Microsoft मरम्मत के अधिकार के लाभों पर तीसरे पक्ष के अध्ययन के लिए प्रतिबद्ध होने वाली पहली प्रमुख प्रौद्योगिकी कंपनियों में से एक बनकर पैक का नेतृत्व करता है। जबकि मरम्मत का अधिकार आंदोलन एक दशक से अधिक समय से चल रहा है, अमेरिका अन्य देशों की तुलना में इसे लागू करने में पिछड़ गया है।
माइक्रोसॉफ्ट की प्रतिबद्धता के साथ, कई अधिवक्ताओं को उम्मीद है कि यह अपने उत्पाद डिजाइन और प्रक्रियाओं में सार्थक परिवर्तनों में प्रयास और स्नोबॉल में भाप जोड़ सकता है। लेकिन, मरम्मत का अधिकार क्या है, और Microsoft का यह कदम इतनी बड़ी बात क्यों है?
मरम्मत आंदोलन का अधिकार क्या है?
मरम्मत का अधिकार उस कानून को संदर्भित करता है जिसके लिए उपभोक्ताओं को अपने उपकरणों की मरम्मत के लिए व्यावहारिक साधन प्रदान करने के लिए प्रौद्योगिकी निर्माताओं की आवश्यकता होगी। अक्सर, यह भागों, उपकरणों, नैदानिक विधियों, प्रलेखन, आदि के रूप में आता है। जबकि आंदोलन कुछ समय के लिए रहा है, माइक्रोसॉफ्ट और कई अन्य तकनीकी कंपनियों ने व्यापार गोपनीयता या मुनाफे को नुकसान पहुंचाने के आधार पर इसके पारित होने के खिलाफ एकमुश्त पैरवी की है।
वर्षों से, कई प्रौद्योगिकी कंपनियों के लिए मानक अभ्यास मूल भागों और मरम्मत प्रलेखन तक पहुंच को सीमित करना था। इसके अलावा, एप्पल और सैमसंग जैसी प्रमुख कंपनियों ने ग्राहकों को केवल अधिकृत मरम्मत केंद्रों का उपयोग करने के लिए मजबूर करने के लिए कई प्रयास किए हैं, बावजूद इसके महत्वपूर्ण लागत अंतर है।
स्वतंत्र मरम्मत को रोकने के लिए परंपरागत रूप से नियोजित विधियों में वारंटी-शून्यता या उत्पाद डिज़ाइन शामिल है जो भागों को निकालना मुश्किल बनाता है, जैसे कि Microsoft के सरफेस लैपटॉप का मामला। इसके अलावा, निर्माता पार्ट पेयरिंग भी करते हैं, जिसमें सॉफ्टवेयर के माध्यम से घटकों को एक निश्चित डिवाइस सीरियल नंबर पर लॉक किया जाएगा। यह अभ्यास अन्यथा संगत भागों को अनावश्यक रूप से अनुपयोगी बनाता है।
2018 में, फेडरल ट्रेड कमिशन ने माइक्रोसॉफ्ट, सोनी और निन्टेंडो जैसे निर्माताओं को उनकी भ्रामक वारंटी प्रथाओं के लिए कई नोटिस जारी किए। एक बार जब आप स्टिकर हटा देते हैं, तो मरम्मत के लिए उपयोग किए जाने वाले तीसरे पक्ष के पुर्जे, या एक अनधिकृत तकनीशियन आपके डिवाइस की मरम्मत करता है, तो इन प्रथाओं में वारंटी का अमान्य होना शामिल है। दुर्भाग्य से, इनमें से कुछ कंपनियों ने इन क्लॉज में कोई उल्लेखनीय बदलाव किया है।
अधिकृत मरम्मत केंद्र मॉडल के साथ समस्या
निस्संदेह, एक अधिकृत सेवा केंद्र द्वारा आपके उपकरण की मरम्मत कराने के कई फायदे हैं। अक्सर, इन मान्यता प्राप्त केंद्रों में प्रशिक्षित कर्मचारी होते हैं जो निर्माता के मानक तक उपकरणों की मरम्मत करना जानते हैं। आपको यह भी आश्वासन दिया जाता है कि वे आपके डिवाइस के साथ गैर-वास्तविक भागों का उपयोग नहीं करेंगे और बाद में किसी भी समस्या के लिए जवाबदेह होंगे।
हालांकि, अधिकृत सेवा भागीदार अक्सर उपभोक्ताओं और सेवा प्रदाताओं दोनों के लिए महंगे और अव्यवहारिक होते हैं। वास्तव में, जबकि Apple ने 2020 में अपना स्वतंत्र मरम्मत कार्यक्रम शुरू किया, कई स्वतंत्र मरम्मत की दुकानों ने अनुचित कानूनी निहितार्थों की सूचना दी जिसने उन्हें शामिल होने से हतोत्साहित किया।
इस वजह से, कंपनियां अनिवार्य रूप से ग्राहकों को अपने पुराने उपकरणों पर मरम्मत के प्रयास के बजाय नए उत्पाद खरीदने के लिए प्रोत्साहित करती हैं। अंत में, यह उपभोक्तावाद की संस्कृति को आगे बढ़ाता है और ऐसे युग में उत्पादन के पर्यावरणीय टोल को बढ़ाता है जिसमें जलवायु परिवर्तन एक बढ़ती हुई चिंता है।
मरम्मत का अधिकार आंदोलन आपको कैसे प्रभावित करता है
शेयरहोल्डर एडवोकेसी ग्रुप ऐज़ यू बो ने माइक्रोसॉफ्ट पर शेयरहोल्डर रिजॉल्यूशन के साथ दबाव डाला कि वह नीतियों को सुधारने के अपने मौजूदा अधिकार को संशोधित करने पर विचार करे। अंत में, ऐसा लगता है कि काम किया है।
2021 में, Microsoft ने ग्राहकों को उपकरणों की मरम्मत करने की अनुमति देने के पर्यावरणीय और सामाजिक लाभों का अध्ययन करने के लिए बाहरी सलाहकारों को काम पर रखा था। मई 2022 में रिलीज के लिए तैयार, अध्ययन भविष्य के डिजाइन और योजनाओं के लिए एक मार्गदर्शक हो सकता है। समय के साथ, Microsoft एक ऐसा खाका तैयार कर सकता है जिसका अनुसरण अन्य तकनीकी कंपनियां आगे बढ़ने के लिए कर सकती हैं।
यदि अध्ययन के परिणाम सकारात्मक हैं, तो यह ऐतिहासिक अध्ययन आंदोलन की मरम्मत के अधिकार पर ज्वार को स्थानांतरित कर सकता है और भविष्य में अमेरिकी कानून को प्रभावित कर सकता है। चाहे यह अध्ययन केवल उपभोक्ताओं को खुश करने के लिए एक प्रचार स्टंट है या वास्तव में सार्थक परिवर्तन का रोडमैप है, यह आपके लिए अपने उपकरणों को अधिक सुरक्षित और किफायती तरीके से ठीक करने में सक्षम होने के लिए सही दिशा में एक कदम है।