हाल ही में ब्रांड निष्ठा से संबंधित सर्वेक्षण में Apple ने अपने मुख्य प्रतिद्वंद्वी सैमसंग को पीछे छोड़ दिया है। IPhone 12 और सैमसंग S21 देर से पैर की अंगुली जा रहा है, यह कुछ दिलचस्प विश्लेषण के लिए बनाता है।
Apple ब्रांड वफादारी 92 प्रतिशत हिट करता है
सेलफोन ब्रांड निष्ठा से संबंधित हालिया सेलसेल सर्वेक्षण में , ऐप्पल उपयोगकर्ताओं ने खुद को सबसे अधिक स्थिर दिखाया है, जिनमें से 92 प्रतिशत ने टेक दिग्गज के प्रति वफादारी का वादा किया है।
सर्वेक्षण में यह पता लगाने की कोशिश की गई थी कि कौन से सेलफोन ब्रांडों में सबसे अधिक समर्पित उपयोगकर्ता आधार है सेलसेल ने मार्च 2021 में सर्वेक्षण किया था, इसलिए ये आंकड़े ओवन से ताजा हैं। कुल 5,000 उत्तरदाता थे।
सभी उत्तरदाता भी अमेरिका में रह रहे थे, इसलिए इससे आपको अंदाजा हो सकता है कि संयुक्त राज्य अमेरिका में भूमि कैसे स्थित है। यह देखते हुए कि Apple एक अमेरिकी कंपनी है, यह सच हो सकता है कि iPhone के मालिक सबसे वफादार हों। यह देखना दिलचस्प होगा कि ये परिणाम वैश्विक स्तर पर कैसे अनुवाद करते हैं।
सैमसंग ब्रांड लॉयल्टी ने 2019 के आंकड़े पर पानी फेर दिया
सैमसंग, एप्पल के प्रमुख प्रतिद्वंद्वी, ब्रांड लॉयल्टी वॉर में इतना अच्छा नहीं लगा।
ठीक है, इसलिए 74% वर्तमान सैमसंग मालिकों, जिन्होंने ब्रांड निष्ठा की प्रतिज्ञा की है, वे सबसे खराब आंकड़ों का प्रतिनिधित्व नहीं करते हैं, लेकिन फिर भी सैमसंग के मौजूदा ग्राहकों में से एक चौथाई से अधिक छोड़ देता है जो ब्रांड को फ्लिक के अपग्रेड समय देने के लिए खुश हैं।
यह वफादारी का प्रतिशत नुकसान है जो यहां सैमसंग की आंखें खोलना चाहिए। 2019 में, इसी सर्वेक्षण ने कहा कि लगभग 86% सैमसंग ग्राहक ब्रांड के प्रति वफादार थे। तो 2021 में 12% की गिरावट दिखाई गई है। S21 निर्माता के लिए अच्छी खबर नहीं है।
26% सैमसंग उपयोगकर्ताओं के साथ जहाज कूदने के लिए तैयार हैं, जहां वे अपने रिवाज लेने की योजना बनाते हैं? खैर, दक्षिण कोरियाई स्मार्टफोन ब्रांड के लिए और अधिक बुरी खबर है, क्योंकि उनमें से ज्यादातर सर्वेक्षण के अनुसार, iPhone के लिए हेड होंगे।
सर्वेक्षण में अन्य स्मार्टफोन के बारे में क्या?
Google Pixel ने इस लड़ाई में थोड़ा संभलकर लिया। हमने पिक्सेल मालिकों के बीच ब्रांड निष्ठा में 19 प्रतिशत की गिरावट देखी है, जो 2019 में 84% से घटकर मार्च 2021 में 65% हो गई है।
एलजी उपयोगकर्ता भी अपने वर्तमान हैंडसेट से काफी असंतुष्ट लगते हैं। एलजी के 63% मालिक अगली बार अपने फोन को अपग्रेड करने के लिए ब्रांड को डिच कर रहे होंगे।
मोटोरोला सबसे बुरी तरह से बाहर आता है, हालांकि, 71% मालिकों के पास अपने हैंडसेट को एक दराज के पीछे कहीं और भेज देता है जब एक नया चमकदार स्मार्टफोन क्षितिज पर दिखाई देता है।
क्या आप अपने ब्रांड के लिए वफादार हैं?
सेलकेल के सर्वेक्षण के परिणामों को देखते हुए, तो जवाब एक शानदार "हां" होगा यदि आप एक Apple उपयोगकर्ता हैं, या यदि आप वर्तमान में एक मोटोरोला हैंडसेट को हिला रहे हैं, तो कराहना और हंसी का एक कोरस।
आपको आश्चर्य होगा कि यह Apple उत्पादों के बारे में क्या है जो इसके उपयोगकर्ता आधार के बीच इतनी वफादारी को प्रेरित करता है। क्या यह उच्च गुणवत्ता वाली सामग्री का उपयोग किया जाता है? समग्र डिजाइन सौंदर्य? या आईफ़ोन केवल एंड्रॉइड स्मार्टफोन से बेहतर हैं ?