन करें और अपडेट के लिए जांचें चुनें। जब आप इस पर हों, तो अपनी कुछ पसंदीदा वेबसाइटों पर जाकर जांचें कि आपका इंटरनेट कनेक्शन ठीक से काम कर रहा है या नहीं।

आपको यह भी सत्यापित करना चाहिए कि क्या आपका कैमरा वर्तमान में स्काइप या व्हाट्सएप जैसे किसी अन्य ऐप द्वारा उपयोग नहीं किया जा रहा है। आप अन्य सभी मैसेंजर ऐप्स को बंद करके ऐसा कर सकते हैं जो संभवतः आपके कैमरे का नियंत्रण ले सकते हैं।

यदि आप अंग्रेजी में टीमों का उपयोग कर रहे हैं, तो आप यह जांचने के लिए एक परीक्षण कॉल कर सकते हैं कि आपकी ओर से सब कुछ ठीक है या नहीं – आखिरकार, यह टीमों के साथ एक समस्या हो सकती है। टीमों के शीर्ष दाईं ओर, तीन बिंदु आइकन चुनें, फिर सेटिंग्स > डिवाइस चुनें। सिंक डिवाइस बटन के अंतर्गत, एक परीक्षण कॉल करें चुनें।

समस्या: आप Microsoft Teams में एक नई टीम बनाने में असमर्थ हैं

यदि आप Microsoft Teams में एक नई टीम स्थापित करने का प्रयास कर रहे हैं, लेकिन कठिनाइयों का सामना कर रहे हैं, तो अपने सिस्टम प्रशासक से परामर्श करना उचित है। कुछ कंपनियों और संगठनों के पास व्यक्तियों को नए समूह या टीम बनाने से प्रतिबंधित करने की क्षमता होती है। इस समस्या के समाधान के लिए, अतिरिक्त मार्गदर्शन और सहायता के लिए अपने आईटी विभाग से संपर्क करें।

यह मानते हुए कि आप अपने संगठन के लिए नई टीमें बनाने के प्रभारी हैं, हो सकता है कि आप Microsoft द्वारा अपने कंपनी खाते में सौंपी गई टीमों की सीमा तक पहुंच गए हों। आपके उपयोगकर्ता खाते को दी गई प्रशासकीय अनुमतियों में भी कोई समस्या हो सकती है। दोनों ही मामलों में, आपको उस विक्रेता से संपर्क करना चाहिए जो आपके संगठन की Microsoft टीम पहुंच का प्रबंधन करता है या स्वयं Microsoft से समर्थन चैनलों के माध्यम से संपर्क करना चाहिए

एक समूह वीडियो कॉल में भाग लेते समय एक व्यक्ति के हाथों का लैपटॉप कीबोर्ड पर पास से चित्र।
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समस्या: हटाया गया उपयोगकर्ता टीमों में 'अज्ञात उपयोगकर्ता' के रूप में दिखता है

Microsoft वर्तमान में एक समस्या से अवगत है जिसमें हटाया गया उपयोगकर्ता Teams एप्लिकेशन में अज्ञात उपयोगकर्ता के रूप में दिखाई देगा। वार्तालाप टैब यह भी कह सकता है कि "अज्ञात उपयोगकर्ता को टीम में जोड़ा गया है।" इस समय कोई समाधान नहीं है, लेकिन Microsoft समस्या पर काम कर रहा है।

समस्या: Microsoft Teams से कनेक्शन स्थापित करने में असमर्थ

यदि आपको टीमों तक पहुंचने में समस्या हो रही है, तो सुनिश्चित करें कि आपका मैक, पीसी या मोबाइल डिवाइस अन्य नेटवर्क या इंटरनेट सामग्री तक पहुंच सकता है। यदि आपका कंप्यूटर इंटरनेट से कनेक्ट है लेकिन टीमें अभी भी पहुंच योग्य नहीं है, तो सेवा बंद हो सकती है। यह देखने के लिए Microsoft के सहायता पृष्ठ की जाँच करें कि क्या उन्हें टीम सेवा में कोई समस्या आ रही है।

जिन सुधारों के बारे में हमने ऊपर चर्चा की है उनमें से अधिकांश यहाँ भी सहायक हैं। ऐप के ऊपरी दाएं कोने में अपनी प्रोफ़ाइल फ़ोटो के बाईं ओर तीन बिंदु आइकन का चयन करके अपने Microsoft Teams ऐप को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें। अपडेट के लिए जांचें का चयन करें और सॉफ़्टवेयर को अपना काम करने दें।

यह मानते हुए कि Microsoft Teams ऐप आपके लिए काम नहीं करता है, आप हमेशा आधिकारिक Microsoft वेबसाइट पर वेब क्लाइंट के माध्यम से इसे एक्सेस करने का प्रयास कर सकते हैं।

एक व्यक्ति के हाथों का क्लोज़अप जिसमें वह ग्रे लैपटॉप पकड़े हुए है और छू रहा है।
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समस्या: टीमें Microsoft Edge में लॉगिन लूप में फंसी हुई हैं

यदि आप माइक्रोसॉफ्ट एज, या पुराने इंटरनेट एक्सप्लोरर ( जो आधिकारिक तौर पर बंद हो गया है, इसलिए बदलाव का समय है! ) का उपयोग कर रहे हैं, तो आप पा सकते हैं कि टीम्स के लिए आपकी लॉगिन स्क्रीन एक लूप में फंस गई है। ऐसा संभवतः इसलिए है क्योंकि आपका संगठन विश्वसनीय साइट विकल्प का उपयोग करता है और उसने Microsoft Teams को सक्षम नहीं किया है।

टीमों को अनुमति देने के लिए आप इन चरणों का पालन कर सकते हैं। यदि आपको प्रक्रिया से रोका गया है, तो आपको आगे की सहायता के लिए अपने सिस्टम प्रशासक या आईटी सहायता डेस्क से संपर्क करने की आवश्यकता हो सकती है।

चरण 1: माइक्रोसॉफ्ट एज खोलें।

चरण 2: सेटिंग्स पर जाएं, फिर कुकीज़ और साइट अनुमतियां चुनें।

चरण 3: इसके बाद, कुकीज़ और साइट डेटा प्रबंधित करें और हटाएं चुनें।

चरण 4: साइटों को कुकी डेटा सहेजने और पढ़ने की अनुमति दें (अनुशंसित) सक्षम करें।

चरण 5: फिर सुनिश्चित करें कि ब्लॉक थर्ड-पार्टी कुकीज़ बंद है। यदि आपको किसी कारण से इस सेटिंग को चालू रखना है, तो चरण 6 पर जाएँ।

चरण 6: अनुमति अनुभाग के अंतर्गत, निम्नलिखित साइटें जोड़ें:

  • [*.]microsoft.com
  • [*.]microsoftonline.com
  • [*.]teams.skype.com
  • [*.]teams.microsoft.com
  • [*.]sfbassets.com
  • [*.]skypeforbusiness.com

समस्या: Microsoft Teams OneNote नोटबुक तक नहीं पहुंच सकता

यदि आपकी दस्तावेज़ लाइब्रेरी में 5,000 से अधिक OneNote आइटम हैं, तो टीमें यह संदेश दे सकती हैं: “उपयोगकर्ता या समूह के OneDrive पर एक या अधिक दस्तावेज़ लाइब्रेरी में 5,000 से अधिक OneNote आइटम (नोटबुक, अनुभाग, अनुभाग समूह) हैं और इसका उपयोग करके पूछताछ नहीं की जा सकती है एपीआई. कृपया सुनिश्चित करें कि किसी भी उपयोगकर्ता या समूह की दस्तावेज़ लाइब्रेरी में 5,000 से अधिक OneNote आइटम न हों। इस स्थिति को कैसे ठीक किया जाए, इसके निर्देशों के लिए कृपया नीचे दिए गए लिंक का अनुसरण करें।"

यह सेवा की ज्ञात सीमा है, और Microsoft इस मुद्दे से अवगत है।

फिलहाल, आपको OneNote में आइटमों की संख्या 5,000 से कम करने की आवश्यकता होगी। Microsoft किसी विशिष्ट दस्तावेज़ लाइब्रेरी में आइटमों की संख्या की गणना करने के लिए यह OneNote API डायग्नोस्टिक टूल प्रदान करता है , जो इस समय आपकी सहायता कर सकता है।

एक सफेद डेस्क पर बैठकर 2-इन-1 लैपटॉप को टैबलेट के रूप में उपयोग कर रहे एक व्यक्ति का ओवरहेड दृश्य।
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त्रुटि संदेश: टीमें आपको सेवा में लॉग इन करने की अनुमति नहीं देंगी

यदि आपको Microsoft Teams सेवा में लॉग इन करने में समस्या आ रही है, तो यह सुनिश्चित करके शुरुआत करें कि आप सही लॉगिन जानकारी दर्ज कर रहे हैं। यदि आप सटीक जानकारी दर्ज कर रहे हैं लेकिन फिर भी आपको पहुंच से वंचित किया जा रहा है तो आपको नीचे सूचीबद्ध त्रुटि कोड में से एक प्राप्त हो सकता है। दिए गए त्रुटि कोड के साथ अपने आईटी विभाग से संपर्क करें, क्योंकि आपके सिस्टम प्रशासक को समस्या को दूर करना होगा।

सामान्य लॉगिन त्रुटि कोड:

  • 0xCAA20003: प्राधिकरण समस्या – सुनिश्चित करें कि दिनांक और समय सही ढंग से कॉन्फ़िगर किया गया है।
  • 0xCAA82EE2: अनुरोध का समय समाप्त हो गया – पुष्टि करें कि आप इंटरनेट से जुड़े हुए हैं और फ़ायरवॉल सेवा तक पहुंच को अवरुद्ध नहीं कर रहे हैं।
  • 0xCAA82EE7: सर्वर का समाधान नहीं हुआ – पुष्टि करें कि आप इंटरनेट से जुड़े हैं और फ़ायरवॉल सेवा तक पहुंच नहीं रोक रहे हैं।
  • 0xCAA20004: अनुरोध के लिए अनुमोदन की आवश्यकता है – सुनिश्चित करें कि संगठन Azure सक्रिय निर्देशिका कॉन्फ़िगरेशन नीतियों का अनुपालन कर रहा है।
  • 0xCAA90018: गलत क्रेडेंशियल – आप Microsoft 365 सेवाओं में साइन इन करने के लिए गलत क्रेडेंशियल का उपयोग कर रहे हैं।
  • 0xCAA5004B: Microsoft Teams ऐप में एक अप्रत्याशित समस्या आई है – कुछ मिनट प्रतीक्षा करें और पुनः प्रयास करें या वेब संस्करण का उपयोग करें

समस्या: सूचनाएं आपके डेस्कटॉप पर वितरित नहीं की जा रही हैं

यदि अब आपको Microsoft Teams से सूचनाएं प्राप्त नहीं हो रही हैं, तो यह कोई गड़बड़ नहीं हो सकती है – अनुमतियाँ बस बदल गई होंगी। यह जाँच कर प्रारंभ करें कि टीम्स ऐप में सही सेटिंग्स सक्षम हैं।

Microsoft Teams ऐप खोलें, ऊपर दाईं ओर अपनी प्रोफ़ाइल फ़ोटो के आगे तीन-बिंदु आइकन चुनें और सेटिंग्स चुनें। इसके बाद नोटिफिकेशन विकल्प चुनें। सुनिश्चित करें कि आपकी सूचनाएं अभी भी चालू हैं और अनुमतियाँ वही हैं जो उन्हें होनी चाहिए। यदि वे नहीं हैं, तो इन सेटिंग्स को आवश्यकतानुसार समायोजित करें।

चित्रण में एक लैपटॉप स्क्रीन दिखाई दे रही है जिसमें समूह वीडियो कॉल चल रही है।
स्काइप

बग: व्यवसाय के लिए स्काइप में संदेश भेजने में असमर्थ

व्यवसाय के लिए किसी व्यक्तिगत स्काइप खाते पर संदेश भेजने का प्रयास करते समय, संचालन विफलता का सामना दो सामान्य कारणों से हो सकता है। सबसे पहले, यह सत्यापित करना आवश्यक है कि प्राप्तकर्ता की स्थिति "उपलब्ध" या किसी अन्य सक्रिय स्थिति के रूप में कॉन्फ़िगर की गई है। यदि दोनों उपयोगकर्ता वास्तव में उपलब्ध हैं, तो दूसरा विचार यह सुनिश्चित करना है कि दोनों पक्ष संदेश आदान-प्रदान के लिए मंच के रूप में Microsoft Teams का उपयोग कर रहे हैं। आशाजनक पहलू यह है कि Microsoft पहले से ही इस मुद्दे से अवगत है। हालाँकि, कम अनुकूल खबर यह है कि समाधान पर अभी भी काम चल रहा है।

त्रुटि संदेश: 'हम कनेक्ट करने में सक्षम नहीं थे। साइन इन करें और हम पुनः प्रयास करेंगे।'

सबसे निराशाजनक Microsoft टीम समस्याओं में से एक जो आपको ऐप के साथ मिल सकती है वह संदेश है, “हम कनेक्ट करने में सक्षम नहीं थे। साइन इन करें और हम पुनः प्रयास करेंगे।" यह अधिसूचना तब दिखाई देती है जब आप टीम्स ऐप को बहुत देर तक निष्क्रिय छोड़ देते हैं। यदि आप इस बैनर अधिसूचना के पॉप अप होने पर ध्यान नहीं देते हैं, तो जब तक आप इसका समाधान नहीं कर लेते, तब तक आप किसी भी घोषणा और मीटिंग संकेत से चूक सकते हैं।

अफसोस की बात है कि समस्या को ठीक करने के लिए ऐप को पुनरारंभ करना पर्याप्त नहीं है, लेकिन आप आमतौर पर ऐप के कैश को रीसेट करके इसे हल कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, बस नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

चरण 1: सिस्टम ट्रे में टीम आइकन पर राइट-क्लिक करके (अपने टास्कबार पर घड़ी के बगल में) और छोड़ें का चयन करके टीम एप्लिकेशन को पूरी तरह से छोड़ दें।

चरण 2: स्टार्ट मेनू आइकन पर राइट-क्लिक करें और रन पर क्लिक करें।

चरण 3: दिखाई देने वाली रन विंडो में, %AppData%/Microsoft टाइप करें। ओके पर क्लिक करें ।

चरण 4: नई विंडो में, टीम फ़ोल्डर पर राइट-क्लिक करें और नाम बदलें चुनें।

चरण 5: TeamsBackup टाइप करें, (या कोई अन्य नाम जो आप चाहें) फिर अपने कीबोर्ड पर Enter दबाएँ।

Teams ऐप खोलें और इसे एक बार फिर उपयोग करने का प्रयास करें। संभवतः आपको शुरुआत से ही अपनी सेटिंग्स को फिर से कॉन्फ़िगर करना होगा, लेकिन अंततः आपको यह समस्या हल हो जानी चाहिए।

समस्या: Microsoft Teams फ़्रीज़ या बंद होती रहती है

Microsoft Teams की सबसे आम समस्याओं में से एक यह है कि ऐप कभी-कभी बेतरतीब ढंग से फ़्रीज़ हो जाता है या बंद हो जाता है। सौभाग्य से, इस परेशानी को ठीक करने के लिए आप कुछ कदम उठा सकते हैं।

ऐप को पूरी तरह बंद करके रीस्टार्ट करें. विंडोज़ पर, आप कुंजी के निम्नलिखित संयोजन के माध्यम से कार्य प्रबंधक तक पहुंच कर ऐसा कर सकते हैं: Ctrl + Alt + Delकार्य प्रबंधक > Microsoft Teams > कार्य समाप्त करें पर नेविगेट करें। MacOS पर, इसके बजाय इस कुंजी संयोजन का उपयोग करें: Command + Option + Esc . यह ऐप छोड़ने के लिए बाध्य करेगा. एक फोर्स क्विट विंडो दिखाई देनी चाहिए; Microsoft Teams चुनें, फिर फोर्स क्विट बटन चुनें।

इससे पहले कि आप इस पर और गहराई से विचार करें, सुनिश्चित करें कि आप Microsoft Teams का नवीनतम संस्करण चला रहे हैं। जब ऐप वर्तमान में काम कर रहा हो तो बस अपनी प्रोफ़ाइल फ़ोटो के बाईं ओर तीन बिंदु वाले आइकन का चयन करें। आप इसे टीमों के शीर्ष-दाएँ कोने में पाएंगे। इसके बाद, अपडेट के लिए जांचें का चयन करें और नवीनतम संस्करण डाउनलोड करें।

आप विंडोज़ के माध्यम से ही ऐप का समस्या निवारण या मरम्मत भी कर सकते हैं, लेकिन जब प्रशासन अधिकारों की बात आती है तो यह आपकी पहुंच के स्तर पर निर्भर करता है। अपने कीबोर्ड पर Windows + I कुंजी को एक साथ टैप करके सेटिंग्स तक पहुंचने का प्रयास करके शुरुआत करें। सिस्टम > समस्या निवारण > अन्य समस्या-निवारकों पर नेविगेट करें। जब तक आपको विंडोज़ स्टोर ऐप्स न दिखें तब तक नीचे स्क्रॉल करें और फिर रन पर क्लिक करें।

वैकल्पिक रूप से, विंडोज़ सेटिंग्स से, ऐप्स और फिर ऐप्स और फीचर्स पर क्लिक करें। एक बार जब आपको Microsoft Teams मिल जाए, तो उन्नत विकल्पों पर क्लिक करें और ऐप को सुधारें। इससे आपके डेटा पर असर नहीं पड़ना चाहिए.

डेस्क पर बैठा लैपटॉप विंडोज 11 के अंतर्निहित माइक्रोसॉफ्ट टीम अनुभव को दिखा रहा है।
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त्रुटि संदेश: 'आप चूक रहे हैं!' टीमों में साइन इन करते समय

क्या आपको Teams में साइन इन करने का प्रयास करते समय कोई अजीब त्रुटि संदेश प्राप्त हुआ है? यह समस्या उन उपयोगकर्ताओं को प्रभावित करती है जो Microsoft 365 एजुकेशन चलाते हैं। साइन इन करने का प्रयास करने पर, आपको एक त्रुटि का सामना करना पड़ सकता है जो कहती है: “आप चूक रहे हैं! अपने व्यवस्थापक से <CompanyName> के लिए Microsoft Teams को सक्षम करने के लिए कहें।"

Microsoft स्वयं इस समस्या से अवगत है और नोट करता है कि Microsoft 365 शिक्षा में, Teams "डिफ़ॉल्ट रूप से सक्षम" नहीं है। इसका मतलब है कि आपके स्कूल के सिस्टम प्रशासक को इसे मैन्युअल रूप से सक्षम करना होगा। यदि आप व्यवस्थापक हैं, तो आप Microsoft की आधिकारिक वेबसाइट पर इसे कैसे करें, इसके बारे में चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका देख सकते हैं।

समस्या: 'क्या आप अभी भी वहाँ हैं?' Microsoft Teams संदेश प्रकट होता है

यदि आप टीम्स के वेब संस्करण का उपयोग कर रहे हैं, तो आप इस काफी कष्टप्रद समस्या से जूझ रहे होंगे – बार-बार आने वाले पॉप-अप जो पूछते हैं कि क्या आप अभी भी वहां हैं और सक्रिय हैं। Microsoft ने कथित तौर पर अनावश्यक सिंक समय को कम करने के लिए इस कार्यक्षमता को जोड़ा है। आख़िरकार, यदि आप सक्रिय रूप से ऐप का उपयोग नहीं कर रहे हैं, तो आपके लिए अपने अन्य टैब को रीफ्रेश करने की कोई आवश्यकता नहीं है। दुर्भाग्य से, यह अभी भी किसी मीटिंग के बीच में पॉप अप हो सकता है और बिना किसी कारण के आपको लॉग आउट कर सकता है।

इससे बचने का सबसे आसान तरीका वेब संस्करण के बजाय उचित Microsoft Teams सॉफ़्टवेयर का उपयोग करना होगा। वैकल्पिक रूप से, किसी भी समय आपके द्वारा चलाए जा रहे टीम टैब की मात्रा को कम करने का प्रयास करें, और यदि आप नहीं कर सकते हैं, तो वेब संस्करण और ऐप को मिलाने का प्रयास करें। मीटिंग और अन्य महत्वपूर्ण चीज़ों के लिए बाद वाले का उपयोग करें जिनसे आप लॉग आउट नहीं हो सकते।

समस्या: मैं वह पूरा थ्रेड नहीं देख पा रहा हूँ जो मैंने खोजा था

कुछ समय के लिए, Microsoft Teams में एक समस्या थी जहाँ खोज फ़ंक्शन केवल एक संदेश या प्रतिक्रिया के लिए परिणाम लौटाता था। दूसरे शब्दों में, यदि आप किसी का नाम खोजते हैं, तो आप उस नाम के साथ अलग-अलग पोस्ट देख सकते हैं, लेकिन उस बड़े थ्रेड या चर्चा को नहीं देख सकते जहां से वह घटित हुई थी। बहुत उपयोगी नहीं!

यदि इससे आपकी टीम का काम बर्बाद हो रहा है, तो अपडेट की जाँच करें। इस विशेष समस्या को 2022 में एक अपडेट के साथ हल किया गया था ताकि जब आप अपने खोज परिणामों का चयन करें तो टीमें अब पूरा थ्रेड दिखाएंगी। यदि आप स्वयं टीमों को अपडेट नहीं कर सकते हैं, तो टीमों के वेब संस्करण पर स्विच करने का प्रयास करें और देखें कि क्या आपकी खोजें वहां अधिक व्यापक हैं।

बग: टीम ऑडियो एंड्रॉइड ऑटो के साथ काम नहीं कर रहा है

एंड्रॉइड ऑटो में एक सुविधा है जो आपको एक वेब कॉन्फ्रेंस में टैप करने की अनुमति देती है ताकि आप गाड़ी चलाते समय इसे देख और सुन सकें, जो यात्रा करते समय एक महान समय बचाता है। लेकिन माइक्रोसॉफ्ट टीम्स उपयोगकर्ताओं को एक बग का सामना करना पड़ा है जो ऑडियो को काम करने से रोकता है, इसलिए उन्हें केवल चुप्पी मिलती है।

Google ने 2022 में इस मुद्दे की जांच की और बताया कि कोई भी शेष मुद्दा पूरी तरह से Microsoft के पक्ष में है। माइक्रोसॉफ्ट ने अभी तक इसे विशेष रूप से संबोधित करने वाले किसी पैच की घोषणा नहीं की है।

यदि आपके साथ यह समस्या आ रही है, तो Android Auto के नवीनतम संस्करण में अपडेट करें। कुछ उपयोगकर्ताओं ने कहा है कि इससे उनकी समस्या ठीक हो गई है। अन्यथा, अपने फोन से ऑडियो पर स्विच करें, या इसके बजाय अपनी कार के ब्लूटूथ कनेक्शन के माध्यम से ऑडियो पर स्विच करें।

समस्या: स्टार्टअप पर टीमें खुलती हैं

यदि आपका बॉस आपसे किसी संदेश का जवाब देने की उम्मीद करता है, तो जब भी आप अपना कंप्यूटर चालू करते हैं तो टीमें तुरंत शुरू हो जाती हैं, यह एक बड़ा, कष्टप्रद मुद्दा हो सकता है। यहां स्टार्टअप पर टीमों को खुलने से रोकने का तरीका बताया गया है:

चरण 1: अपना टास्क मैनेजर खोलने के लिए Ctrl + Shift + Esc दबाएँ।

चरण 2: शीर्ष पर 'स्टार्टअप' टैप पर टैप करें।

चरण 3: Microsoft Teams ऐप पर राइट क्लिक करें और 'अक्षम करें' चुनें।

यह स्विच करने के बाद, जब आप काम शुरू करें तो अपनी टीमों को चालू करना न भूलें अन्यथा आपका बॉस आपको अनुपस्थित मान सकता है।

उपरोक्त समाधानों में से किसी ने भी आपकी समस्या का समाधान नहीं किया?

Microsoft Teams के मुद्दे निश्चित रूप से कष्टप्रद हो सकते हैं, और यदि कुछ भी मदद नहीं करता है, तो इसे आगे बढ़ाने का समय आ गया है। हालाँकि Microsoft Teams में बग्स की अच्छी खासी हिस्सेदारी है जिनका आप नियमित रूप से अनुभव करेंगे, अधिक लगातार समस्याएँ होना एक ऐसी चीज़ हो सकती है जिसे हल करने के लिए आपको अपनी कंपनी के IT प्रशासक से बात करने की आवश्यकता होगी।

यदि आप अपनी कंपनी के प्रशासक हैं, तो आप Microsoft के समर्थन दस्तावेज़ को पढ़ सकते हैं, जिसे सहायता की आवश्यकता वाले किसी भी व्यक्ति के लिए आसानी से उपलब्ध कराया जाता है। यदि दस्तावेज़ में से कोई भी समस्या निवारण विकल्प आपके लिए काम नहीं करता है, तो आपको अपने विशिष्ट मुद्दे पर व्यावहारिक सहायता के लिए Microsoft की तकनीकी टीम से संपर्क करना होगा।