इस साल डबल इलेवन, मैं टमॉल पर शूटिंग खेलता हूं

आप कभी नहीं जानते कि आपके मित्र जो "सामान्य" प्रतीत होते हैं, अचानक एक गैर-मौजूद बास्केटबॉल खेल में कूद जाएंगे और भौतिक वस्तुओं के बिना शूटिंग शुरू कर देंगे।

अगर इसने आपको भ्रमित किया है, तो अगले वाले आपको और भी भ्रमित कर सकते हैं।

हाल ही में, कई लोगों ने Taobao और Tmall पर "शूट बास्केट" शुरू किया है।

वास्तव में, इस साल के डबल इलेवन नाइके और टमॉल ने नाइकी के टमॉल फ्लैगशिप स्टोर पर स्टेडियम की "सवारी" करने के लिए मिलकर काम किया, जिससे गेंद की लत लोगों के दिलों में कहीं नहीं गई और अस्थायी रूप से उंगलियों पर एक रास्ता खोज लिया।

लेकिन नाइक ऐसा क्यों करता है?

मुझे लगता है कि ऐसा इसलिए है क्योंकि नाइक हमेशा हमें "फॉलो" करना चाहता है।

छोटे कार्ड से लेकर वर्चुअल शॉट्स तक, Nike आपको "फॉलो" करना चाहता है

डीटीसी (प्रत्यक्ष उपभोक्ता) अब एक गर्म शब्द है, लेकिन नाइके ने पहले ही 2012 में चीनी बाजार में एक डीटीसी खुदरा प्रणाली का प्रस्ताव रखा था, यानी जब हर कोई आईफोन 5 खरीदने का इंतजार कर रहा था, तो उन्होंने यह कहने का फैसला किया कि "मैं खपत के करीब रहना चाहता हूं। द्वारा"।

उपभोक्ताओं के प्रति यह जुनून वास्तव में नाइके की हड्डियों में दब गया है।

जब नाइके अभी भी एक ब्लू रिबन स्पोर्ट्स कंपनी थी (औपचारिक रूप से 1978 में "नाइके" नाम दिया गया था), कंपनी ने प्रत्येक एथलीट उपभोक्ता के लिए व्यक्तिगत जानकारी, जूते के आकार और वरीयताओं को एक कार्ड के साथ लिखा था, और यह समझने के लिए लंबे समय तक संपर्क में रहा कि क्या एथलीटों को कठिनाई का सामना करना पड़ा, उत्पाद को लक्षित तरीके से समायोजित करें।

आज, ग्राहकों की संख्या सैकड़ों से बढ़कर दसियों लाख हो गई है, और छोटे कार्ड अब पर्याप्त नहीं हैं।

डिजिटाइजेशन एक स्पष्ट समाधान है, लेकिन इसे कैसे किया जाए यह अन्वेषण की एक लंबी प्रक्रिया है। दुनिया के सबसे डिजिटल देशों में से एक के रूप में, चीन कई अंतरराष्ट्रीय कंपनियों का नवाचार केंद्र बन गया है, और नाइके उनमें से एक है।

सबसे पहले, "बुनियादी ढांचे" अपरिहार्य है।

इन वर्षों में, अकेले आवेदन स्तर से, Nike ने सेवा आवश्यकताओं के अनुसार अपना "पारिवारिक बकेट" बनाया है:

• नाइके ऐप: "वन-स्टॉप व्यक्तिगत सदस्य केंद्र" – सभी सेवाओं का अभिसरण बिंदु;
• Nike.com: लोकप्रिय और उच्च श्रेणी के सामानों के लिए एक सभा स्थल, ऑनलाइन खरीदारी के लिए मुख्य पोर्टलों में से एक;
• नाइके वीचैट मिनी प्रोग्राम: सदस्यों के लिए नाइके के नवीनतम नवाचारों और विशिष्ट उत्पादों को देखने के लिए एक वीचैट सामाजिक चैनल;
• SNKRS (नाइके एक्सक्लूसिव शू क्लब): "टो टो" सीमित-संस्करण के स्नीकर्स खरीदने और डिज़ाइन कहानियों को पढ़ने के लिए एक आवश्यक एप्लिकेशन है;
• नाइके रन क्लब: धावकों के लिए प्रासंगिक समर्थन प्रदान करने के लिए समर्पित एक एप्लिकेशन, धावकों के लिए एक आदर्श रनिंग पार्टनर;
• नाइके ट्रेनिंग क्लब वीचैट मिनी प्रोग्राम: न केवल फिटनेस ट्यूटोरियल और संबंधित जानकारी प्रदान करता है, बल्कि एक साझा शेड्यूल फ़ंक्शन भी है, जिससे सदस्य दोस्तों को एक साथ व्यायाम करने के लिए आमंत्रित कर सकते हैं;
• नाइके फिट: विज़न टेक्नोलॉजी, डेटा साइंस, मशीन लर्निंग और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस जैसी कई तकनीकों को मिलाकर, सदस्य घर पर अपने जूते के आकार को माप सकते हैं (नाइके ऐप में शामिल)।

विभिन्न प्रकार के "डिजिटल पहलुओं" के माध्यम से, नाइके सीधे उपभोक्ताओं से संपर्क और सेवा कर सकता है, और साथ ही, व्यक्तिगत सेवाओं को बेहतर ढंग से अनुकूलित करने के लिए प्रत्येक उपभोक्ता की जरूरतों को भी समझ सकता है।

अधिक सहजता से, नाइके के सदस्यों को नाइके ऐप पर अनुकूलित जानकारी पुश प्राप्त होगी।

खुद को एक उदाहरण के रूप में लें। हर हफ्ते मेरी सूचना स्ट्रीम में "मंगलवार की लड़कियों की रात" (मेरे लिंग के आधार पर), ग्वांगझू में क्षेत्रीय गतिविधि पुश (भौगोलिक स्थिति के आधार पर), और योग के बारे में एक विशेष सामग्री पर गतिविधि जानकारी होगी। चटाई पर"। कहो" (क्योंकि मैंने "योग" श्रेणी पर ध्यान दिया था, शायद इसलिए कि मैंने इस प्रकार का उत्पाद खरीदा था), और पिछले खरीदारी इतिहास के आधार पर विभिन्न उत्पाद कहानियां और परिचय।

उन उपयोगकर्ताओं के लिए जो पहले से ही नाइके रन क्लब का उपयोग करते हैं, उनकी सूचना स्ट्रीम में चलने से संबंधित सामग्री और सिफारिशें दिखाई दे सकती हैं।

लेकिन नाइके यहीं नहीं रुका। वह उपभोक्ताओं को "फॉलो" करना चाहता था।

इसे सीधे शब्दों में कहें तो, यह वह जगह है जहां सदस्य जाएंगे, यह सदस्य इतिहास संचय की वरीयता समझ को खरीदारी करने के लिए ले जाएगा जहां व्यक्तिगत सेवाएं, चिल्लाने के बजाय "वहां मत जाओ, आप अभी भी मेरे पास खरीदने के लिए आते हैं! मैं यहां केवल हूं अच्छा अनुभव लो!"

Tmall एक विशिष्ट उदाहरण है।

Nike और Tmall के बीच सहयोग 2012 में शुरू हुआ। वित्तीय वर्ष 2018 में, दोनों पक्षों ने लिंग के आधार पर व्यक्तिगत सेवाओं का परीक्षण शुरू किया; बाद में, वे आगे बढ़े और सदस्य मूल्य वरीयताओं के आधार पर व्यक्तिगत सेवाओं की कोशिश की। इन प्रयासों ने कुछ परिणाम प्राप्त किए हैं। उपयोगकर्ता लंबे समय तक रहे हैं और ऑर्डर रूपांतरण दर में भी वृद्धि हुई है।

और इस साल, हमने शुरुआत में जिस शूटिंग गेम के बारे में बात की थी, वह दिखाई दिया। बेशक, यह सिर्फ एक खेल नहीं है, बल्कि "नाइके सदस्यता उन्नति कार्यक्रम" का एक सेट है।

इस "उन्नत" सदस्यता योजना के तहत, एक सदस्य की स्थिति सदस्यता कार्ड से एक 3D आभासी छवि में बदल गई है। आधिकारिक परिचय के अनुसार, 3डी मॉडलिंग शुरू करने से पहले इन पात्रों की वेशभूषा को सावधानीपूर्वक चुना गया और नाइकी के मौजूदा उत्पादों से मिलान किया गया।

हालाँकि मुझे व्यक्तिगत रूप से लगता है कि चरित्र मॉडलिंग के लिए और विकल्प हैं, डबल इलेवन के दौरान नाइके के फ्लैगशिप स्टोर पर जाने वाले 80 उपयोगकर्ताओं ने अपने लिए एक विशेष अवतार चुना।

आभासी दुनिया में अवतार के साथ, क्या सदस्य को कुछ करना शुरू करना होगा?

इस सदस्यता उन्नति योजना के नवाचारों में से एक यह है कि सदस्यों के पास उपभोग-पूर्ण व्यक्तिगत जानकारी के अलावा गेमप्ले "अपग्रेड" है, लाइव प्रसारण देखें, तीन दिनों में 5000 कदम चलें, आदि। ये सभी सदस्य हैं जो अपग्रेड करने और अधिक कल्याण प्राप्त करने का प्रयास करते हैं। तरीके।

बेशक, उन सदस्यों के लिए जो "राक्षसों का उन्नयन और लड़ाई" पसंद नहीं करते हैं, नाइके ने तीन मिनी गेम बनाए हैं ताकि सदस्यों को खेलते समय लकी ड्रा के अवसरों के लिए लड़ने की अनुमति मिल सके।

"सटीक शॉट" पहले उल्लेख किया गया शूटिंग गेम है, और आप अपना अंगूठा घुमाकर शूटिंग की लत को रोक सकते हैं;

"योग मास्टर" एक ऐसा गेम है जिसे मोबाइल फोन के स्तर के आधार पर नियंत्रित किया जाता है। यह वास्तव में संतुलन और स्थिरता की परीक्षा है;

"टैक्टिकल माइंड" एक बहुत ही "बदमाशी" प्रश्नोत्तरी खेल है। हालांकि इसमें प्रश्न बहुविकल्पीय प्रश्न हैं, उत्तर विकल्प इस प्रकार के हैं कि आप शायद ही कभी पकड़े जा सकते हैं (और आप मुझे बाद में जवाब नहीं दिखाते हैं) गेम?)), इसे असली प्रशंसकों के लिए बनाया जाना चाहिए (मैं आत्मसमर्पण करता हूं)।

"नाइके मेंबरशिप एडवांसमेंट प्रोग्राम" की मदद से नाइके ने इस साल के टमॉल डबल इलेवन स्पोर्ट्स ब्रांड लिस्ट में पहला स्थान हासिल किया।

आभासी दुनिया में गतिविधियों के अलावा, नाइके के सदस्यों को वास्तविक दुनिया में भी सक्रिय होना चाहिए-नाइके ने कहा: का पालन करें!

यह वास्तव में "नया खुदरा" है जिससे हर कोई परिचित है।

डिजिटलाइजेशन और नए रिटेल के केंद्र के रूप में, चीन नाइके के चार अभिनव खुदरा अवधारणा प्रकारों को ऑफ़लाइन एकीकृत करने वाला दुनिया का पहला बाजार है- नाइके हाउस ऑफ इनोवेशन (नाइके शंघाई 001) , नाइके राइज (नाइके गुआंगज़ौ ब्रांड अनुभव स्टोर) , नाइके यूनाइट , नाइके लाइव ।

इन चार कॉन्सेप्ट स्टोर्स के अलग-अलग फोकस हैं।

उदाहरण के लिए, नाइके शंघाई 001 डिजिटलीकरण और ऑफलाइन सेवाओं को अत्यधिक एकीकृत करता है, और अनुभवात्मक पर्यावरण डिजाइन को अपनाता है। उपभोक्ता न केवल यहां उत्पाद खरीद सकते हैं, बल्कि इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि वे नाइके के अत्याधुनिक नवाचार का अनुभव कर सकते हैं; जबकि गुआंगज़ौ में नाइके राइज में कई नवाचार हैं डिजिटल अनुभव, लेकिन गुआंगज़ौ में इसके स्थानीयकरण और सामुदायिक विशेषताओं पर अधिक ध्यान देगा।

यदि आप नाइके के सदस्य के रूप में पंजीकृत नहीं हैं, तो आप कॉन्सेप्ट स्टोर में स्टोर डिज़ाइन अनुभव में अंतर महसूस कर सकते हैं और ऐप का खरीदारी अनुभव प्राप्त कर सकते हैं। लेकिन अगर आप इसका अनुभव करने के लिए नाइके ऐप को मिलाते हैं, तो आप पाएंगे कि खरीदारी के हर छोटे हिस्से में आपके पास अधिक विकल्प हैं।

दरवाजे में प्रवेश करने से पहले, आप सदस्यों के लिए नाइके ऐप द्वारा प्रदान की गई खरीदारी छूट के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं;

खरीदते समय, आप उत्पाद के बारकोड को स्कैन करके इस उत्पाद की सभी शैलियों, रंगों और अन्य जानकारी को जान सकते हैं;

यदि आपको मनचाहा आकार नहीं मिल रहा है, तो आप कोड को स्कैन करके क्लर्क से वेयरहाउस से आपके लिए इन्वेंट्री खोजने के लिए कह सकते हैं। उसके बाद, आपको केवल संकेतों का पालन करने की आवश्यकता है और इसे एक विशिष्ट स्थान पर वितरित करने की प्रतीक्षा करें। कुछ ही मिनटों में स्थान; आप और भी कुछ अलग चुन सकते हैं, क्लर्क को उन्हें एक बार में आपके पास लाने दें;

स्टोर छोड़ने के बाद, आप स्थानीय या आस-पास के ऑफ़लाइन कार्यक्रम की व्यवस्था देखने के लिए ऐप भी खोल सकते हैं और भाग लेने के लिए अपॉइंटमेंट ले सकते हैं।

सामान्य तौर पर, डिजिटल निर्माण के वर्षों के बाद, Nike आम उपभोक्ताओं को एक अच्छा अनुभव देना चाहता है, जबकि सदस्यों के पास एक व्यक्तिगत और बेहतर अनुभव होता है जहां वे जाते हैं।

तेजी से दौड़ने के फायदे और नुकसान: आप सदस्यों को घूरते हैं, और सदस्य आपको घूर रहे हैं

खुदरा उद्योग के डिजिटल लेआउट में, नाइके को अपेक्षाकृत जल्दी शुरू करने के लिए कहा जा सकता है, और सक्रिय रूप से बदलने के लिए दृढ़ संकल्प है, और हमेशा सदस्यता प्रणाली पर केंद्रित रहा है।

अब तक, जब नाइके ने अपनी कमाई की रिपोर्ट रखी थी, तब डिजिटलाइजेशन की स्थिति केवल एक "रणनीति" नहीं थी, बल्कि "डिजिटल एडवांटेज" बन गई थी।

वित्तीय वर्ष 2020 में, नाइके के डिजिटल व्यवसाय में 30% से अधिक का योगदान था, जो उम्मीद से दो साल पहले पूरा हुआ था। वहीं, नाइके की भी वित्तीय वर्ष 2025 में इस आंकड़े का 50 फीसदी हासिल करने की योजना है।

यहां तक ​​कि डबल इलेवन पर टमॉल फ्लैगशिप स्टोर के प्रदर्शन को एक उदाहरण के रूप में लेते हुए, अपग्रेड किए गए अनुभव के बाद, नाइके के सदस्यों का औसत ठहरने का समय 618 घंटों से दोगुना है। बातचीत में भाग लेने के दृष्टिकोण से, उपयोगकर्ता चिपचिपाहट भी अधिक है।

लेकिन पायनियर बनने के लिए रेडीमेड समाधान न होने की चुनौती का भी सामना करना पड़ता है।

नाइके फिट चुनौतियों पर काबू पाने का परिणाम है।

ऑफ़लाइन खरीदारी करते समय, जूते तब तक आज़माना सामान्य नहीं है जब तक कि वे फ़िट न हों। लेकिन ऑनलाइन शॉपिंग के माहौल में, यह अनुभव का गायब हिस्सा बन जाता है। नतीजतन, आकार विचलन के कारण माल की वापसी ऑनलाइन खरीदारी करते समय उपभोक्ताओं द्वारा सामना की जाने वाली सबसे आम समस्या बन गई है।

इसके अलावा, यह भी एक ऐसी समस्या है जिसे उद्योग पहले कभी नहीं सुलझा पाया है, इसलिए यदि आप एक अच्छा अनुभव चाहते हैं, तो आप केवल चुनौती का सामना कर सकते हैं।

2018 में, नाइक ने इज़राइली कंप्यूटर विज़न कंपनी इनवर्टेक्स का अधिग्रहण किया, जिसने 2019 में नाइके को नाइके फ़िट एप्लिकेशन बनाने में मदद करने के लिए तकनीक लाई, जो उत्तरी अमेरिका में लॉन्च होने वाला पहला था।

जब 2021 में नाइके फिट तकनीक को आधिकारिक तौर पर नाइके ऐप के चीनी संस्करण में लॉन्च किया गया था, तो फ़ंक्शन को LiDAR लिडार तकनीक में एकीकृत किया गया है जिसे iPhone 12 प्रो श्रृंखला (2020 में जारी) के बाद से तेज और अधिक सटीक प्राप्त करने के लिए सक्षम किया गया है। माप परिणाम।

यह अपनी नवाचार प्रक्रिया की कपटपूर्ण और निरंतरता को दर्शाता है।

यह ठीक है, हालांकि यह बहुत उछाल रहा है, लेकिन नाइके कहते हैं, "बेहतर अस्थायी है।"

अब, बड़ी कंपनियों के डिजिटल परिवर्तन का विश्लेषण करने के लिए कई वाणिज्यिक मीडिया के लिए नाइके का डिजिटलीकरण एक "पाठ्यपुस्तक का मामला" बन गया है – इस तरह के ध्यान का मतलब है कि यह न केवल सदस्य हैं जो नाइके को घूर रहे हैं, बल्कि प्रतिस्पर्धी और आम जनता भी हैं।

हर कदम एक चुनौती और एक अवसर है।

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