TikTok फिर से गर्म पानी में है, और इस समय, यह यूरोपीय संघ में है। यूरोपियन कंज्यूमर ऑर्गेनाइजेशन (BEUC) ने टीकटोक के खिलाफ कई उपभोक्ता कानूनों का उल्लंघन करने की शिकायत दर्ज की है, जिसमें ऐप पर बच्चों की सही सुरक्षा न कर पाना भी शामिल है।
टिकटोक अंडर फायर फॉर प्राइवेसी एंड चाइल्ड सेफ्टी इश्यूज
BEUC वेबसाइट पर एक विस्तृत रिपोर्ट में, संगठन ने घोषणा की कि उसने यूरोपीय आयोग के साथ TikTok के खिलाफ शिकायत दर्ज की है। बीईयूसी ने कहा कि चीनी स्वामित्व वाला प्लेटफॉर्म "यूरोपीय संघ के उपभोक्ता अधिकारों के कई उल्लंघनों से ग्रस्त है और बच्चों को छिपे हुए विज्ञापन और अनुचित सामग्री से बचाने में विफल है।"
BEUC का सुझाव है कि TikTok छुपा विपणन रणनीति से भरा है। एक उदाहरण के रूप में, BEUC ने कहा कि टिकटॉक अक्सर उपयोगकर्ताओं को ब्रांडेड हैशटैग चुनौतियों में भाग लेने के लिए प्रोत्साहित करता है, जो अंततः उत्पादों के लिए विज्ञापन के रूप में काम करते हैं।
संगठन ने यह भी आरोप लगाया कि टिकटॉक बच्चों और किशोरों को अनुचित सामग्री से बचाने के लिए पर्याप्त नहीं है, क्योंकि यह कहा गया है कि विचारोत्तेजक सामग्री अक्सर "बस कुछ ही स्क्रॉल दूर होती है।" और जब तक टिकटॉक के माता-पिता के नियंत्रण होते हैं , माता-पिता हमेशा इन सुविधाओं को शीर्ष पर रखने में सक्रिय नहीं होते हैं, बच्चों को ऐप पर स्वतंत्र रूप से घूमने के लिए छोड़ देते हैं।
ऐप में सुरक्षा सुविधाओं की कथित कमी और संभावित भ्रामक मार्केटिंग रणनीति के अलावा, BEUC का तर्क है कि टिकटोक के "उपयोगकर्ताओं के व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के लिए अभ्यास" भ्रामक हैं। BEUC कहता है कि प्लेटफ़ॉर्म ने अपनी डेटा प्रोसेसिंग जानकारी को इस तरह से प्रस्तुत नहीं किया है कि बच्चे और किशोर समझ सकें, और यह भी निर्दिष्ट नहीं करता है कि व्यक्तिगत डेटा क्या एकत्र किया गया है और क्यों।
BEUC ने भी TikTok की सेवा की शर्तों के बारे में चिंता व्यक्त की है, और उन्हें "अनुचित" कहा है। यह दावा करता है कि ये शब्द TikTok को उपयोगकर्ताओं को क्षतिपूर्ति किए बिना ऐप पर पोस्ट किए गए वीडियो को "वितरित और पुन: पेश" करने का अधिकार देते हैं।
इन सभी मुद्दों को ध्यान में रखते हुए, BEUC ने आधिकारिक तौर पर अपनी शिकायतें दर्ज की हैं और अधिकारियों से जांच शुरू करने का आग्रह कर रहे हैं। 15 यूरोपीय देशों के उपभोक्ता संगठन भी इसमें शामिल हो गए हैं, और पहले ही अधिकारियों को सतर्क कर चुके हैं। BEUC में एक वरिष्ठ डिजिटल नीति अधिकारी मैरींट फर्नांडीज ने एक ट्वीट भेजकर संगठन की शिकायतों का समाधान किया।
2TikTok कुंजी #GDPR सिद्धांतों का पूरी तरह से पालन नहीं करता है
3 सहमति और व्यक्तिगत विज्ञापन के साथ मुद्दे हैं
4The एप्लिकेशन व्यापक ट्रैकिंग की अनुमति देता है। डिवाइस सेटिंग्स हमेशा उपभोक्ताओं की पसंद का सम्मान नहीं करती हैं या उपभोक्ताओं की रक्षा नहीं करती हैं
5TikTok पर्याप्त रूप से बच्चों की सुरक्षा नहीं करता है– मैरींट फर्नांडीज (@maryantfp) 16 फरवरी, 2021
रायटर की एक रिपोर्ट में एक बयान में टिक्कॉक ने इन आरोपों का जवाब दिया। एक टिकटोक प्रवक्ता ने कहा, "हम हमेशा सुनने के लिए खुले हैं कि हम कैसे सुधार कर सकते हैं, और हमने BEUC से संपर्क किया है क्योंकि हम उनकी चिंताओं को सुनने के लिए एक बैठक का स्वागत करेंगे।"
क्या टिकटोक लेगा एक्शन?
टिकटोक ने 2018 में अपनी शुरुआत के बाद से विवाद का अपना उचित हिस्सा देखा है। भारत ने 2020 में शॉर्ट-फॉर्म वीडियो प्लेटफॉर्म तक पहुंच को रोक दिया, और अमेरिका ने लगभग ऐप को भी प्रतिबंधित कर दिया।
उस ने कहा, BETUC द्वारा प्रकाशित मुद्दों को ठीक करने के लिए TikTok की आवश्यकता होगी, अन्यथा, इसके परिणामों का सामना करना पड़ सकता है।