नया उपभोक्ता ब्रांड उन्नत “डायरी”, अगले चरण में अधिक “परिपूर्ण” कैसे हो

हाल के वर्षों में, "नई खपत" एक अग्रणी परिचय शब्द बन गया है जो सभी अभिनव ब्रांड चाहते हैं। क्योंकि यह न केवल बाजार से बहुत ध्यान आकर्षित करता है, बल्कि यह भी दर्शाता है कि ब्रांड का विकास सही विकल्प बनाने के बाद एक आश्चर्यजनक स्तर पर पहुंच गया है।

और किस तरह की पसंद सही विकल्प है, इस सबका आपके साथ, एक साधारण उपभोक्ता के पास कुछ न कुछ हो सकता है। ब्रांडों पर आपका प्रभाव न केवल उनके उत्पादों को खरीदने के लिए है, बल्कि उनके उत्पादों को खरीदने के लिए भी है।

आपकी खरीद के पीछे ब्रांड विकास का इतिहास है

एक साधारण उपभोक्ता के रूप में, आपके उपभोग की आदतें आपके विचार से अधिक महत्वपूर्ण हैं।

10 साल आगे, आपके खर्च करने की आदतें ज्यादातर ऑफ़लाइन काउंटर हैं। उस समय, ऑनलाइन ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म सस्ते थे, लेकिन आप हमेशा शुद्ध ऑनलाइन ब्रांडों और उत्पाद की गुणवत्ता के बारे में थोड़ा चिंतित थे। उस समय, कई नए ब्रांड जो अपने शानदार वर्षों में ऑफ़लाइन हो गए, क्योंकि उन्हें सौंदर्य प्रसाधन की दुकानों, दैनिक रासायनिक स्टोर और बुटीक सिस्टम से बना सही सीएस चैनल मिला, और वे बहुत लोकप्रिय ऑफ़लाइन थे।

Maridella एक ब्रांड है जिसका उल्लेख इस स्तर पर किया जाएगा। इसने पहली लिपस्टिक वेंडिंग मशीन बनाई, चीन में पहला ब्यूटी पॉप-अप स्टोर लॉन्च किया, और चीन में पहला मानव रहित ब्यूटी स्टोर खोला। हाल के वर्षों में, यह अभी भी इलेक्ट्रॉनिक सिलेबल्स के लिए पॉप-अप स्टोर कर रहा है और ऑफ़लाइन कला प्रदर्शनियों का आयोजन कर रहा है। यह कहा जा सकता है कि यह अपने सुनहरे दिनों के दौरान एक अच्छी तरह से मान्यता प्राप्त नया खुदरा ब्रांड है।

जब ग्राहक आपके स्टोर को ऑफ़लाइन देखते हैं, तो वे आपके ब्रांड में अधिक आश्वस्त होते हैं।

लेकिन यह आपका विरोधी नहीं है जो आपको हराता है, और यह आपके साथी नहीं हैं जो आपको मात देते हैं। एक नए रिटेल ब्रांड से लेकर रिटेल ब्रांड तक, Maridella दूसरों की नजरों में आने से चूक सकता है, क्योंकि उपभोक्ताओं ने ऑनलाइन खरीदना और खरीदना शुरू कर दिया है।

जब आपके आस-पास के लोग अब यह नहीं सोचते हैं कि ऑनलाइन उत्पाद खराब गुणवत्ता के हैं, लेकिन इसके बजाय मानते हैं कि ऑनलाइन खरीदारी की गारंटी है और उत्पाद कम कीमतों पर समान गुणवत्ता के हैं, तो ऑनलाइन ई-कॉमर्स चैनल अधिक महत्वपूर्ण हो जाते हैं। क्योंकि आम उपभोक्ता ऑनलाइन शॉपिंग और ऑनलाइन खरीदारी करने के आदी हो गए हैं।

5 साल पीछे के समय को मोड़ने के इस स्तर पर, सबसे प्रभावशाली Pechoin हो सकता है। 80 से अधिक वर्षों के लिए एक पुराने ब्रांड के रूप में, इसने सफलतापूर्वक अवसर को जब्त कर लिया है, अपने पुराने जमाने के कोट को उतार लिया है, सफलतापूर्वक एक ऑनलाइन सेलिब्रिटी उत्पाद बनाया है, और उपभोक्ताओं के दिलों में ब्रांड छवि अपडेट को पूरा किया है।

यदि आपके पास एक अच्छी याददाश्त है, तो आप शायद Pechoin के "1931" वाणिज्यिक को याद करते हैं। यह एक कंटेंट मार्केटिंग का काम है जिसने वीचैट में शानदार सफलता हासिल की है, और अंत में कॉमिक्स ने बड़ी चर्चाओं को जन्म दिया है। कुछ ही समय के भीतर, 2,481 वीचैट लेखों पर चर्चा हुई, जिसमें कुल 100 मिलियन से अधिक एक्सपोज़र थे। तब से, "चार सुंदरियों दुखी" और "सैंशेनघुआ" ने भी उपयोगकर्ताओं का ध्यान आकर्षित किया है।

उस समय, कई लोगों ने कहा कि यह एक अच्छा विज्ञापन नहीं था, क्योंकि यह बहुत बड़ा ध्यान देने के बावजूद, उत्पाद का रूपांतरण अच्छा नहीं था। अपने मुख्य ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर, "1931" में विज्ञापित उत्पादों में केवल 2,300+ आरक्षण था। आज के दृष्टिकोण से, यह कहना कि Pechoin एक अच्छा विज्ञापन नहीं है, "वर्साय" व्यवहार हो सकता है। आखिरकार, यह एक सफलता है कि ब्रांड इस तरह की उच्च चर्चा प्राप्त कर सकता है।

जब Pechoin सक्रिय रूप से सोशल मार्केटिंग में लगा हुआ था, तो उसने Tmall पर नंबर 1 घरेलू उत्पाद हासिल किया। उपभोक्ताओं तक पहुंचने के लिए सोशल मार्केटिंग के माध्यम से, और फिर रूपांतरण को बढ़ावा देने के लिए ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर खरीद, Pechoin, जो ऑनलाइन ग्राहकों के करीब है, उन वर्षों में बहुत महिमा है।

यह सिर्फ इतना है कि जब ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म अधिक से अधिक आकर्षक होते जा रहे हैं, तो खरीदने की लागत बढ़ गई है। पुरानी पद्धति के साथ प्रतिस्पर्धात्मक ट्रैक इतना अच्छा नहीं है, और आपको उपभोक्ता के करीब रहने की आवश्यकता है।

नए उपभोक्ता खरीदने के लिए नए उपभोक्ता ब्रांड खरीदें

उपभोक्ता की आदतों में बदलाव पिछले चरण के आधार पर आगे बढ़ना जारी है। ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर वे सामान खरीदने के बाद, पैकेज प्राप्त करने वाले अधिकांश उपभोक्ताओं को ब्रांड खरीदने के लिए लाल लिफाफा कार्ड मिलेगा। इस कार्ड में से कुछ आपको पांच सितारा प्रशंसा के लिए नकद वापस देने के लिए कहता है, और कुछ को क्यूआर कोड के साथ एक कार्ड डालना है। व्यापारी आपको लाल लिफाफा प्राप्त करने के लिए ग्राहक सेवा जोड़ने के लिए कोड को स्कैन करने के लिए कहता है।

इस स्तर पर, उपभोक्ता अधिक "आलसी" हैं। क्योंकि उन्हें स्थानांतरित करने की आवश्यकता नहीं थी, ब्रांड ने उपभोक्ताओं को जानकारी प्रस्तुत करने के तरीके खोजने शुरू किए। क्षण, एक-पर-एक चैट, और समुदाय सभी उपभोक्ताओं तक पहुंचने के लिए नए ब्रांडों के चैनल बन गए हैं। उनका अस्तित्व ब्रांड और ग्राहक के बीच संचार को एक कदम और करीब लाता है, और ब्रांड उन उपभोक्ताओं तक पहुंच सकता है, जो बिना मात्रा खरीदे ब्रांड को जानते हैं।

उदाहरण के लिए, एक नए उपभोक्ता ब्रांड की सही डायरी जो आज बहुत चर्चा में है। "Xiaowanzi" और "Xiaomeizi" के कई लोग जानते हैं कि कॉर्पोरेट वीचैट के साथ समुदाय का संचालन शुरू करने के लिए परफेक्ट डायरी भी पहले ब्रांडों में से एक है।

जिओ वनाज़ी परफेक्ट डायरी के ग्राहक सेवा कर्मचारी हैं। अधिकांश ब्रांडों के विपरीत जो वीचैट पर सौंदर्य सलाहकारों द्वारा संचालित किए जाते हैं, परफेक्ट डायरी का संचालन एक अच्छी तरह से तैयार नियमित सेना की तरह है। कॉर्पोरेट वीचैट और आईटी सिस्टम के समर्थन से, जिओ वान्जी कई समुदायों को यथासंभव कुशलता से सेवा दे सकता है, सामग्री का त्वरित उत्तर दे सकता है, और कई छोटे कार्यक्रमों द्वारा रूपांतरण को पूरा कर सकता है।

यदि ऑफ़लाइन सीएस चैनल एक-से-एक सेवाएँ प्रदान करते हैं और ऑनलाइन ई-कॉमर्स चैनल एक-से-कई सेवाएँ प्रदान करते हैं, तो WeChat में परफेक्ट डायरी एक-से-कई समूह सेवाएँ प्रदान करती है। परफेक्ट डायरी के लाखों समुदायों में, प्रत्येक Xiaowanzi अधिक ग्राहकों की सेवा करता है, और मानव दक्षता अनुपात अन्य ब्रांडों की तुलना में कहीं अधिक है।

परफेक्ट डायरी के सह-संस्थापक लू जियानहुआ ने कई सीधे पुरुषों द्वारा एक सह-ब्रांड के रूप में, एक बार कहा था कि यह नया चैनल विकल्प न केवल अधिक कुशल रूपांतरण के लिए था, बल्कि ब्रांड को महिला उपभोक्ताओं की नई पीढ़ी को समझने में मदद करने के लिए भी था। एंटरप्राइज वीचैट में लेबल और डेटा के माध्यम से, परफेक्ट डायरी न केवल रूपांतरित हो रही है, बल्कि ग्राहकों को बेहतर तरीके से सुन रही है और उत्पादों के पुनरावृत्ति उन्नयन को पीछे धकेल रही है।

लू जियानहुआ ने डिजिटल मैनेजमेंट समिट फोरम में उल्लेख किया है कि ब्रांड उत्पाद के रुझानों की भविष्यवाणी करने के लिए डिजिटल सिस्टम का उपयोग करते हैं। यह ग्राहक समझ के आधार पर उत्पाद उन्नयन को पूरा करने का एक विशिष्ट मामला है।

एक सरल उदाहरण है जब उपभोक्ता अंतर्दृष्टि करते हैं, तो हम देखते हैं कि अगले तीन से चार महीनों में कुछ उत्पाद बहुत अच्छे हो सकते हैं। क्योंकि हमने पहले से इस प्रवृत्ति का अनुमान लगाया था, हम दक्षता बढ़ाने के लिए उत्पाद श्रृंखला और आपूर्तिकर्ताओं के बीच उत्पाद विकास और सहयोग सहित अग्रिम में बहुत सारे अनुसंधान और विकास करेंगे।

सही चैनल चुनना, अगले चरण में अधिक "परिपूर्ण" कैसे होना चाहिए

उपभोक्ताओं की खरीद की आदतों में बदलाव को देखते हुए, आप पाएंगे कि हर बदलाव के बाद, ब्रांडों ने हवा का लाभ उठाने का अवसर जब्त कर लिया है। नए उपभोक्ता ब्रांडों में "नया" शब्द का अर्थ है कि इन ब्रांडों ने नए चैनलों में नई उपलब्धियां हासिल की हैं।

तीन अलग-अलग चरणों में, ब्रांड और उपभोक्ताओं के बीच संबंध नया हो रहा है। ब्रांड और उपभोक्ता के बीच का संबंध घनिष्ठ होता जा रहा है और आगे का संबंध ब्रांड और उपभोक्ता के बीच संबंधों का पुनर्निर्माण है। उपभोक्ता अब उत्पादों के खरीदार नहीं हैं, बल्कि डेटा और व्यवहार के प्रदाता भी हैं। इसके अलावा, वे उत्पाद की मांग के फीडबैक बनेंगे और ब्रांडों को निर्णय लेने में मदद करेंगे।

परफेक्ट डायरी उपभोक्ताओं को वीचैट के माध्यम से जोड़ती है, और फिर उपभोक्ता व्यवहार डेटा को आंतरिक डेटा सिस्टम को वापस भेजती है। जब परफेक्ट डायरी खुद भी संवाद करने के लिए इस प्रणाली का उपयोग कर रही है, तो डेटा का बोनस उनके लिए और भी अधिक शक्तिशाली है। आंतरिक सहयोग भी कुछ उद्योगों के उन्नयन को बढ़ावा देने के लिए इस कनेक्शन की प्रतिक्रिया का उपयोग कर सकता है, और निकट संपर्क भी नए अवसरों का प्रतिनिधित्व करता है।

नेशनल डेवलपमेंट रिसर्च इंस्टीट्यूट के बीएमबीए बिजनेस स्कूल के डीन चेन चुनुआ ने नया डिजिटल प्रबंधन अनुसंधान परिणाम "एआईआरएस वैल्यू एडेड रिंग" जारी किया, और उल्लेख किया कि डेटा और संचार दक्षता में सुधार अतिरिक्त मूल्य और एकीकृत एकीकृत प्रबंधन लाएगा। मंच लागत को बदल देगा। इन दोनों के प्रभाव के तहत, ब्रांड में दृश्य को फिर से संगठित करने और ब्रांड को अपग्रेड करने की क्षमता है, जो कि परफेक्ट डायरी पहले से ही कर रहा है।

"AIRS वैल्यू एडेड रिंग" में वर्णित अंतिम लिंक सिम्बायोसिस वैल्यू है। चेन चुनुआ ने कहा कि अच्छे कनेक्शन के बाद, नए दृश्य सामने आते हैं, और दृश्य-चालित नवोन्मेष मूल्य उभर कर आते हैं, कंपनियां ग्राहकों के साथ सहजीवी संगठन स्थापित करेंगी।

यह कहना है, जब ब्रांड आंतरिक रूप से जुड़ने और उपभोक्ताओं को जोड़ने का एक अच्छा काम कर रहा है, ब्रांड उत्पाद उद्योग श्रृंखला के सभी लिंक भी लगातार दक्षता में सुधार, पूर्ण परिवर्तन, और अंत में उद्योग का उन्नयन करने के लिए इस प्रणाली में शामिल किए जाएंगे। श्रृंखला का।

एक नए उपभोक्ता ब्रांड के रूप में, परफेक्ट डायरी को भी इसकी जानकारी है। लू जियानहुआ ने कहा कि जिन ग्राहकों को ब्रांड की सेवा करनी चाहिए, वे न केवल उपभोक्ता हैं, बल्कि हमारे व्यापारिक साझेदार भी शामिल हो सकते हैं।

सौंदर्य ब्रांड उत्पाद R & D और बिक्री के लिए जिम्मेदार हैं। इस उद्योग श्रृंखला के अपस्ट्रीम में, R & D, कच्चे माल, उत्पादन और OEM लिंक हैं। परफेक्ट डायरी उद्योग के दृष्टिकोण से खड़ा होना चाहता है। भविष्य में, उद्योग श्रृंखला में अधिक आपूर्तिकर्ताओं को दक्षता में सुधार और उद्योग के परिवर्तन को बढ़ावा देने के लिए सूचना-सिंक्रनाइज़ कनेक्शन टूल में भी तैयार किया जाएगा।

वर्तमान में, उद्योग में कई दर्द बिंदु, इन्वेंट्री, ऑर्डर, उत्पादन हैं … ये सभी चीजें हैं वे कई समस्याओं का सामना करेंगे, कई बार संपूर्ण उद्योग कम आपूर्ति में होता है, और जब यह खराब होता है, तो कोई आदेश नहीं हो सकता है।

इस समय, एक उद्योग-पक्षपाती ब्रांड विपणन और फ्रंट-एंड उपभोक्ता ऑपरेटर के रूप में, कैसे हमारे भागीदारों को कुछ उपभोक्ता जानकारी जल्दी से पारित करने के लिए पूरे ऑपरेशन प्रबंधन को अनुकूलित करने में उनकी बहुत मदद की जाती है।

चैनल परिवर्तन की प्रवृत्ति के तहत, अधिक से अधिक ब्रांड सीधे उपभोक्ताओं का सामना करेंगे, और ब्रांड उपभोक्ताओं द्वारा प्रदान किए गए डेटा के माध्यम से औद्योगिक उन्नयन को पूरा कर सकते हैं। लेकिन ब्रांडों और उपभोक्ताओं के बीच घनिष्ठ संबंध के पीछे, वास्तव में सेवा प्रणालियों का एक सेट है जो आंतरिक रूप से पूरी तरह से एकीकृत किया गया है और बेहद कुशल हैं।

उपभोक्ताओं की नज़र में, ब्रांड और उत्पाद इस सेवा प्रणाली का हिस्सा हैं। ब्रांड सूचना के उपभोक्ताओं को सूचित करता है, और सूचना परिसंचरण की दक्षता बहुत अधिक है। जहां उपभोक्ता नहीं देख सकते हैं, इस सेवा प्रणाली में बी-एंड औद्योगिक श्रृंखला में कई बीह्मथ भी शामिल हैं। वे उपभोक्ता जानकारी, पूर्ण उत्पादन सहयोग को और अधिक कुशलता से प्रतिक्रिया प्राप्त कर सकते हैं, और अंत में पूरे उद्योग के परिवर्तन को पूरा कर सकते हैं।

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