जापान में लाखों सेल फोन उपयोगकर्ता अधिकांश सप्ताहांत के लिए कनेक्ट करने में असमर्थ थे, जो कि प्रभावित लाइनों की संख्या के मामले में देश का सबसे खराब सेवा आउटेज माना जाता है।
मोबाइल वाहक कंपनी केडीडीआई ने कहा कि व्यवधान शनिवार को शुरू हुआ और रविवार तक जारी रहा, हालांकि कुछ उपयोगकर्ताओं को सोमवार को भी समस्या का सामना करना पड़ रहा था।
राष्ट्रीय प्रसारक एनएचके ने बताया कि अभूतपूर्व आउटेज ने लगभग 40 मिलियन ग्राहकों को प्रभावित किया, जो देश की आबादी के लगभग एक तिहाई के बराबर है।
प्रभावित सेवाओं में केडीडीआई के "एयू" ब्रांड के साथ-साथ यूक्यूमोबाइल और पोवो सेवाओं के ग्राहक शामिल हैं, जो केडीडीआई के बुनियादी ढांचे का उपयोग करते हैं।
यह पूरी तरह से स्पष्ट नहीं है कि आउटेज का कारण क्या है, हालांकि केडीडीआई ने कहा कि यह तब शुरू हुआ जब इंजीनियर नए उपकरण स्थापित कर रहे थे।
उपयोगकर्ता, उनमें से कुछ कॉर्पोरेट ग्राहक, कॉल करने या इंटरनेट का उपयोग करने में असमर्थ थे, जिससे वे कॉल करने के लिए बेताब थे और उन्हें किसी मित्र का फोन उधार लेना पड़ा या सार्वजनिक वेतन फोन की घटती संख्या में से एक की तलाश करनी पड़ी।
कॉल करने, ऑनलाइन बैंकिंग करने, डिलीवरी की व्यवस्था करने, बुक राइड करने और फ़ोन उपयोगकर्ताओं के लिए सामान्य रूप से उपलब्ध असंख्य अन्य सेवाओं का लाभ उठाने में असमर्थ, लाखों नियमित ग्राहक बेहद निराश थे।
संचार मंत्री कानेको यासुशी ने कहा कि यह घटना एक चिंता का विषय है क्योंकि इससे कुछ सेवाओं के लिए आपातकालीन कॉल का जवाब देना मुश्किल हो गया है।
केडीडीआई के अध्यक्ष ताकाहाशी माकोतो ने प्रथागत क्षमाप्रार्थी धनुष देते हुए रविवार को पराजय का जवाब देते हुए कहा कि उन्होंने आउटेज को एक "गंभीर घटना" के रूप में पहचाना और वादा किया कि उनकी कंपनी जापानी कानून के अनुसार उचित जवाब देगी।